Виправлено: помилка отримання даних про послугу Anthem Live

Гімн - це багатокористувацька рольова онлайн гра, розроблена компанією Bioware та опублікована Electronic Arts. Гра вийшла у травні 2019 року для Windows, Xbox та PlayStation. Гра містить як однокористувацький, так і кооперативний багатокористувацький режим. Гравці можуть об’єднатися у загони по 4, щоб дослідити світ, одночасно борючись з дикими звірами та мародерами.

Однак зовсім недавно з'являється багато звітів про користувачів, які не можуть грати в гру, і на екрані з'являється повідомлення про помилку " помилка отримання даних гімну в реальному часі ", коли користувачі намагаються увійти в гру. У цій статті ми повідомимо вас про деякі причини, через які ця помилка може бути спричинена, та надамо життєздатні рішення для забезпечення повного викорінення проблеми.

Що заважає грі отримувати дані службового обслуговування в режимі реального часу?

Причина проблеми не є конкретною, і вона може виникнути з ряду причин:

  • Брандмауер:  Якщо ви перебуваєте на ПК, можливо, що брандмауер на вашому комп’ютері перешкоджає грі контактувати з її серверами. У цьому випадку гра може застрягти в циклі на завантажувальному екрані або навіть викликати це повідомлення про помилку.
  • Збій на сервері:  Після запуску гри це була типова проблема із серверами гри, через яку він випадково заважав певним обліковим записам EA входити в базу даних сервера.

Тепер, коли ви базово розумієте суть проблеми, ми будемо рухатися до її вирішення.

Рішення 1: Надання доступу в брандмауері.

Якщо ви намагаєтеся грати в гру на ПК, можливо, брандмауер Windows може заважати йому контактувати з серверами. Це може призвести до того, що гра застрягне на екрані завантаження або спричинити цю помилку. На цьому кроці ми переконаємось, що гра має доступ через брандмауер. Для того:

  1. Клацніть на меню « Пуск » і виберіть піктограму « Налаштування» .
  2. Клацніть на « Оновлення та безпека ».
  3. Виберіть “ Безпека Windows ” на лівій панелі.
  4. Клацніть на опціюБрандмауер та захист мережі ”.
  5. Виберіть опцію « Дозволити програму через брандмауер ».
  6. Клацніть на « Змінити налаштування », щоб надати адміністративні  привілеї .
  7. Прокрутіть сторінку вниз і переконайтеся, що Гімн, Steam та всі пов'язані з ними послуги дозволяються через брандмауер  як у “ Приватній ”, так і в “ Загальнодоступній ” Мережах.

Рішення 2: Оновлення гри.

Як повідомляється, у більшості випадків помилка виникла через помилку в базі даних сервера. EA намагався вирішити цю проблему в останніх оновленнях . Тому рекомендується оновити гру до останньої версії . Це може вирішити цю проблему, оскільки в оновленнях розробники намагаються виправити проблеми, про які повідомляє спільнота, і багато користувачів повідомляли про цю помилку підключення.

Рішення 3: Зміна мови.

У деяких випадках збій виправлявся зміною мови гри. Після зміни мови гри він почне завантажувати додатковий файл розміром приблизно 700 Мб. Після завершення завантаження файлу файл буде встановлений у гру, і мова зміниться. Це може вирішити проблему та дозволити вам увійти до бази даних сервера.

  1. Увійдіть до клієнта Origin .
  2. Клацніть на меню Origin і виберіть Параметри програми .
  3. Далі, до заголовка мови , виберіть спадне меню та виберіть іншу мову.
  4. Клацніть на “ Перезапустити зараз ”, щоб перезапустити клієнт новою мовою.
  5. Спробуйте запустити гру після завершення завантаження додаткових файлів для гри та перевірте, чи проблема не зникає .

Примітка.  Якщо ці кроки не вирішать проблему замість вас, це, швидше за все, проблема із серверами гри. Ви можете спробувати зв’язатися із службою обслуговування клієнтів, щоб вони попросили вас це виправити.