Не вдалося перевірити конфігурацію Thunderbird

Деякі користувачі Windows та Mac стикаються з помилкою " Конфігурацію не вдалося перевірити " під час спроби підключити свій обліковий запис електронної пошти до Thunderbird. Ця помилка з'являється відразу після того, як вони вставляють свої облікові дані електронної пошти та натискають " Готово" або " Створити обліковий запис" .

Як виявляється, існує кілька різних потенційних винуватців, які можуть призвести до виявлення помилки " Конфігурацію не вдалося перевірити ". Ось короткий список:

  • Неправильні облікові дані - Одним з найпоширеніших випадків, коли з’являється повідомлення про помилку, є неправильні облікові дані користувача. Тому, перш ніж робити щось інше, спробуйте використати ті самі дані електронної пошти для підключення до еквівалентного веб-клієнта. Якщо це працює, ви просто виключили можливість неправильних облікових даних електронної пошти.
  • Помилка Thunderbird (68.2.0 і старішої версії) - якщо ви використовуєте стару версію Thunderbird, ця помилка може з’явитися через неправильний зв’язок між програмою Thunderbird та Mozilla Firefox (лише якщо це встановлено як ваш основний браузер). У цьому випадку ви зможете виправити проблему, оновивши до останньої версії Thunderbird.
  • Менш безпечні додатки заборонені - Якщо у вас виникає така проблема з електронною поштою Yahoo або Google, майте на увазі, що зв’язок може бути заблокований через те, що ваш постачальник послуг електронної пошти блокує менш безпечні програми. У цьому випадку ви зможете виправити проблему, зайшовши в меню налаштувань Gmail або Yahoo і дозволивши менш безпечним програмам синхронізувати дані.
  • Увімкнено двоетапну перевірку - оскільки це було підтверджено декількома постраждалими користувачами, синхронізація даних, яка обробляється Thunderbird, є дуже ненадійною, якщо увімкнено двоетапну перевірку. Якщо ви хочете підключити свій обліковий запис електронної пошти до Thunderbird або Outlook, найкращим способом буде просто вимкнути двоетапну перевірку.
  • Втручання брандмауера - виявляється, цій помилці може сприяти також обмеження, накладене вашим брандмауером. Можливо, брандмауер Windows або сторонній еквівалент блокує зв’язок із вашим сервером електронної пошти. У цьому випадку ви можете вирішити проблему, додавши програму Thunderbird у білий список із налаштувань брандмауера.

Метод 1: Переконатися, що облікові дані правильні

Перш ніж вивчати будь-які інші можливі виправлення, потрібно переконатися, що ви використовуєте правильні облікові дані облікового запису. Можливо, повідомлення про помилку просто сигналізує про неправильність адреси електронної пошти чи пароля.

На щастя, існує один спосіб перевірити цю теорію - просто спробуйте використовувати один і той же обліковий запис безпосередньо з вашого браузера і перевірте, чи зможете ви правильно підключитися. Наприклад, перейдіть на адресу mail.google.com або mail.yahoo.com (або іншого постачальника послуг електронної пошти) і використовуйте ті самі облікові дані, які викликають помилку « Конфігурацію не вдалося перевірити ».

Якщо ви успішно можете зв’язатися з веб-клієнтом вашого постачальника послуг електронної пошти, використовуючи одне і те ж ім’я користувача та пароль, ви щойно підтвердили, що дані облікового запису, які ви використовуєте, є правильними.

Якщо вам вдасться підтвердити, що ваші облікові дані правильні, дуже ймовірно, що проблема виникає локально - у цьому випадку перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Спосіб 2: Встановлення останньої версії Thunderbird

Можливо, ви також зіткнулися з помилкою "Конфігурацію не вдалося перевірити" через помилку Thunderbird, яка виникала на комп'ютерах Windows версії 68.2.0 і старіших. За словами розробника, який вирішив цю проблему, ця проблема може виникнути через неправильний зв’язок між Thunderbird та Mozilla Firefox (якщо він встановлений як браузер за замовчуванням).

На щастя, це було вирішено розпочати з версії Thunderbird 68.2.1, тому, якщо ви зіткнулися з цією проблемою на комп’ютері з ОС Windows і використовуєте Mozilla як браузер за замовчуванням, просто змусіть поштовий клієнт оновитись.

Для цього відкрийте Thunderbird, клацніть на вкладці Довідка (на стрічці вгорі), потім натисніть Про Thunderbird (у контекстному меню), щоб змусити програму оновити себе.

Якщо доступна нова версія, програма оновиться до останньої доступної версії. Після завершення операції вам буде запропоновано перезапуститись. Для цього натисніть кнопку Перезапустити Thunderbird для оновлення .

Після запуску програми знову спробуйте підключитися до свого облікового запису електронної пошти та перевірте, чи помилка виправлена. Якщо ви все ще бачите помилку « Конфігурацію не вдалося перевірити », перейдіть до наступного потенційного виправлення.

Спосіб 3: Дозвіл менш безпечних програм (лише для Yahoo та Gmail)

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою з адресою електронної пошти Yahoo або Gmail, дуже ймовірно, що ви бачите помилку " Не вдалося перевірити конфігурацію " через те, що ваш поштовий клієнт не налаштований для забезпечення менш захищеної синхронізації даних . Майте на увазі, що Google і Yahoo за замовчуванням обмежують менш захищені програми.

Але не думайте, що Thunderbird не в безпеці, і ви ризикуєте зламатися. Google і Yahoo будуть розглядати кожен сторонній поштовий клієнт як "менш безпечний додаток" - Сюди входять Outlook, Thunderbird, Mailvird, SeaMonkey тощо.

Якщо цей сценарій застосовний до вашої поточної ситуації, і менш захищені програми не дозволяються в налаштуваннях вашого постачальника послуг електронної пошти, ви можете вирішити цю проблему, просто ввімкнувши цю опцію. Для цього дотримуйтесь посібника, який зосереджений на постачальнику послуг електронної пошти, який ви використовуєте:

A. Дозвіл менш захищених програм у Gmail

  1. Відвідайте меню "Налаштування" свого облікового запису Google і увійдіть, використовуючи свої облікові дані користувача.
  2. Після успішного входу натисніть меню Безпека в меню ліворуч на екрані.
  3. Далі прокрутіть униз до меню Менш безпечний доступ до програми та натисніть Увімкнути доступ (не рекомендується) .
  4. В меню Менш безпечний доступ до програми просто ввімкніть перемикач, пов’язаний із  Дозволити менш безпечні програми: ВИМК. 
  5. Як тільки доступ буде дозволено, поверніться до програми Thunderbird. і повторіть операцію, яка раніше спричиняла помилку « Не вдалося перевірити конфігурацію » 

B. Дозвіл менш безпечних програм на пошту Yahoo

  1. Отримайте доступ до налаштувань Yahoo Mail із браузера за замовчуванням. Коли вас попросять вставити ваші облікові дані користувача, зробіть це, а потім перевірте, чи попросили це зробити.
  2. Опинившись на сторінці налаштувань пошти Yahoo у своєму обліковому записі, скористайтеся меню ліворуч, щоб натиснути на Захист облікового запису .
  3. Вибравши вкладку Безпека облікового запису , перейдіть до правого розділу та прокрутіть униз до розділу Дозволити додатки, які використовують менш безпечний вхід,  і ввімкніть пов’язаний із ним перемикач.
  4. Як тільки буде ввімкнено менш безпечний вхід, поверніться до програми Thunderbird і спробуйте ще раз підключити обліковий запис електронної пошти.

Якщо ви все-таки побачите помилку « Конфігурацію не вдалося перевірити », перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Метод 4: Вимкнення двохетапної перевірки

Одним з найбільших винуватців, який в підсумку може спричинити помилку « Конфігурацію не вдалося перевірити »  у Thunderbird, є двоступенева перевірка. Майте на увазі, що не лише Thunderbird не працюватиме належним чином із двохетапною перевіркою - Кожен основний поштовий клієнт для робочого столу матиме проблеми з обліковими записами електронної пошти, які використовують двоетапну перевірку.

Хоча існують певні обхідні шляхи, вони не є надійними, тому найкращим способом (якщо ви твердо вирішили підключити поштовий клієнт до Thunderbird) є просто вимкнути двоетапну перевірку.

Щоб допомогти вам у цьому, ми створили 3 різні підручники (по одному для кожного постачальника послуг електронної пошти з найбільшою часткою ринку). Дотримуйтесь інструкцій, які застосовуються до постачальника послуг електронної пошти, яким ви користуєтесь:

A. Вимкнення двохетапної перевірки на Outlook.com

  1. Відвідайте сторінку Налаштування безпеки на Live.com і увійдіть за допомогою свого облікового запису Outlook.com . Введіть електронну адресу та пароль, пов’язані з вашим обліковим записом електронної пошти Outlook.com, і натисніть кнопку Увійти, щоб завершити процедуру.
  2. Якщо вам буде запропоновано підтвердити електронною поштою або текстом, зробіть це, щоб завершити процедуру перевірки.
  3. Після успішного входу та всередині меню Налаштування безпеки прокрутіть униз до категорії Двохетапна перевірка та натисніть  Вимкнути двоетапну перевірку.

  4. Далі, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб вимкнути двоетапну перевірку в цьому обліковому записі Outlook.com.
  5. Після вимкнення двохетапної перевірки поверніться до свого клієнта Thunderbird, увійдіть із тими самими обліковими даними та перевірте, чи зможете ви завершити синхронізацію, не бачачи помилки « Конфігурацію не вдалося перевірити ».

Б. Відключення двохетапної перевірки на Yahoo

  1. Перейдіть на вкладку Обліковий запис у вашій пошті Yahoo і увійдіть, використовуючи дані облікового запису.

    Примітка. Залежно від налаштувань безпеки, вам може бути запропоновано підтвердити за допомогою програми електронної пошти або за допомогою SMS.

  2. Опинившись на вкладці свого облікового запису, використовуйте вертикальне меню ліворуч, щоб натиснути на Захист облікового запису.
  3. Якщо вам буде запропоновано ввійти ще раз, зробіть це та підтвердьте свою особу за допомогою електронної пошти або SMS, поки не ввійдете в систему.
  4. Після успішного входу в систему, використовуючи меню праворуч, прокрутіть вниз до меню Двохетапної перевірки та зніміть прапорець, пов’язаний із ним.
  5. Після того, як вам вдасться вимкнути двоетапну перевірку, спробуйте ще раз підключитися до Thunderbird і побачите, що все одно ви побачите ту саму помилку « Конфігурацію не вдалося перевірити »

C. Вимкнення двоетапної перевірки в Gmail

  1. Відкрийте веб-переглядач за замовчуванням, перейдіть на сторінку свого облікового запису Google і увійдіть за допомогою свого облікового запису.
  2. Потрапивши всередину, натисніть на вкладку Безпека у вертикальному меню ліворуч.
  3. Далі прокрутіть униз до вкладки Увійти в Google і натисніть Двоетапну перевірку.

  4. Далі дотримуйтесь підказок на екрані, щоб вимкнути двоетапну перевірку.
  5. Як тільки двоетапну перевірку буде вимкнено в меню налаштувань Gmail, поверніться до клієнта Thunderbird і спробуйте ще раз підключитися до свого облікового запису.

Якщо ви вже переконалися, що двоетапну перевірку вимкнено, і ви все ще стикаєтеся з помилкою " Конфігурацію не вдалося перевірити ", перейдіть до наступного можливого виправлення нижче.

Спосіб 5: додавання Thunderbird до білого списку у налаштуваннях брандмауера

Як виявляється, ви також можете очікувати побачити помилку " Конфігурацію не вдалося перевірити " у ситуації, коли ваш брандмауер безпеки в результаті блокує Thunderbird через помилковий результат. Майте на увазі, що, як повідомляється, це відбувається як із брандмауером Windows (вбудований пакет), так і з Avast та кількома іншими сторонніми брандмауерами.

Якщо ви використовуєте брандмауер і вважаєте, що цей сценарій застосовний, можливо, ви зможете виправити проблему, додавши клієнт Thunderbird до списку елементів із білого списку.

Якщо ви використовуєте брандмауер Windows, виконайте наведені нижче вказівки, щоб додати в білий список поштового клієнта Thunderbird, щоб ваш брандмауер не блокував вихідні з'єднання:

Примітка: Якщо ви використовуєте сторонній брандмауер, шукайте в Інтернеті конкретні кроки щодо додавання програм у білий список. Кроки будуть різними залежно від інструменту безпеки, який ви використовуєте.

  1. Відкриває Виконати діалогове вікно, натиснувши Windows Key + R . Усередині текстового поля, що з’явилося, введіть “ control firewall.cpl”  і натисніть Enter, щоб відкрити класичний інтерфейс брандмауера Windows .
  2. Опинившись у меню Брандмауера Windows Defender, скористайтеся лівим бічним меню, щоб натиснути  Дозволити програму чи функцію через Брандмауер Windows Defender.

  3. Опинившись у меню Дозволені програми , натисніть кнопку Змінити налаштування, а потім натисніть Так у запиті UAC (Контроль облікових записів користувачів),  щоб надати доступ адміністратора.
  4. Після того, як вам вдасться отримати доступ адміністратора, прокрутіть список дозволених елементів і подивіться, чи додана до цього списку програма Thunderbird. Якщо це вже додано, переконайтеся, що відповідні поля для приватного та загальнодоступного встановлені, перш ніж клацнути Ok, щоб зберегти зміни.

    Примітка: Якщо Thunderbird ще не додано до дозволеного списку, натисніть кнопку Дозволити іншу програму та додайте запис вручну, щоб потім можна було додавати додаток у білий список.

  5. Коли додаток Thunderbird буде внесено до білого списку, поверніться до нього та спробуйте ще раз увійти за допомогою свого облікового запису електронної пошти.

Якщо ви все-таки побачите помилку « Конфігурацію не вдалося перевірити », перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 6. Увімкнення файлів cookie від Google на Mac (лише для MacOS)

Якщо ви бачите це повідомлення про помилку при спробі підключити обліковий запис Gmail до поштової програми Thunderbird на Mac, можливо, проблема виникає через те, що файли cookie Google не приймаються.

У цьому випадку ви зможете виправити проблему, перейшовши до меню Налаштування програми Safari та увімкнувши сторонні файли cookie. Кілька постраждалих користувачів підтвердили, що ця операція нарешті дозволила їм позбутися помилки " Конфігурацію не вдалося перевірити " та нормально використовувати програму Thunderbird.

Ось короткий посібник з увімкнення файлів cookie від Google на MacOS:

  1. На вашому macOS відкрийте Safari (через панель дій внизу екрана).
  2. Опинившись всередині, використовуйте стрічкову панель Safari, щоб натиснути Налаштування в нещодавно з’явленому контекстному меню.
  3. Опинившись у меню " Налаштування" , натисніть " Конфіденційність" із горизонтального меню у верхній частині вкладки, щоб вибрати його.
  4. Далі зніміть прапорець біля пункту Блокувати всі файли cookie  , щоб дозволити файлам cookie Google зберігатись на вашому комп’ютері Mac.
  5. Поверніться до своєї програми Thunderbird і повторіть з'єднання ще раз і перевірте, чи все-таки ви побачите помилку " Конфігурацію не вдалося перевірити ".
Теги thunderbird