Виправлено: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Деякі користувачі скаржиться на те, що вони отримують  помилку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  під час спроби отримати доступ до деяких веб-адрес. Більшість постраждалих користувачів повідомляють, що цю помилку вони отримують лише під час спроби підключитися до accounts.google.com - адреси, відповідальної за обробку входу в систему для більшості (якщо не всіх) служб Google. Однак проблема, схоже, не є ексклюзивною для Google Chrome, оскільки більшість постраждалих користувачів повідомляють, що однакові веб-адреси також недоступні з різних веб-браузерів.

Що спричиняє помилку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Ми досліджували цю конкретну проблему, переглядаючи різні звіти користувачів та кроки, які вони вживали, намагаючись вирішити проблему. Виходячи з того, що ми зібрали, є кілька загальних сценаріїв, які призведуть до виявлення цієї проблеми:

  • Стороннє антивірусне програмне забезпечення перевіряє трафік HTTPS - Хоча більшість антивірусних програм налаштовано на це за замовчуванням, деякі з них виявляються надмірно захищеними. Постраждалі користувачі повідомляють, що їм вдалося вирішити проблему після вимкнення перевірки HTTPS (SSL Scan) зі своїх сторонніх налаштувань AV.
  • Збірка Chrome сильно застаріла - ця особлива проблема також повідомляється на машинах, на яких встановлена ​​застаріла версія Chrome. Однак відомо, що це трапляється лише з кожною застарілою версією Chrome (збірка 40 і старше)
  • Значення MTU маршрутизатора несумісне з конфігурацією мережі - також підтверджується помилка, якщо значення MTU маршрутизатора несумісне з поточною конфігурацією мережі.

Якщо ви зараз намагаєтесь вирішити цю конкретну проблему, ця стаття надасть вам вибір перевірених кроків з усунення несправностей. Нижче у вас є кілька методів, які використовували інші користувачі у подібній ситуації для вирішення проблеми.

Для досягнення найкращих результатів дотримуйтесь наведених нижче методів, поки не натрапите на рішення, ефективне у вашому конкретному сценарії.

Спосіб 1: Вимкнення перевірки HTTPS зі сторонніх налаштувань антивірусу (якщо застосовується)

Відповідно до різних звітів користувачів, проблема, ймовірно, може виникнути, якщо у вас стороннє антивірусне програмне забезпечення, яке налаштовано на перевірку трафіку HTTPS для захисту від зловмисних атак на захищені канали.

Незважаючи на те, що це не обов'язково погано, повідомляється, що багато сторонніх AV-наборів, включаючи ESET, AVAST, BitDefender та McAfee, сприяють  виявленню помилки ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

Більшості постраждалих користувачів вдалося вирішити проблему, вимкнувши функцію перевірки HTTPS в налаштуваннях AV. Зазвичай цю проблему можна вирішити, заблокувавши сторонній антивірус будь-якої перевірки HTTPS ( сканування SSL).

Звичайно, кроки цього дуже залежать від AV, який ви використовуєте. На BitDefender ви можете вимкнути цю функцію, перейшовши в Налаштування> Загальне> Додатково та знявши прапорець Сканувати SSL .

Якщо вам не вдається знайти еквівалентні налаштування (можливо, у нього немає можливості вимкнути перевірку HTTPS), єдиним способом переконатися, що помилка не виникає через ваш AV, є повне видалення. Ви можете переконатись, що ви повністю видалите його, не залишаючи залишків файлів (які застосовуватимуть ті самі правила), скориставшись нашим посібником щодо повного видалення сторонніх програм комп’ютерної безпеки.

Примітка: Постраждалі користувачі повідомляють, що  помилка ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  не виникає, коли Windows Defender є активним параметром безпеки.

Якщо цей метод не застосовувався до вашої конкретної ситуації або він не допоміг вам вирішити проблему, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2: Оновіть Chrome до останньої версії

Деякі користувачі повідомляли, що для них це виправлення було таким же простим, як оновлення Chrome до останньої версії. Але майте на увазі, що, як повідомляється, це виправлення було ефективним лише для користувачів, які стикалися лише з проблемою в Chrome і мали встановлену дуже стару збірку (20 - 40).

Ось короткий посібник зі спроби усунути  помилку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  , переконавшись, що ви використовуєте останню версію Chrome:

  1. Відкрийте Google Chrome і натисніть кнопку дії у верхньому правому куті. Потім натисніть Довідка> Про Google Chrome .

    Примітка. Майте на увазі, що Google Chrome налаштовано на оновлення за замовчуванням. Однак ручне втручання користувача або певні розширення можуть змінити цю поведінку за замовчуванням.

  2. Зачекайте, поки сканування завершиться, потім натисніть Оновити Chrome і дочекайтеся встановлення нової версії.
  3. Перезапустіть браузер і перевірте, чи проблему вирішено.

Якщо ви все ще стикаєтеся з проблемою (або виникають проблеми з доступом до певних веб-сайтів із декількома браузерами), перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Зміна MTU маршрутизатора на 1400

Багатьом користувачам, які стикаються з  помилкою ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT , вдалося повністю вирішити проблему (на кожному підключеному пристрої, незалежно від використовуваного браузера), змінивши значення MTU задіяного маршрутизатора на 1400.

Етапи зміни MTU ( Максимальної одиниці передачі ) будуть різними залежно від виробника маршрутизатора. Однак ми створили кілька загальних кроків, які повинні направити вас у правильному напрямку:

  1. Запустіть веб-браузер і введіть свою адресу для входу в маршрутизатор. Більшість маршрутизаторів використовують IP-адреси за замовчуванням: 192.168.0.1. або  192.168.1.1.

  2. Перегляньте налаштування маршрутизатора та будь-які налаштування мережі або глобальної мережі, які дозволяють змінити розмір MTU . На більшості маршрутизаторів ви можете знайти це в меню Додатково в розділі Налаштування глобальної мережі .
  3. Встановіть розмір MTU на 1400 і натисніть Зберегти (або Застосувати ), щоб зберегти зміни.
  4. Перезапустіть маршрутизатор і перевірте, чи проблему вирішено, спробувавши отримати доступ до тієї самої адреси, яка раніше спричиняла  помилку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

Спосіб 4: Вимкнення розширеного виявлення потокового передавання (мережа вбивць)

Якщо ви використовуєте Alienware або будь-який комп'ютер Dell, який має мережеву карту Killer, ви можете спробувати відключити функцію " Розширене виявлення потокового передавання ". Відомо, що ця опція, хоч і корисна, спричиняє конфлікти з декількома модулями та викликає проблеми під час перегляду веб-сторінок, як обговорюється. Цей крок все одно не заважатиме вашому комп’ютеру.

  1. Запустіть панель керування мережею Killer зі свого комп’ютера.
  2. Після того, як на панелі управління, перейдіть в налаштування і зніміть варіант Розширений потік Detect .
  3. Перезавантажте комп’ютер належним чином. Тепер спробуйте відкрити веб-сторінку та перевірити, чи проблема не зникає.