Як виправити код помилки PS4 NW-31473-8

Деякі користувачі Playstation 4 бачать код помилки NW-31473-8 щоразу, коли намагаються відкрити гру, встановити програму або намагаються створити вечірку з одним або кількома друзями в Інтернеті.

Дослідивши цей конкретний код помилки, виявляється, що існує кілька різних причин, які можуть бути причиною виявлення цього коду помилки. Ось короткий список випадків, які, як відомо, спричиняють  код помилки NW-31473-8 :

  • Проблема з сервером PSN - як виявляється, ця проблема часто виникає, коли постійно виникає проблема з основним сервером підключення PSN. Якщо цей сценарій застосовний, виправлення не існує. Єдиний варіант - дочекатися, поки Sony вирішить їх поширені проблеми з сервером.
  • Невідповідність TCP / IP - Найпоширенішою проблемою, яка спричиняє цей конкретний код помилки, є невідповідність TCP / IP. Багато користувачів, що стикаються з тією ж проблемою, повідомили, що їм вдалося виправити цю проблему або шляхом скидання або перезавантаження своїх мережевих пристроїв.
  • Погана автоматична настройка мережі - на думку деяких постраждалих користувачів, ця проблема може виникнути у випадках, коли ви намагаєтесь підключитися до домашньої мережі за допомогою автоматичного підходу. У цьому випадку ваша консоль може вибрати неправильний діапазон DNS або вирішити використовувати власний хост DHCP, який зробить з’єднання нестабільним. Щоб уникнути цієї проблеми, вам потрібно вибрати ручний підхід.

Спосіб 1: Перевірка стану сервера PSN

Як офіційно визнано Sony на своїй сторінці підтримки, ця проблема часто виникає через проблему з основним сервером підключення PSN. Можливо, ви побачите  код помилки NW-31473-8 через тимчасове очікування підключення під час входу в систему PSN або процесу перевірки ліцензування.

Якщо ви вперше бачите цю помилку і підозрюєте, що ця проблема може виникнути через проблему з сервером, спершу слід перевірити офіційну сторінку стану служби PSN .

Перейдіть за посиланням і перевірте, чи зараз PlayStation повідомляє про будь-які проблеми з керуванням обліковим записом, іграми та соціальними мережами або Playstation Store.

Якщо розслідування, яке ви щойно провели, виявляє проблему із сервером, у вас немає способів вирішити проблему самостійно. Єдине, що ви можете зробити, це почекати, поки Sony вирішить їхні проблеми із сервером.

З іншого боку, якщо ви не виявили жодних доказів проблеми із сервером, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2: Перезавантаження або скидання маршрутизатора

Якщо ви раніше встановили, що код помилки NW-31473-8 не виникає через проблему з сервером, найімовірнішою причиною, яка призведе до цієї помилки, є невідповідність TCP або IP.

До цього часто призводять певні пошкоджені тимчасові дані. На щастя, багато постраждалих користувачів підтвердили, що нарешті їм вдалося вирішити цю проблему, змусивши мережевий пристрій (маршрутизатор або модем) оновити всю необхідну інформацію про TCP та IP.

Для цього ви можете або скористатися більш м’яким варіантом (перезавантаження маршрутизатора / модему), або перейти до скидання (у цьому випадку, будьте готові до реконфігурації мережі в кінці).

А. Перезапуск маршрутизатора

Для простого перезавантаження маршрутизатора / модему знайдіть задню частину маршрутизатора та натисніть кнопку живлення ( ON / OFF ). Далі розпочніть скидання маршрутизатора, натиснувши один раз кнопку живлення, щоб відключити живлення, а потім вийміть шнур живлення з пристрою і зачекайте цілу хвилину, щоб переконатися, що ви даєте час на злив конденсаторів живлення.

Після закінчення цього періоду часу ще раз натисніть кнопку живлення, щоб знову запустити мережевий пристрій і перевірити, чи вирішено код помилки NW-31473-8 .

B. Скидання налаштування маршрутизатора

Якщо у вашому випадку процедура перезапуску не спрацювала, це не обов’язково означає, що проблема не пов’язана з вашим маршрутизатором. Як повідомляли деякі постраждалі користувачі, ця проблема також може бути викликана деяким типом налаштування маршрутизатора, який в кінцевому підсумку спричиняє проблеми з підключенням PSN.

У цьому випадку найбільш впорядкованим способом спроби вирішити цю проблему є перезавантаження маршрутизатора (заводські скидання). Але майте на увазі, що ця операція також знищить усі власні налаштування, встановлені раніше для вашого маршрутизатора. Сюди входять елементи із білого списку, перенаправлені порти та заборонені пристрої.

Навіть більше, якщо ви підключаєтесь до Інтернету за допомогою системи PPPoE , вам потрібно буде знову вставити облікові дані, видані вашим провайдером, після завершення процедури скидання.

Щоб розпочати процедуру скидання, продовжуйте і натисніть кнопку скидання на задній панелі маршрутизатора та утримуйте її натиснутою протягом 10 секунд, або поки ви не помітите, що всі передні світлодіоди в підсумку блимають одночасно.

Примітка. Ймовірно, вам знадобиться гострий предмет (наприклад, зубочистка або дуже маленька викрутка), щоб можна було натиснути і утримувати кнопку скидання .

Як тільки ви побачите, як усі світлодіоди блимають, і ви знаєте, що скидання завершено, продовжте та відновіть своє Інтернет-з’єднання, ще раз підключіться до PSN і повторіть дію, яка раніше спричиняла код помилки NW-31473-8 .

Якщо проблема все ще не вирішена, перейдіть до наступного можливого виправлення нижче.

Спосіб 3: Встановлення підключення вручну

Навіть якщо перезавантаження або скидання налаштування маршрутизатора не виправили код помилки NW-31473-8 у вашому випадку, це означає, що ви все ще повинні виключити невідповідність мережі зі свого списку. Як підтвердили деякі постраждалі користувачі, можливо, автоматичне налаштування мережі на Playstation 4 закінчується використанням неправильного значення, яке робить з’єднання нестабільним.

Щоб уникнути подібного сценарію, вам доведеться зіткнутися з проблемою налаштування з'єднання вручну. Цей процес є трохи нудним, але це може просто дозволити вам повністю обійти код помилки NW-31473-8 .

Ось короткий посібник із того, що вам потрібно зробити:

  1. На головній інформаційній панелі консолі PS4 за допомогою контролера проведіть пальцем вгору та отримайте доступ до горизонтального меню. Далі перейдіть праворуч, поки не знайдете піктограму Налаштування .
  2. Потрапивши до меню Налаштування , прокрутіть список елементів і увійдіть до меню Налаштування мережі .
  3. Зсередини меню Мережі перейдіть і отримайте доступ до  Налаштування підключення до Інтернету.

  4. Дійшовши до початкового меню « Налаштування підключення до Інтернету », виберіть «  Використовувати Wi-Fi»  або «  Використовувати кабель локальної мережі»,  залежно від того, чи проводове або бездротове з’єднання.
  5. На наступному екрані виберіть « Спеціальний» зі списку доступних параметрів, щоб мати повний контроль над значеннями, які збираються бути призначені для вашого мережевого з'єднання.
  6. Перейшовши на наступний екран, виберіть мережу, до якої потрібно підключитися.

    Примітка: Якщо ви намагаєтесь підключитися за допомогою кабелю Ethernet, цей екран взагалі не з’явиться.

  7. На цьому наступному екрані виберіть Автоматично в запиті  Налаштування IP- адреси, якщо ви не хочете призначити власний IP.
  8. Дійшовши до запиту імені хосту DHCP , виберіть Не вказувати зі списку доступних параметрів.
  9. Далі є запит DNS Settings. Потрапивши сюди, важливо вибрати «Вручну», щоб ви могли призначити діапазон DNS, наданий Google. Саме це налаштування допомогло багатьом постраждалим користувачам виправити код помилки NW-31473-8 .
  10. На наступному екрані призначте такі значення первинному і вторинному DNS :
    8.8.8.8 8.8.4.4
  11. Після того, як вам вдалося призначити діапазон DNS від Google і ви потрапите в меню налаштувань MTU , виберіть Не використовувати , а потім зробіть те саме для проксі-сервера .
  12. Тепер, коли ви успішно налаштували підключення до Інтернету вручну на своєму PS4, повторіть дію, яка раніше спричиняла помилку, і перевірте, чи проблему виправлено.
Помилка тегів ps4