ВИРІШЕНО: Помилка отримання інформації із сервера DF-PPA-10

Якщо у вас є помилка DF-PPA-10, цей посібник повинен допомогти вам вирішити проблему. Помилка, яка часто супроводжується повідомленням "Помилка отримання інформації з сервера", зазвичай пов'язана з підтвердженням рахунків. Нижче ми маємо два методи вирішення будь-яких проблем перевірки особи та один метод, який буде працювати для тих, хто вже підтвердив свою особу та адресу.

Спосіб 1: Перевірте особу

Найпоширеніша причина повідомлення DF-PPA-10 про помилку пов’язана з призупиненням облікового запису. У цьому випадку повідомлення відображається, оскільки ваш обліковий запис Google Play або Google Wallet тимчасово призупинено з міркувань безпеки.

Існує ціла низка причин, чому це може статися, але, як правило, це пов’язано з великими транзакціями в додатках із мобільного або планшетного ПК. Щоб захистити вашу безпеку, у цьому випадку вам потрібно буде підтвердити вашу особу. Виконайте наведені нижче дії, щоб підтвердити свою особу.

Якщо ви перебуваєте у Великобританії / США:

Увійдіть на google.com/payments

Клацніть піктограму налаштувань у верхньому правому куті

Натисніть синю кнопку " підтвердити " на кнопці " Підтвердити особу "

Введіть необхідні особисті дані та натисніть підтвердити свою особу

Якщо ви не за межами Великобританії / США (ЄС):

Відвідайте support.google.com/payments/contact/bvid

Додайте необхідні юридичні документи

Переконайтеся, що додані документи відповідають імені та даті народження, вказаним у вашому обліковому записі Google

Клацніть на посилання

Цей процес може зайняти до 48 годин

Спосіб 2: Правильна домашня адреса та адреса виставлення рахунку

Якщо помилка DF-PPA-10 все ще не усунена, можливо, вам доведеться виправити домашню та платіжну адресу. Якщо ви використовуєте обдаровану передоплачену кредитну картку як варіант оплати, ви повинні змінити домашню та платіжну адресу на адресу, видану з карткою.

Щоб змінити домашню та платіжну адресу, виконайте наведені нижче дії.

Увійдіть на google.com/payments

Клацніть піктограму налаштувань у верхньому правому куті

У розділі адреси натисніть синю кнопку " редагувати "

Налаштуйте свою адресу на адресу виставлення рахунку, яка використовується у вашому способі оплати

Збережіть свою нову адресу

Потім натисніть " Способи оплати " на вкладці ліворуч на екрані

Знайдіть спосіб оплати, який ви хочете змінити

Натисніть кнопку " редагувати "

Натисніть кнопку " Адреса рахунку " та натисніть "Додати нову адресу"

Додайте нову адресу та збережіть зміни

Якщо спосіб оплати неможливо відредагувати, видаліть спосіб оплати та повторно додайте його з правильною адресою виставлення рахунку

Спосіб 3: Видаліть оновлення з програми Google Play Store

Якщо жоден із двох наведених вище методів не вирішив помилку DF-PPA-10, спробуйте видалити оновлення з програми Google Play Store на своєму смартфоні чи планшеті. Це може вирішити проблему в деяких випадках, але зазвичай лише тоді, коли інші методи не можуть бути використані. Ось як видалити оновлення з магазину Google Play:

По-перше, вимкніть автоматичне оновлення:

Відкрийте додаток Google Play Store

Торкніться значка меню у верхньому лівому куті екрана

Прокрутіть вниз і торкніться налаштувань

Торкніться опції " Автоматичне оновлення програм " і виберіть " Не автоматично оновлювати програми "

Тепер видаліть попередні оновлення

Торкніться налаштувань на пристрої, на який впливає

Торкніться " програми "

Знайдіть і відкрийте Google Play Store

Торкніться " зберігання "

Натисніть " очистити дані " та " очистити кеш "

Поверніться назад, а потім натисніть " примусово зупинити "

Повторіть кроки 1-6 за допомогою програми «менеджер завантажень».

Сподіваємось, один із цих методів може допомогти вам вирішити DF-PPA-10 раз і назавжди.