Виправлено: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Деякі користувачі повідомляють, що їх браузер Chrome не приймає сертифікати безпеки, що надходять з певних сайтів. Код помилки, пов'язаний з цією помилкою, - " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ". Деякі користувачі повідомляють, що помилка виникає на великих веб-сайтах, таких як google.com, facebook.com, quora.com тощо. Здається, ця проблема стосується лише Google Chrome.

Що спричиняє помилку ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?

Ми досліджували цю конкретну проблему, переглядаючи різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які деякі постраждалі користувачі застосовували для вирішення проблеми. Нам також вдалося відтворити помилку на одній із наших тестових машин.

Виходячи з того, що нам вдалося зібрати, існує кілька поширених сценаріїв, які, як відомо, викликають саме це повідомлення про помилку:

  • Встановлено сторонню фільтрацію протоколів SSL / TLS - відомо, що деякі антивірусні рішення за замовчуванням виконують фільтрацію протоколу SSL / TLS, що в кінцевому підсумку суперечить Google Chrome.
  • Час і дата локальної машини не синхронізовані - ще одна часта причина, через яку виникає ця помилка, полягає в тому, що час і дата локальної машини вимикаються на кілька років. Якщо ви стикаєтеся з помилками в декількох веб-браузерах, це, швидше за все, проблема.
  • Windows сильно застаріла - Ця конкретна проблема також пов’язана із сильно застарілими системами безпеки Windows. Якщо це так, ви, можливо, можете вирішити проблему, встановивши кожне очікуване оновлення безпеки.
  • Пошкоджені кешовані дані - якщо ви зіткнулися з проблемою лише з одним веб-сайтом, можливо, ваш браузер зберігає деякі кешовані дані, що змушує його вважати, що веб-сайт не працює.
  • Помилка Google Chrome - Google Chrome страждає від багатьох помилок, пов’язаних із сертифікатами SSL. Найкращий спосіб переконатися, що це не так - це оновити Google Chrome до найновіших версій.

Якщо ви намагаєтеся вирішити одне і те ж повідомлення про помилку, ця стаття надасть вам збірку перевірених кроків з усунення несправностей. Внизу ви знайдете набір методів, які використовували інші користувачі у подібній ситуації для вирішення проблеми.

Щоб максимізувати ефективність, дотримуйтесь наведених нижче методів у тому порядку, в якому вони представлені. Зрештою, вам слід натрапити на метод, який ефективно усуває проблему для вашого конкретного сценарію.

Спосіб 1: Встановлення правильного часу та дати (якщо застосовується)

Поширеною причиною того, чому користувачі Windows отримують  ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT,  є те, що час і дата локальної машини не синхронізовані. Це навіть більш вірогідно, якщо ви помітите, що одні й ті самі веб-сайти відмовляються завантажуватись різними браузерами.

Кілька користувачів, що стикаються з тим самим повідомленням про помилку, повідомили, що проблема була вирішена повністю після того, як вони оновили час і дату в своїй системі. Ось короткий посібник, як переконатися, що ваш час та дата налаштовані правильно:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати. Потім введіть « ms-settings: dateandtime » і натисніть Enter, щоб відкрити вкладку « Дата та час » програми « Налаштування» .

    Примітка.   Якщо ви використовуєте Windows 8.1 або старішу версію, використовуйте замість цього командуtimedate.cpl ”.

  2. У розділі Дата та час переконайтеся, що перемикачі, пов’язані з автоматичним встановленням часу та автоматичним встановленням часового поясу  , увімкнені.

    Примітка. Якщо ви не користуєтеся Windows 10, перейдіть до Інтернет-часу та натисніть Змінити налаштування . Потім переконайтеся, що поле, пов’язане із Синхронізація з сервером часу в Інтернеті , увімкнено, перш ніж натискати кнопку Оновити зараз .

  3. Після оновлення часу та дати перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи проблему вирішено.

Якщо ви все ще стикаєтеся з  помилкою ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2: Застосування кожного очікуваного оновлення Windows

Як виявляється, проблема також може виникнути, якщо ви працюєте в Google Chrome на сильно застарілій машині. Кілька користувачів, що зіткнулися з тією ж помилкою, повідомили, що проблема була вирішена автоматично, як тільки вони встановили кожне очікуване оновлення Windows.

Деякі користувачі припускають, що  помилка ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  з'являється в застарілих версіях Windows, оскільки Chrome вважає, що машина знаходиться під загрозою, тому вона не приймає сертифікат безпеки від проходження.

Ось короткий посібник із переконання, що на вашій машині встановлені останні оновлення безпеки:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть “ ms-settings: windowsupdate ” і натисніть клавішу Enter, щоб відкрити екран Windows Update програми Параметри .

    Примітка. Якщо ви працюєте в ОС Windows 8.1 або старішої, використовуйте замість цього команду “ wuapp ”.

  2. На екрані Windows Update натисніть Перевірити наявність оновлень і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити кожне очікуване оновлення безпеки.
  3. Після встановлення кожного очікуваного оновлення перезапустіть комп’ютер і перевірте, чи повідомлення про помилку вирішено.

Якщо ви все ще стикаєтеся з  помилкою ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 3: Оновлення Chrome до останньої версії

Google Chrome потерпав від багатьох помилок, пов'язаних із сертифікатами SSL. Один з останніх призвів до того, що багато користувачів Windows 7 не змогли отримати доступ до жодних пов’язаних служб Google.

Справа в тому, що Google завжди швидко виправляє ці речі, як тільки про них повідомляється. Але для того, щоб скористатися виправленням, вам потрібно переконатися, що Google Chrome оновлено до останньої версії. Для цього виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте Google Chrome, натисніть кнопку дії (піктограма з трьома крапками) і перейдіть до меню Довідка> Про Google Chrome .
  2. Зачекайте, поки Google перевірить наявність оновлень, а потім виконуйте підказки на екрані, щоб встановити останні збірки, якщо доступна нова версія.
  3. Перезапустіть браузер Chrome і перевірте, чи проблему вирішено.

Якщо ви все ще стикаєтеся з  помилкою ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , перейдіть до наступного методу нижче.

Метод 4: Вимкнення фільтрації протоколу SSL / TLS зі сторонніх налаштувань AV (якщо застосовно)

Як повідомляють деякі користувачі, існує кілька програм сторонніх систем безпеки, які суперечать власним функціям безпеки Google Chrome. Точніше кажучи, будь-який AV або брандмауер, який виконує будь-яку фільтрацію протоколу SSL / TLS, може спричинити помилкові спрацьовування в Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira та McAfee - одні з найбільш згаданих програм безпеки, які, як відомо, викликають саме цю проблему.

Кілька користувачів, які зіткнулися з помилкоюERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ”, повідомили, що у їхньому випадку проблема була вирішена, як тільки вони вимкнули фільтрацію протоколу SSL / TLS зі своїх налаштувань AV.

Якщо ви вважаєте, що цей сценарій застосовний до вашої ситуації, відкрийте налаштування антивірусу, перейдіть до меню Додатково і перевірте, чи можете ви знайти параметр, подібний до фільтрації SSL / TLS. Якщо так, переконайтеся, що протокол SSL / TLS вимкнено.

Майте на увазі, що точні кроки для цього стосуються стороннього антивірусу, який ви використовуєте. На Nod32 Antivirus ви можете зробити це, перейшовши в Налаштування> Розширене налаштування> Інтернет та електронна пошта> SSL / TSL .

Примітка. Якщо ви не можете знайти еквівалентні кроки за допомогою стороннього антивіруса / брандмауера, який ви використовуєте, виконайте пошук в Інтернеті конкретних кроків відповідно до використовуваного вами програмного забезпечення.

Якщо вам не вдається знайти еквівалентний варіант, але ви все ще підозрюєте, що ваш AV викликає конфлікт, іншим рішенням буде повне видалення третьої сторони опції безпеки з вашої системи. Як тільки сторонній пакет буде видалено, Windows Defender автоматично почне діяти і стане вашим основним рішенням безпеки.

Ви можете стежити за цією статтею ( тут ), щоб переконатися, що ви повністю видалите свій сторонній антивірус із вашої системи - цей посібник також гарантує, що ви не залишите поза собою залишків файлів, які все ще можуть спричинити конфлікт.

Після видалення AV перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи конфлікт вирішено. Якщо ви все ще бачите помилку " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " при спробі відвідати певні веб-сторінки, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 5: Очищення даних браузера

Кілька користувачів змогли позбутися помилки, очистивши всі дані перегляду. Повідомляється, що це конкретне виправлення ефективно в тих ситуаціях, коли лише на одному веб-сайті відображається помилка " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ".

Хоча очищення всіх даних браузера має шанс вирішити проблему, майте на увазі, що ви втратите всі раніше збережені паролі, історію та локально збережені закладки.

Якщо ви вирішите це зробити, ось що вам потрібно зробити:

  1. Відкрийте Google Chrome і натисніть кнопку дії (у верхньому правому куті) та виберіть Налаштування .
  2. У меню Налаштування прокрутіть униз до кінця екрана та натисніть Додатково .
  3. Далі перейдіть на вкладку Конфіденційність та безпека , прокрутіть униз до списку та натисніть Очистити дані перегляду .
  4. У меню Очистити дані веб-перегляду виберіть вкладку Додатково , встановіть Часовий діапазон на Весь час і поставте прапорець нижче, крім Паролі та інші дані для входу  та ліцензії на мультимедіа. Коли ви будете готові, натисніть Очистити дані та дочекайтеся завершення процесу.

  5. Після завершення процедури перезапустіть комп’ютер і перевірте, чи проблему вирішено.