Виправлення: помилка 0x80071771 у Windows 10

Деякі користувачі отримують помилку 0x80071771 під час спроби відкрити файл або обробити файл у Windows 10. Як правило, це відбувається після того, як користувач оновився до останньої версії Windows із попередньої версії. Повідомлення про помилку іноді супроводжується повідомленням " Зазначений файл не вдалося розшифрувати ".

Що спричиняє помилку 0x80071771?

Ми розслідували цю конкретну проблему, переглядаючи різні звіти користувачів та стратегію відновлення, яка впливала на користувачів, які використовувались для вирішення проблеми.

Як виявляється, саме цей код помилки здебільшого виникає, коли користувач намагається отримати доступ до файлу, який раніше був створений та зашифрований на іншому комп'ютері.

Це конкретне повідомлення про помилку здебільшого пов'язане з файлами, які були зашифровані за допомогою файлової системи шифрування (EFS) . Це вбудоване в Windows шифрування, яке широко використовується для шифрування файлів і папок, щоб захистити їх від небажаного доступу.

Ця система шифрування була розроблена, щоб уникнути доступу до ваших конфіденційних даних погрозами або зловмисником з доступом до вашого комп'ютера. Справа в тому, що після того, як файл зашифрований, для отримання доступу до нього з іншого пристрою потрібен сертифікат. Через це зашифрований файл можна отримати доступ лише на машині, яка була зашифрована, без додаткових операцій.

З огляду на це, є два способи отримати доступ до зашифрованого файлу на іншому комп’ютері:

  • Дешифруючи файл перед переміщенням його на новий комп’ютер.
  • Перемістивши зашифрований файл на новий комп’ютер разом із сертифікатом або ключем шифрування.

Якщо ви зараз шукаєте спосіб виправити  помилку 0x80071771 , ця стаття надасть вам кілька кроків з усунення несправностей. Швидше за все, не кожен із наведених нижче методів буде застосовним до вашого сценарію.

Через це радимо дотримуватися методів у тому порядку, в якому вони представлені, і нехтувати тими, які неможливо відтворити. Зрештою вам слід натрапити на метод, який вирішить проблему за вас.

Спосіб 1: Отримання повного дозволу на доступ до файлу

Один із способів отримати доступ до зашифрованого файлу - це надати собі повний дозвіл на доступ до системних файлів, а потім дотримуватися одного з внутрішніх методів розшифрування, щоб розблокувати файли. Але майте на увазі, що цей метод не буде працювати в тих сценаріях, коли файл спочатку був зашифрований на іншій машині.

Вам потрібно буде виконати наведені нижче дії на комп’ютері, де файл був зашифрований спочатку. Після їх завершення ви зможете перемістити файл і відкрити його на іншому комп’ютері, не зіткнувшись з   помилкою 0x80071771 .

Кілька постраждалих користувачів повідомили, що змогли усунути  помилку 0x80071771 , виконавши наведені нижче дії. Ось що вам потрібно зробити:

  1. Усередині Провідника файлів клацніть правою кнопкою миші літеру диска, з якою ви зіткнулися, і виберіть Властивості.
  2. На екрані властивостей перейдіть на вкладку Безпека та натисніть кнопку Редагувати (біля Змінити дозволи натисніть Редагувати ).
  3. На вкладці безпеки натисніть кнопку Додати в розділі Імена груп або користувачів .
  4. Усередині вікна Вибір користувачів або груп введіть Усі у полі Введіть імена об’єктів, щоб вибрати (приклади), і натисніть кнопку OK, щоб зберегти зміни.
  5. Повернувшись до вікна " Дозволи" , виберіть групу " Усі " та поставте всі галочки у поле дозволу в розділі " Дозволи для всіх" .
  6. Натисніть Застосувати, щоб зберегти зміни. Далі поверніться на вкладку Безпека у Властивостях ураженого тома, але цього разу натисніть кнопку Додатково (пов’язано зі Спеціальними дозволами або розширеними налаштуваннями )
  7. У вікні Додаткові параметри безпеки перейдіть на вкладку Дозволи та натисніть Змінити.
  8. Потім у вікні « Вибір користувача або групи» введіть « Усі» під « Введіть ім’я об’єкта», щоб вибрати, і натисніть « Ok», щоб зберегти зміни.
  9. Далі обов’язково встановіть прапорець, пов’язаний із пунктом Замінити власника на підконтейнерах та об’єктах .
  10. З власником як Усі  перейдіть на вкладку Аудит і натисніть Додати.
  11. У розділі Аудиторський запис для ураженого тому виберіть Усі як головний,  а потім перейдіть до розділу Основні дозволи та встановіть прапорець, пов язаний із Повним контролем . Нарешті, натисніть кнопку OK, а потім застосувати,  щоб зберегти зміни.

Після виконання наведених вище кроків ваш комп’ютер щойно отримав повні дозволи на доступ до файлу. Далі, виконайте наведені нижче дії, щоб за допомогою розширеного командного рядка розшифрувати файл:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати. Потім введіть “cmd” і натисніть Ctrl + Shift + Enter, щоб відкрити піднятий командний рядок . На запит UAC (контроль облікових записів користувачів) натисніть Так, щоб надати адміністративні привілеї.
  2. Після того, як ви потрапите в піднятий командний рядок, введіть таку команду, щоб розшифрувати файл, який раніше показував помилку 0x80071771:

    cipher / d “повний шлях до файлу з розширенням”

    Примітка:  “повний шлях до файлу з розширенням” , очевидно, є заповнювачем Вам потрібно замінити його фактичним шляхом до файлу. Наприклад:  C: \ Users \ madro \ Desktop \ appuals \ 0x80071771.jpg .

  3. Спробуйте відкрити файл і подивитися, чи помилку не було усунуто.

Якщо ви все ще стикаєтеся з  помилкою 0x80071771 - "Не вдалося розшифрувати вказаний файл"  при спробі відкрити файл, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2: Імпорт сертифіката + ключа шифрування файлів EFS у Windows 10 

Єдиний спосіб, який дозволить вам відкрити зашифрований файл (файл EFS) на іншому комп’ютері, - це імпортувати його разом із сертифікатом та ключем. Будь-яка окрема програма, яка не має відповідного ключа шифрування файлів, не зможе її відкрити.

Але для того, щоб цей метод був застосовним, вам потрібно мати доступ до комп’ютера, який використовувався для шифрування файлу та експорту сертифіката ключ +. Ось короткий посібник, як це зробити:

Експорт сертифіката EFS + ключа

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть “ certmgr.msc”  і натисніть Enter, щоб відкрити утиліту Certificates Manager .
  2. Усередині утиліти Certificates Manager виберіть Certificates на лівій панелі та натисніть Personal. Потім перейдіть на праву бічну панель і двічі клацніть на Сертифікати.
  3. Клацніть правою кнопкою миші Сертифікат, який потрібно імпортувати на новий комп'ютер, і виберіть Усі завдання> Експорт .
  4. Натисніть Далі на першому екрані та виберіть Так, експортуйте закритий ключ на наступному екрані.
  5. Виберіть Обмін персональною інформацією - PKCS # 12 і переконайтеся, що встановлені прапорці Включити всі сертифікати в шлях сертифікації , Експортувати всі властивості розширювача та Увімкнути конфіденційність сертифікатів . Потім натисніть Далі, щоб перейти до наступного екрана.
  6. Встановіть пароль для файлу PFX і підтвердьте його. Не забудьте залишити шифрування на TripleDES, перш ніж знову натискати Далі .
  7. Натисніть кнопку " Огляд" і встановіть місце, де потрібно зберегти файл PFX. Потім ще раз натисніть Далі .
  8. Нарешті, натисніть кнопку Готово,  щоб завершити процес.

Наведені нижче кроки покажуть вам, як імпортувати файл PFX, який використовується для вашого сертифіката шифрування файлів, і ключ, який використовується з EFS, на іншому комп’ютері. Існує два різні методи, якими можна імпортувати цей сертифікат + ключ.

Обидва методи працюватимуть для будь-якої версії Windows 10, тому дотримуйтесь того, який із них більше підходить для вашої поточної ситуації:

Варіант перший: Імпорт сертифіката та ключа шифрування файлів EFS через файл PFX

  1. Отримавши файл PFX з першого комп’ютера, перемістіть його на той, де сталася  помилка 0x80071771  .
  2. Після того, як файл PFX буде переміщено на новий комп'ютер, клацніть на ньому правою кнопкою миші та виберіть Встановити PFX.
  3. У розділі Місцезнаходження магазину виберіть Поточний користувач і натисніть Далі, щоб продовжити.
  4. Переконайтеся, що у вікні Файл для імпорту вибрано правильний файл PFX і ще раз натисніть Далі.
  5. На наступному екрані введіть пароль, який ви використовували під час зашифрування файлу, у полі Пароль . Потім встановіть прапорці, пов’язані з Позначити цей ключ як експортуваний та Включити всі розширені властивості .
  6. Далі виберіть перемикач, пов’язаний з Автоматичним вибором сховища сертифікатів на основі типу сертифіката, і ще раз натисніть Далі.

    Примітка. Ви також можете побачити попередження безпеки, якщо Windows не може перевірити сертифікат. Якщо це сталося, і ви довіряєте джерелу файлу, натисніть Так для підтвердження.

  7. Клацніть Готово, щоб підтвердити процес імпорту. У заключному запиті натисніть кнопку Ok, щоб застосувати остаточне підтвердження.

Варіант другий: Імпорт сертифіката та ключа шифрування файлів EFS через менеджер сертифікатів

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити команду "Виконати". Потім введіть “ certmgr.msc ” і натисніть Enter, щоб відкрити менеджер сертифікатів .
  2. Потрапивши до утиліти Certificate Manager , перейдіть на ліву панель і клацніть правою кнопкою миші папку Personal (у розділі Certificates - Current User ).
  3. Потім виберіть Усі завдання та оберіть Імпорт, щоб відкрити майстер імпорту.
  4. На першому екрані переконайтеся, що вибрано Поточний користувач , і натисніть кнопку Далі, щоб продовжити.
  5. На наступному екрані натисніть кнопку " Огляд" і перейдіть до місця розташування файлу PFX, який ви намагаєтеся імпортувати. Потім натисніть Відкрити та ще раз виберіть Далі, щоб продовжити роботу майстра імпорту.
  6. На наступному екрані введіть пароль файлу PFX і переконайтеся, що встановлені прапорці, пов’язані з Позначити цей ключ як експортуваний та Включити всі розширені властивості .
  7. Далі виберіть перемикач, пов’язаний з Автоматичним вибором сховища сертифікатів на основі типу сертифіката, та ще раз натисніть Далі .
  8. Натисніть Готово, щоб завершити процес імпорту, а потім натисніть кнопку ОК у заключному запиті.