Як виправити код помилки Spotify 13

Spotify - одна з найкращих платформ потокового аудіо, доступна зараз. Незважаючи на те, що він доступний не у всіх країнах, його користувацька база неймовірно висока. Настільна версія Spotify відома своїм витонченим дизайном та зручним для користувача середовищем. Одним з них є код помилки 13, який з’являється під час встановлення програми у вашій системі. Для більшості користувачів помилка з’явилася після того, як вони ініціювали оновлення, яке в процесі зіпсувало інсталяцію, і вони були змушені перевстановити програму.

Код помилки супроводжується повідомленням про помилку, яке говорить: " Інсталятор не може встановити Spotify, оскільки не вдалося створити необхідні файли ". Це може бути пов’язано з різними речами, що включають проблему режиму сумісності або заважають сторонні програми. Ми детально розглянемо це в цій статті, а також надамо рішення, які працювали для інших користувачів.

Що спричиняє код помилки 13 під час встановлення Spotify?

Оскільки ми знаємо, що код помилки 13 з’являється під час спроби встановити програму Spotify, отже, це може бути пов’язано з наступними причинами -

  • Сторонні програми: Проблема може бути спричинена втручанням сторонньої служби у процес встановлення. Сюди входить ваше антивірусне програмне забезпечення або будь-що інше, що втручається в програмне забезпечення та перешкоджає його успішній установці.
  • Проблеми сумісності. У деяких випадках проблема може бути пов’язана з певними проблемами сумісності завантаженого файлу програми встановлення. У такому випадку вам доведеться змінити режим сумісності на інший.
  • Старі папки Spotify: Іноді проблема також може бути пов’язана зі старими папками Spotify, які залишаються після видалення програми. Ці файли зберігаються в папці AppData, і вам доведеться їх видалити вручну.

Заборонивши це, давайте розглянемо рішення, які ви можете застосувати для вирішення своєї проблеми. Пам’ятайте, деякі з них можуть не працювати для вас, тому спробуйте всім спробувати; вони того варті.

Рішення 1. Вимкніть сторонній антивірус

Антивірусне програмне забезпечення у вашій системі сканує кожен процес у вашій системі, щоб переконатися, що ви захищені від рекламного та шкідливого програмного забезпечення. Однак під час цього він може втручатися в деякі процеси, які не мають нічого спільного зі шкідливим програмним забезпеченням. Такий випадок із програмою встановлення Spotify, ваш антивірус може спробувати перервати процес встановлення з міркувань безпеки і в кінцевому підсумку зіпсувати його. Тому вам рекомендується вимкнути антивірус після отримання повідомлення про помилку перед повторним запуском програми встановлення. Деякі користувачі повідомляють, що проблему викликало антивірусне програмне забезпечення Avast, і встановлення успішно завершилося після того, як вони тимчасово вимкнули його.

Рішення 2: Змініть режим сумісності

У деяких випадках завантажений вами інсталятор може мати проблеми із сумісністю, через які інсталяція не завершується. У такому випадку вам доведеться змінити режим сумісності інсталятора, перш ніж запускати його знову. Ось як це зробити:

  1. Перейдіть до каталогу, куди ви завантажили інсталятор Spotify .
  2. Клацніть правою кнопкою миші файл .exe та виберіть пункт Властивості .
  3. Після цього перейдіть на вкладку Сумісність .
  4. Якщо у вас Windows 10, натисніть кнопку " Запустити засіб вирішення проблем сумісності ".
  5. Якщо ви не бачите цього параметра на вкладці Сумісність, просто поставте галочку біля пункту « Запустити цю програму в режимі сумісності для », а потім виберіть зі списку Windows XP (з пакетом оновлень 3) .
  6. Нарешті, закрийте вікно Властивості та запустіть інсталятор знову.

Рішення 3. Видаліть старі папки Spotify

Коли ви видаляєте програму з вашої системи, деякі певні файли та папки залишаються навіть після завершення видалення. Ці папки знаходяться в каталозі AppData, який за замовчуванням прихований у Windows. Вам доведеться отримати доступ до папок вручну, а потім видалити їх. Ось як це зробити:

  1. Відкрийте Провідник файлів .
  2. Переконайтеся, що ви знаєте, як отримати доступ до папки AppData, яка знаходиться в системному розділі. Якщо ви не впевнені, зверніться до цього посібника, щоб отримати доступ до папки.
  3. Потім просто перейдіть до наступних каталогів по одному:
  4. C: \ Users \ [ім'я користувача] \ AppData \ Local \ Spotify
  5. C: \ Users \ [ім'я користувача] \ AppData \ Roaming \ Spotify
  6. Видаліть папки Spotify в обох каталогах, а потім спробуйте запустити інсталятор.

Рішення 4: Запуск Windows у безпечному режимі

Якщо жодне з наведених вище рішень не допоможе вам, існує ймовірність того, що фонова служба втручається в процес інсталяції, крім вашого антивірусного програмного забезпечення. У такому випадку вам доведеться завантажувати систему в безпечному режимі. Роблячи це, буде запущено лише основні служби, необхідні для завантаження вашої системи. Решта буде зупинено. Після завантаження в безпечний режим запустіть програму встановлення ще раз і перевірте, чи вирішує проблему.

Будь ласка, зверніться до цього посібника, опублікованого на нашому веб-сайті, який досить детально пояснює, як запустити Windows 10 у безпечному режимі. Якщо ви використовуєте Windows 8, натомість зверніться до цього посібника.