Як виправити помилку OxE8000015 при підключенні iPhone?

Кілька користувачів Windows зверталися до нас із питаннями, оскільки не змогли підключитися до iTunes за допомогою своїх iPhone. Після кожної спроби підключення вони отримують повідомлення про помилку "iTunes не вдалося підключитися до цього iPhone. Сталася невідома помилка ', за якою слідує код помилки OxE8000015. Підтверджено, що ця проблема виникає у Windows 10, Windows 8.1 та Windows 7.

Що спричиняє код помилки OxE8000015 у Windows?

Ми досліджували цю конкретну проблему, переглядаючи різні звіти користувачів та аналізуючи різні стратегії відновлення, які інші постраждалі користувачі успішно використовували для вирішення цього коду помилки. Як виявляється, кілька різних сценаріїв можуть породити код помилки OxE8000015. Ось короткий список потенційних винних:

  • Компонент з'єднання застряг у невизначеному стані. Як виявляється, ця особлива проблема може виникнути, оскільки один або кілька компонентів, що беруть участь у цьому з'єднанні, застрягли у невизначеному стані. У цьому випадку перезапуск обох пристроїв (ПК та iPhone) повинен вирішити проблему.
  • iPhone вимкнено - найпоширенішою причиною цього коду помилки є ситуація, коли підключений iPhone вимкнено. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити проблему, запустивши телефон у режимі відновлення та підключивши його до iTunes, щоб стерти його.
  • Застаріла або пошкоджена установка iTunes - на основі кількох звітів користувачів ця проблема також може виникнути через застарілу або пошкоджену установку iTunes. У цьому випадку ви зможете вирішити проблему, встановивши останню версію iTunes.
  • Пошкоджений шнур - в деяких випадках цей код помилки також може бути викинутий в результаті пошкодження / неправильного кабелю USB. Кілька постраждалих користувачів заявили, що вирішити проблему вдалося лише після того, як замінили кабельний кабель на новий.

Якщо ви зараз шукаєте способи обійти цей код помилки та підключити iPhone до iTunes на комп’ютері з ОС Windows, у цій статті ви знайдете кілька посібників з усунення несправностей. Внизу ви знайдете кілька різних методів, які були підтверджені ефективними іншими постраждалими користувачами.

Для досягнення найкращих результатів радимо дотримуватися наведених нижче вказівок у тому порядку, в якому ми їх розміщуємо (через ефективність та важкість). Зрештою, вам слід натрапити на виправлення, яке дозволить вирішити проблему, незалежно від винуватця, що спричинив проблему.

Давайте почнемо!

Спосіб 1: Перезапустіть iPhone та iTunes

Хоча це може здатися простим виправленням, багато користувачів підтвердили, що саме ці кроки дозволили їм вирішити проблему на невизначений час. Кілька постраждалих користувачів повідомили, що проблема була вирішена, і 0xE8000015  більше не виникав під час з'єднання з iTunes після перезапуску обох компонентів.

Як виявляється, ця процедура дозволить вирішити ті випадки, коли одна (або декілька) служб, що беруть участь, застрягла у невизначеному стані. Ось короткий посібник із перезапуску iPhone та iTunes:

  1. Почніть з відключення iPhone від кабелю USB, підключеного до комп'ютера. Незабаром після перезапуску iPhone зробіть те ж саме з комп’ютером.
  2. Зачекайте, поки послідовність завантаження не закінчиться на обох пристроях.
  3. На вашому ПК відкрийте iTunes.
  4. Підключіть свій iPhone через USB-кабель і перевірте, чи вдало з’єднання цього разу.

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою 0xE8000015  , перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2: Переведення iPhone у режим відновлення

У більшості випадків виникає помилка 0xE8000015  , оскільки iPhone вимкнено (після серії помилкових введень паролів). Якщо ви потрапили в подібну ситуацію, ви не зможете підключити телефон до iTunes, якщо спочатку не переведете його в режим відновлення.

Кілька постраждалих користувачів підтвердили, що ця процедура дозволила їм підключити свій телефон до iTunes, звідки вони змогли відновити iPhone та відновити відключений стан.

Ось короткий посібник з переведення iPhone у режим відновлення та підключення його до iTunes під час інсталяції Windows:

  1. Переконайтеся, що ваш iPhone підключений до комп’ютера за допомогою кабелю USB.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку головного, одночасно натискаючи кнопку живлення, щоб перевести телефон у режим відновлення.
  3. Відкрийте iTunes і перевірте, чи встановлено підключення без виявлення тієї ж проблеми.
  4. Якщо процедура буде успішною, відновіть iPhone до невідключеного стану, стерши з нього дані.

Якщо ви все ще стикаєтеся з тією ж помилкою 0xE8000015,  навіть коли телефон перебуває в режимі відновлення, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Повторна інсталяція останньої версії iTunes

Якщо жоден із наведених вище методів не дозволив вирішити проблему, можливо, ви маєте справу з пошкодженою установкою iTunes. І якщо ви думаєте, що у вас вже є остання версія Itunes, майте на увазі, що пошкоджена установка може ефективно зупинити програму від автоматичного оновлення.

Якщо цей сценарій стосується вашої поточної ситуації, найкращим підходом є забезпечення повного видалення всіх компонентів iTunes із комп’ютера та встановлення останньої версії з нуля. Ось короткий посібник, як це зробити на комп’ютері з ОС Windows:

  1. Відкриває Виконати діалогове вікно і натисніть Windows Key + R . Далі введіть “appwiz.cpl” і натисніть Enter, щоб відкрити програми та функції .
  2. Опинившись у вікні Програми та функції , прокрутіть вниз до списку встановлених програм і знайдіть iTunes. Побачивши його, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Видалити з нещодавно з’явленого контекстного меню.
  3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити видалення, а потім перезавантажте комп’ютер, щоб позбутися всіх файлів, що належать до цього набору.
  4. Після завершення наступної послідовності запуску перейдіть за цим посиланням (тут) і натисніть Завантажити, щоб встановити останню версію iTunes. Далі натисніть Get і дозвольте Windows взяти на себе встановлення.

    Примітка. Якщо ви не користуєтеся Windows 10, ви можете завантажити цю версію ( тут ). Але майте на увазі, що версія UWP має чудову функцію автоматичного оновлення.

  5. Після завершення встановлення відкрийте програму Itunes і спробуйте створити з'єднання знову.

Якщо ви все ще бачите помилку 0xE8000015  , перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 4: Заміна шнура

Як виявляється, ця особлива проблема також може виникнути через погане з'єднання, спричинене пошкодженим / неправильним кабелем USB. Кілька постраждалих користувачів, які намагаються вирішити одну і ту ж проблему, нарешті змогли вирішити проблему, змінивши шнур, який підключив iPhone до комп'ютера.

Якщо у вас відсутній запасний шнур, цей подагра цей спосіб може спричинити проблему, але якщо жодне з наведених вище виправлень не дозволило вам вирішити проблему, швидше за все, ви маєте справу з апаратною проблемою, як поганий шнур.

Якщо у вас інший шнур живлення, який можна прокласти, скористайтеся ним і переконайтеся, що ця проблема все ще виникає. Якщо у вас немає запасного кабелю, не замовляйте його через Інтернет, тому що ви точно не знаєте, чи це так.

Натомість віднесіть пристрій до телефонного спеціаліста та попросіть його провести тест на шнур живлення - купуйте його лише в тому випадку, якщо підтвердите, що причиною проблеми був неправильний шнур.