Помилка синхронізації OneNote (0xE0000024)

Помилка OneNote синхронізації 0xE0000024 зустрічається з обох Mac і Windows , користувачі після OneNote програми не в синхронізації з їх ноутбук, IPad або iPhone. Для більшості постраждалих користувачів це, здається, відбувається кожного разу, коли вони відкривають програму - деякі навіть повідомляють, що функція синхронізації чудово працює з іншим пристроєм.

Як виявляється, існує кілька причин, які можуть призвести до помилки 0xE0000024  у macOS та Windows:

  • Відсутній ключ SkyDriveAuthenticationProvider - якщо ви помітили, що ця проблема почала виникати на комп’ютері з ОС Windows після встановлення асистента входу в систему Live ID, дуже ймовірно, що ви бачите це через конфлікт із OneDrive. У цьому випадку ви можете дозволити співіснуванню двох програмних засобів, створивши редактор реєстру та створивши ключ SkyDriveAuthenticationProvider.
  • Помилка програми OneNote - Якщо ви стикаєтесь із цією проблемою лише під час спроби синхронізувати дані з iPad або iPhone за допомогою OneNote, це, ймовірно, пов’язано з помилкою з мобільним додатком. На щастя, Apple це вже виправила, тому ви могли б вирішити проблему, оновивши OneNote до останньої доступної версії.
  • Конфлікт даних облікових даних із OneDrive - У Windows 10 ви також можете зіткнутися з помилкою 0xE0000024 через конфлікт даних облікових даних між OneNote та OneDrive. Щоб усунути цю невідповідність, вам потрібно буде скинути обидві програми та повернути їх до заводського стану, перш ніж підписувати свій обліковий запис з обома.
  • Внутрішньомережевий сайт заблоковано з міркувань безпеки. Якщо у вас виникає ця проблема при спробі синхронізувати локальний сервер SharePoint, ви можете зіткнутися з цією помилкою через те, що Windows в кінцевому підсумку блокує зв’язок у внутрішній мережі. У цьому випадку проблему можна вирішити, перейшовши до меню «Властивості браузера» та додавши свій сервер Sharepoint до списку локальних сайтів інтрамережі.
  • Пошкоджені дані для входу в Keychain Access - якщо випадок цієї помилки, з яким ви стикаєтесь, стосується виключно macOS, ймовірно, ви маєте справу з якимись пошкодженими даними входу, які зберігаються в Keychain Access. Для того, щоб вирішити цю проблему, вам потрібно буде очистити всі облікові дані, пов’язані з Microsoft, із Keychain Access і ввійти знову за допомогою OneNote.

Створення ключа SkyDriveAuthenticationProvider

Якщо ви бачите помилку синхронізації 0xE0000024 на комп’ютері з ОС Windows і ви помітили, що проблеми почали з’являтися після встановлення асистента входу в систему Live ID, дуже ймовірно, що проблема виникає через конфлікт із OneDrive.

Якщо ви хочете, щоб обидва клієнти хмарного сховища були активними одночасно, вам, ймовірно, доведеться внести деякі корективи в папку реєстру OneNote і створити SkyDriveAuthenticationProvider , щоб дозволити співіснуванню двох програм.

Кілька постраждалих користувачів, які стикалися з тією ж проблемою, підтвердили, що ця операція нарешті дозволила OneNote синхронізуватися з пристроями macOS та iOS. Ось що вам потрібно зробити:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть  "regedit" у текстовому полі та натисніть Enter, щоб відкрити редактор реєстру . На запит UAC (контроль облікових записів користувачів) натисніть Так, щоб надати адміністративні привілеї.
  2. Опинившись у Редакторі реєстру, скористайтеся лівим розділом екрана, щоб перейти до одного з таких місць (залежно від використовуваної архітектури ОС):
    x32 біт: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Common \ Internet x64 біт: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Common \ Internet

    Примітка. Якщо у вас нова версія Office, виберіть іншу, ніж '14 .0 '.

  3. Опинившись у правильному розташуванні, перейдіть до правого розділу, клацніть правою кнопкою миші на порожньому місці та виберіть Створити> Значення рядка.

  4. Після створення нового значення рядка назвіть його SkyDriveAuthenticationProvider. Далі двічі клацніть на ньому та встановіть для значення за замовчуванням значення idcrldisable.

  5. Збережіть щойно внесені зміни в реєстрі та перезавантажте комп’ютер.
  6. Після завершення наступної послідовності запуску повторіть спробу синхронізації за допомогою OneNote і перевірте, чи проблему вирішено.

Якщо ви все одно побачите помилку синхронізації 0xE0000024 , перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Оновлення OneNote до останньої версії

Як підтвердило багато постраждалих користувачів, помилка 0xE0000024 OneNote  також може бути спричинена конфліктом із SharePoint. У разі виникнення цієї проблеми під час спроби відкрити блокнот OneNote, розміщений у SharePoint за допомогою програми OneNote на iPad або iPhone, вам, швидше за все, доведеться оновити версію 16.2.1 або старішу, щоб вирішити проблему. проблема.

Оскільки це було підтверджено багатьма постраждалими користувачами, ця помилка була усунена разом із версією 16.2.1. Ось короткий посібник з оновлення програми OneNote IOS до останньої версії:

  1. Відкрийте App Store на своєму пристрої iOS і торкніться кнопки « Сьогодні » внизу екрана.
  2. Далі, опинившись на екрані " Сьогодні ", клацніть на піктограму облікового запису користувача у верхньому правому розділі екрана.
  3. Далі прокрутіть вниз до розділу Доступне оновлення та натисніть кнопку Оновити, пов’язану з OneNote.
  4. Зачекайте, поки оновлення буде встановлено, а потім знову запустіть програму OneNote і перевірте, чи проблему вирішено.

Якщо проблема не зникне або на вашому пристрої iOS (iPhone або iPad) вже є остання версія OneNote, перейдіть до наступного можливого виправлення нижче.

Скидання Onenote та OneDrive (лише для Windows 10)

Як зазначали деякі постраждалі користувачі, ця проблема може виникнути через конфлікт між OneNote та Onedrive. Повідомляється, що цей сценарій виникає у випадках, коли користувач раніше використовував програму OneNote 2016 до переходу на еквівалент рідної програми Windows 10.

Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити проблему, скинувши як OneNote, так і програму OneDrive з меню Налаштування. Це призведе до очищення суперечливих даних облікових даних, які в результаті спричиняють помилку 0xE0000024 OneNote  .

Для цього дотримуйтесь інструкцій нижче:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть « мс-настройка: appsfeatures » всередині текстового поля і натисніть Enter , щоб відкрити Apps вкладку класичної настройки меню.
  2. Опинившись у меню Додатки та функції , перейдіть у праву частину екрана та скористайтеся функцією пошуку в розділі Програми та функції, щоб знайти "onenote".
  3. У списку результатів натисніть OneNote для Windows 10,  а потім - Додаткові параметри .
  4. У меню Додаткові параметри OneNote для Windows 10 прокрутіть список елементів до вкладки Скидання та натисніть кнопку Скинути . Коли з’явиться запит на підтвердження, ще раз натисніть кнопку Скинути .
  5. Після завершення операції поверніться на головний екран програм та функцій і знову використовуйте функцію пошуку, щоб знайти OneDrive.
  6. У списку результатів натисніть Microsoft OneDrive, а потім натисніть Видалити.
  7. Підтвердьте видалення, ще раз натиснувши кнопку Видалити , а потім перезавантажте комп'ютер, щоб дозволити Windows перевстановити OneDrive.

    Note: In Case OneDrive doesn’t reinstall itself automatically after the next system startup, you can download the latest version manually from this link (here).

  8. Open both applications (OneDrive and OneNote) and insert your user credentials to see if the syncing feature has become operational once again.

In case this scenario was not applicable or you have followed but you’re still seeing the 0xE0000024 sync error, move down to the next potential fix below.

Adding the SharePoint server to the Local Intranet Zone (if applicable)

In the event that you’re encountering this particular OneNote Sync Error 0xE0000024 when trying to sync to a local SharePoint server, you might see this error due to the fact that your OS ends up blocking Intranet communications for security reasons.

If this scenario is applicable, you should be able to fix the issue by accessing your Internet Options and adding the local SharePoint server to the Local Intranet Sites.

Note: This fix is often reported to work for users that are encountering the issue on OneDrive 2016.

In case this scenario is applicable to your current situation, follow the instructions below to access the Security tab to Internet Options, and add the SharePoint to the list or intranet sites hosted locally:

  1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Next, type ‘inetcpl.cpl’ inside the text box and press Enter to open up the Internet Options menu.
  2. Once you’re inside the Internet Options menu, click on the Security tab at the top of the screen.
  3. Next, select the Local Intranet icon from the 4 types of security settings at the top, then click on Sites.
  4. Inside the Local Intranet menu, you can check the box associated with Automatically detect intranet network if you want your OS to automatically detect any present intranet networks. Additionally, you can click on the Advanced button and add the Sharepoint server manually.

Clear entries related to OneNote in Keychain Access (macOS Only)

If you have this problem on a Mac computer, it’s likely that you’re dealing with partially corrupted login data stored Keychain Access.

Some users facing the same problem have confirmed that they managed to fix the issue by opening Keychain access and deleting every entry associated with Microsoft. After doing this and restarting OneNote, the majority of users have reported that they no longer encountered the 0xE0000024.

In case this scenario is applicable to your current situation, follow the instructions below to delete any entries related to Microsoft from KeyChain access:

  1. Start by ensuring that OneNote and any other Microsoft Office product is currently closed.
  2. Next, use the action bar at the bottom of the screen to open up the LaunchPad application.
  3. Once you’re inside the LaunchPad, use the search function to search for ‘keychain’. Then, from the list of results, click on Keychain Access.
  4. Once you’re inside the Keychain Access utility, click on the login entry (from the left-hand menu).
  5. Next, with the login entry selected, move down to the right-hand section of the Keychain Access utility and scroll down through the list of items until you locate the ones that start with ‘com.microsoft’.
  6. Then, systematically right-click on every com.Microsoft entry and choose Delete from the context menu to remove the Keychain Access entries associated with OneNote and OneDrive.
  7. Once every relevant keychain entry has been deleted, reboot your Mac and log-in with OneNote once again at the next startup to see if the issue is now resolved.
Tags onenote