Як виправити помилку Outlook 0x8004210B у Windows?

Кілька користувачів Windows зверталися до нас із питаннями, оскільки не могли надсилати електронні листи. Після декількох повторних спроб операція закінчується, і з’являється така помилка: “ (0x8004210B) Час очікування операції очікує відповіді від сервера, що відправляє (SMTP / POP3)”. Розслідуючи проблему, постраждалі користувачі повідомляють, що електронна пошта залишається застряглою в папці "Вихідні". Деякі користувачі повідомляють, що якщо вони ще раз натиснуть кнопку Надіслати, повідомлення електронної пошти надійде без проблем. Ця проблема не стосується лише певної версії Windows, оскільки підтверджено, що вона виникає у Windows 7, Windows 8.1 та Windows 10.

Що спричиняє (0x8004210B) код помилки Outlook?

Ми дослідили цей конкретний код помилки, вивчивши різні звіти користувачів та випробувавши різні стратегії відновлення, які рекомендують постраждалі користувачі. Як виявляється, існує кілька різних сценаріїв, які можуть викликати це повідомлення про помилку. Ось короткий список із потенційними винуватцями:

  • Пошкоджений профіль Outlook - Можливо, ви бачите це повідомлення про помилку через пошкоджений обліковий запис електронної пошти Outlook. Якщо файли з вашого профілю Outlook пошкоджені, Outlook не зможе встановити контакт із сервером. У цьому випадку ви зможете вирішити проблему, повторно додавши обліковий запис електронної пошти через вікно Пошта, змусивши програму створити новий профіль.
  • Електронна пошта застрягла в режимі надсилання - ще один сценарій, при якому цей код помилки трапляється, коли операція закінчується через пошкоджене або велике вкладення, яке неможливо обробити належним чином. Якщо цей сценарій застосовний, єдиним життєздатним виправленням є встановлення програми в режимі роботи в автономному режимі та видалення електронної пошти, яка застрягла в папці «Вихідні».
  • Застрягла квитанція про читання - у старих версіях Outlook ця поведінка також може спричинити застряглу квитанцію про читання. Оскільки квитанції невидимі в Outlook, їх неможливо видалити звичайним способом. У цьому випадку ви можете усунути проблему, скориставшись інструментом низького рівня розробника, таким як MFCMAPI, для доступу до сховища даних Outlook та видалення застряглої квитанції про читання вручну.
  • Втручання сторонніх AV - як виявляється, ця проблема також може бути спричинена надмірно захисним AV-пакетом, який заважає Outlook взаємодіяти з сервером електронної пошти через підозри на причини безпеки. Щоб цього не сталося, слід повністю видалити сторонній пакет і вибрати менш нав'язливий AV-пакет.

Якщо ви зараз намагаєтесь вирішити цей код помилки Outlook (0x8004210B), то в цій статті ви знайдете кілька різних стратегій усунення несправностей, які в більшості випадків повинні вирішити проблему. Внизу ви знайдете набір методів, які інші постраждалі користувачі успішно застосували для усунення помилки, а також повідомлення про помилку " Час очікування очікування відповіді від сервера, що надсилає (SMTP / POP3)"

Якщо ви хочете зберегти ефективність та мінімізувати вторгнення, радимо дотримуватися наведених нижче методів у тому самому порядку, в якому ми їх розташували. Оскільки вони впорядковані за ефективністю та суворістю, з часом вам слід натрапити на виправлення, яке вирішує проблему, винуватця, який викликає проблему.

Давайте почнемо!

Спосіб 1: Повторне додавання облікового запису електронної пошти

Як виявляється, одним із найпоширеніших сценаріїв, який спричинить (0x8004210B),  є пошкоджений обліковий запис електронної пошти Outlook. Деякі файли, що належать до облікового запису електронної пошти, можуть бути пошкоджені, тому Outlook більше не може використовувати його належним чином.

Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, відтворивши ще раз обліковий запис електронної пошти з опції Пошта на панелі керування. Кілька користувачів, які також стикалися з цією проблемою, повідомили, що проблема була повністю вирішена після того, як вони дотримувались інструкцій щодо повторного додавання облікового запису електронної пошти.

Ось що вам потрібно зробити:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть “control” і натисніть Enter, щоб відкрити класичний інтерфейс Панелі управління.
  2. Опинившись у класичному інтерфейсі Панелі керування, використовуйте функцію пошуку у верхньому правому куті екрана, щоб знайти “пошту”.
  3. Після цього натисніть кнопку Пошта (Microsoft Outlook), щоб переглянути список результатів.
  4. У вікні Налаштування облікових записів виберіть вкладку Електронна пошта та натисніть Створити…
  5. Усередині вікна Додати обліковий запис введіть ім’я, електронну адресу та пароль, а потім натисніть Далі, щоб додати обліковий запис.
  6. Зачекайте, поки операція завершиться. Залежно від вашого поштового клієнта, вам може бути запропоновано налаштувати обліковий запис вручну.
  7. Після налаштування нового облікового запису електронної пошти поверніться до Налаштування облікового запису> Електронна пошта та видаліть старий обліковий запис (той, що пошкоджений), вибравши його та натиснувши Видалити.
  8. Далі виберіть нещодавно створену електронну адресу, а потім натисніть Встановити за замовчуванням .

Якщо той самий (0x8004210B)  код помилки все ще трапляється навіть після налаштування нового облікового запису електронної пошти, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2: Видалення застряглої електронної пошти

У нових версіях Outlook найпоширенішою причиною, яка спричиняє помилку “ (0x8004210B) Час очікування операції очікує відповіді від надсилаючого (SMTP / POP3) сервера”, є ситуація, коли електронне повідомлення містить вкладення, що містять непідтримувані файли або він просто занадто великий за розміром.

Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, переключивши режим Outlook на «Працювати в автономному режимі»  та видаливши електронну пошту, яка застрягла в режимі надсилання. Після цього та вирішення проблеми із вкладеним файлом, у якого виникли проблеми з надсиланням, постраждалі користувачі повідомили, що проблему вирішено повністю.

Ось короткий посібник з видалення застряглої електронної пошти в Outlook:

  1. Відкрийте версію Outlook та виберіть на панелі стрічки у верхній частині екрана вкладку Надіслати / Отримати .
  2. Далі перейдіть нижче до підпараметрів і натисніть один раз « Робота в автономному режимі», щоб відключити програму Outlook від Інтернету.
  3. Після відключення Інтернету від Outlook перейдіть до повідомлення, яке раніше викликало повідомлення про помилку, клацніть правою кнопкою миші та виберіть контекстне меню « Видалити  », щоб видалити його з поштового клієнта.
  4. Займіться вкладенням, перезапустіть програму та вимкніть робочий режим.
  5. Спробуйте надіслати електронний лист ще раз і перевірте, чи проблему вирішено зараз.

Якщо ви все ще стикаєтесь із " Час очікування операції очікує відповіді від помилки сервера (SMTP / POP3) , перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 3: Видалення застряглої квитанції про прочитання

Іншим сценарієм, який спричинить помилку “ (0x8004210B) Час очікування операції очікує відповіді від надсилаючого (SMTP / POP3) сервера”, є застрягла квитанція про читання. Але річ із квитанціями в Outlook полягає в тому, що вони абсолютно невидимі в папці "Вихідні", тому їх складно видалити.

Кілька користувачів Windows, які також стикалися з цією проблемою, повідомили, що їм вдалося видалити застряглу квитанцію за допомогою одного інструменту підтримки Microsoft, який називається MFCMAPI. Незважаючи на те, що це інструмент, який спочатку мав на меті забезпечити підтримку "низького рівня" для розробників, щоб вони могли отримати доступ до сховищ даних Outlook, це також зручний інструмент для звичайних користувачів, які хочуть виконати розширене усунення несправностей.

Ось короткий посібник з використання MFCMAPI для видалення застряглої квитанції про прочитання, що спричиняє повідомлення про помилку:

  1. Відвідайте це посилання GritHub ( тут ) і завантажте останню версію виконуваного файлу MFCMAPI. Отримайте першу версію, якщо ви використовуєте 32-розрядну версію, або другу, якщо ви використовуєте 64-розрядну версію Windows.
  2. Після завершення завантаження скористайтеся утилітою для вилучення, такою як WinZip або WinRar, щоб витягти виконуваний файл, який потрібно запустити.
  3. Двічі клацніть на виконуваному файлі, який ви щойно витягли.
  4. Опинившись у програмі MFCMAPI, перейдіть до Сеанс> Вхід зі стрічки вгорі.
  5. На наступному екрані виберіть профіль Outlook, який потрібно редагувати, і натисніть кнопку Ok.
  6. Двічі клацніть на базі даних, для якої для Магазину за замовчуванням встановлено значення True.
  7. Опинившись у кореневій поштовій скриньці , клацніть правою кнопкою миші папку верхнього рівня та виберіть " Відкрити таблицю вмісту" з нещодавно відкритого контекстного меню.
  8. Всередині екземпляра Read ви повинні побачити елемент із темою з префіксом " Read: ". Виберіть екземпляр "Прочитати" , а потім натисніть на вкладці " Дії" на стрічці вгорі та виберіть " Надіслати"> "Скасувати надсилання" .

    Примітка. Якщо ви цього не бачите, це означає, що проблема не пов’язана із застряглою квитанцією про прочитання. У цьому випадку перейдіть безпосередньо до наступного методу нижче.

  9. Після цього переконайтеся, що вибрано той самий запис, а потім перейдіть до Дії> Видалити повідомлення . Далі виберіть опцію " Постійне видалення, що передає DELETE_HARD_DELETE"  і натисніть " Ok", щоб зберегти зміни.
  10. Закрийте всі вікна, якими ви раніше переходили через приналежність до MFCMAPI, потім перезавантажте комп'ютер та відкрийте Outlook, щоб перевірити, чи проблему вирішено під час наступного запуску системи.

Після того, як цю процедуру було виконано, повторіть поведінку, яка раніше спричиняла „ Час очікування очікує відповіді від помилки сервера надсилання (SMTP / POP3),  і подивіться, чи проблема вирішена зараз.

Якщо ви все ще стикаєтеся з тією ж проблемою, перейдіть до наступного методу нижче.

Метод 4: Видалення сторонніх втручань (якщо застосовується)

На основі різних звітів користувачів ця проблема також може виникнути через надмірно захищений сторонній AV-пакет, який заважає Outlook взаємодіяти з сервером електронної пошти. Як виявляється, існує кілька сторонніх наборів, які, як відомо, викликають цю проблему в Windows 10 (включаючи McAfee та Kaspersky).

Якщо цей сценарій застосовний, ви повинні мати змогу вирішити проблему « Час очікування операції очікує відповіді від помилки сервера (SMTP / POP3) , видаливши сторонній захист та забезпечивши видалення всіх залишкових файлів.

Ось короткий посібник з видалення пакета безпеки, не залишаючи поза собою залишків файлів, які можуть продовжувати спричиняти цю помилку:

  1. Відкрийте діалогове вікно Виконати, натиснувши Windows Key + R . Опинившись у вікні "Виконати", введіть "appwiz.cpl" і натисніть Enter, щоб відкрити меню " Програми та функції" .
  2. На екрані " Програми та функції" прокрутіть список програм і знайдіть сторонній AV-пакет, який потрібно видалити. Після того, як вам вдасться знайти його, клацніть на ньому правою кнопкою миші та виберіть Видалити  з нещодавно з’явленого контекстного меню.
  3. Після того, як видалення завершиться, дотримуйтесь цієї статті ( тут ), щоб переконатися, що ви не залишаєте поза собою жодного залишкового файлу, який може спричинити ту саму помилку в майбутньому.