Як виправити код помилки Amazon Prime 1060?

Деякі користувачі Amazon Prime повідомляють, що їм раптом не вдається транслювати та завантажувати відеовміст. Код помилки, який вони отримують, - 1060 . Повідомляється, що проблема трапляється на ПК, Android, програвачах Blu-ray та широкому виборі смарт-телевізорів.

Одне з перших речей, на яке слід звернути увагу, зіткнувшись з кодом помилки: 1060 - це невідповідність мережі. Більшість із цих проблем можна вирішити або перезавантаживши, або перезавантаживши мережевий пристрій (модем або маршрутизатор).

Однак також можливо, що ваш поточний план провайдера не має достатньої пропускної здатності для підтримки потокового передавання в HD. Вам слід перевірити цю теорію та при необхідності її модернізувати. А якщо ви використовуєте Wi-Fi, спробуйте ввімкнути Ethernet або отримати розширювач Wi-Fi, якщо ваш сигнал слабкий.

Крім того, майте на увазі, що Amazon Prime в кінцевому підсумку заблокує користувачів Proxy і навіть деяких клієнтів VPN. Якщо ви користуєтесь послугою такого роду, спочатку вимкніть її та перевірте, чи вирішує проблему.

Спосіб 1: Перезавантажте або скиньте свій маршрутизатор / модем

Однією з ситуацій, яка може спричинити помилку Amazon Prime Error Code 1060, є загальна невідповідність мережі. У цьому випадку ви, швидше за все, можете вирішити проблему, перезавантаживши або перезавантаживши мережевий пристрій (модем або маршрутизатор).

Важливо: Але перед тим, як зробити це, переконайтеся, що у вас є доступ до Інтернету, за допомогою пошуку в Google або спроби відтворити відео на YouTube.

Якщо ви хочете уникнути скидання будь-яких раніше встановлених налаштувань, вам слід розпочати перезавантаження мережі, і це не працює, ви можете розглянути можливість скидання.

Примусове перезавантаження мережі не внесе жодних змін у ваші мережеві облікові дані та не замінить будь-які власні налаштування, встановлені вами раніше.

Щоб виконати перезавантаження маршрутизатора / модему, просто двічі використовуйте спеціальну кнопку ввімкнення / вимкнення . Натисніть один раз, щоб вимкнути пристрій, а потім почекайте принаймні 30 секунд, перш ніж ще раз натиснути кнопку. Це забезпечить споживання потужності конденсаторів.

Примітка: Ви можете досягти того самого, фізично від'єднавши кабель живлення від розетки, і зачекайте 30 секунд або більше, перш ніж підключати його знову.

Зробіть це і спробуйте ще раз передати відео за допомогою Amazon Prime. Якщо він все ще не працює з тим самим кодом помилки 1060  , слід продовжити, скинувши маршрутизатор. Але майте на увазі, що ця операція скине ваші власні облікові дані для входу (зі сторінки вашого маршрутизатора) та будь-які власні налаштування мережі, які ви встановили.

Щоб виконати скидання на мережевому пристрої, використовуйте гострий предмет (наприклад, зубочистку або голку), щоб дістати кнопку скидання на задній панелі маршрутизатора або модему. Натисніть і утримуйте натиснутою принаймні 10 секунд - або поки не побачите, що всі передні світлодіоди починають блимати відразу).

Після завершення скидання перейдіть до ураженого пристрою, який відмовляється передавати потоки з Amazon Prime, і подивіться, чи проблема вирішена зараз.

Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступного можливого виправлення нижче.

Спосіб 2: Переключіться на кабельне з’єднання (якщо застосовується)

Як виявилося, Amazon Prime - це найбільш вимоглива до пропускної здатності потокова послуга (особливо на Smart TV). Через те, що він завжди намагається змусити відтворити HD (навіть на обмеженій смузі пропускання) на телевізорах Smart TV, ви можете очікувати побачити код помилки 1060  при підключенні до мережі Wi-Fi з обмеженим сигналом. Цілком можливо, що ви бачите помилку, оскільки ваша мережа недостатньо потужна для забезпечення потокової передачі якості HD.

Якщо такий сценарій застосовний, одним із способів вирішити проблему є перехід на підключення до Ethernet (по кабелю). Додатково (якщо кабель не доступний), вам слід розглянути можливість отримання розширювача Wi-Fi, щоб переконатися, що у вас достатньо сигналу для підтримання відтворення HD.

Якщо це не допомогло вирішити проблему або цей спосіб не застосовний до вашої поточної ситуації, перейдіть до наступного можливого виправлення нижче.

Метод 3: Перевірте, чи відповідаєте ви мінімальним вимогам до пропускної здатності

Незважаючи на те, що Amazon Prime вимагає лише 900 Кбіт / с для трансляції, це стосується лише невеликих екранів (Android, iOS) та робочих столів (ПК, Mac). Однак, якщо ви намагаєтеся передавати Amazon Prime із Smart TV (або за допомогою Chromecast, Roku тощо), вимога до пропускної здатності становить 3,5 Мбіт / с .

Якщо у вас обмежений план, існує ймовірність, що ваш поточний постачальник послуг Інтернету не надає вам достатньої пропускної здатності для використання цієї послуги.

На щастя, ви можете випробувати цю теорію досить легко, виконавши просту перевірку швидкості вашого Інтернет-з'єднання. Ми покажемо вам, як це зробити безпосередньо з будь-якого браузера, щоб ви могли пройти тест незалежно від пристрою, на якому ви перебуваєте.

Ось короткий посібник із тестування швидкості вашого Інтернет-з'єднання, щоб перевірити, чи відповідаєте ви мінімальним вимогам:

  1. Закрийте будь-яку іншу вкладку веб-переглядача та будь-яку додаткову програму, яка може сповільнювати ваше з’єднання з Інтернетом.
  2. Відвідайте це посилання ( тут ) із будь-якого браузера та натисніть GO, щоб розпочати тест на швидкість.
  3. Зачекайте, поки операція завершиться, а потім проаналізуйте результати.
  4. Якщо пропускна здатність СКАЧАТИ менше 4 Мбіт / с, вам потрібно буде оновити систему до кращого Інтернет-з'єднання, щоб позбутися Коду помилки 1060.

Якщо інтернет-тест виявив, що у вас достатньо пропускної здатності для потокової передачі Amazon Prime, перейдіть до остаточного потенційного виправлення нижче.

Спосіб 4: Вимкнення проксі-сервера або клієнта VPN (якщо застосовно)

Так само, як Netflix, HBO Go і особливо Disney +, Amazon Prime стає набагато активнішим у запобіганні потоковим вмістом користувачам VPN та Proxy.

Судячи зі звітів користувачів, тепер очевидно, що Amazon Prime досить розумний, щоб зрозуміти, чи використовуєте ви проксі-сервер, і здатний виявити широкий вибір клієнтів VPN.

Якщо ви використовуєте проксі-сервер або клієнт VPN, і раніше ви вже підтвердили, що у вас достатньо смуги пропускання для потокової передачі з цієї служби, слід вимкнути службу анонімності та перевірити, чи не вирішить проблему.

Оскільки кроки цього стосуються типу використовуваної вами технології анонімності серфінгу, ми створили два окремі посібники, які допоможуть вам видалити проксі-сервер або клієнт VPN.

КРОК 1: Видаліть проксі-сервер з Windows 10

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Далі введіть ' ms-settings: network-proxy' всередині текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити вкладку Проксі -сервер  на вкладці Налаштування .
  2. Опинившись на вкладці проксі, перейдіть до правого розділу та прокрутіть вниз до налаштування ручного проксі . Після того, як ви там, просто вимкніть перемикач, пов’язаний із « Використовувати проксі-сервер».

  3. Після вимкнення проксі-сервера просто закрийте меню Налаштування та перезавантажте комп'ютер.
  4. Під час наступного запуску спробуйте повторити трансляцію з Amazon Prime і перевірте, чи проблема вирішена зараз.

КРОК 2: Видаліть клієнта VPN із Windows 10

ОНОВЛЕННЯ: Як виявляється, все ще є деякі клієнти VPN, які Amazon Prime не виявляє: Hide.me, HMA VPN, Surfshark, Super Unlimited Proxy, Unlocator та Cloudflare. Цей список може змінюватися з часом. Якщо ви використовуєте іншу VPN, видаліть її, виконавши наведені нижче дії, а потім видаліть одне з цих рішень.

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть 'appwiz.cpl' і натисніть Enter, щоб відкрити екран Програми та функції .
  2. Всередині Програми та засоби , знайти клієнта VPN , що ви в даний час використовується при прокручуванні вниз через усі встановлені додатки.
  3. Після того, як ви виявите клієнта, якого ви хочете видалити, клацніть на ньому правою кнопкою миші та виберіть Видалити з нещодавно з’явленого контекстного меню.
  4. Після завершення операції перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи проблема вирішена під час наступного запуску системи.
Теги Amazon Prime Windows