Виправлено: принтер не відповідає

Помилка "Принтер не відповідає" зазвичай виникає, оскільки принтер не реагує на запити, надіслані вашим комп'ютером, через неправильну конфігурацію, несправності апаратного забезпечення або деякі послуги, що не відповідають.

Помилка є загальною і постійно виникає у користувачів. Іноді проблему вирішує лише перезапуск принтера, а іноді доводиться повністю перевстановлювати драйвери принтера. Помилка може мати різні рішення, залежно від конфігурації обладнання кожного комп’ютера. Ми перерахували кілька доступних обхідних шляхів. Почніть з першого і рухайтесь вниз.

Рішення 1: Перевірка обладнання

Перш ніж переходити до усунення несправностей, доцільно виконати всі перевірки обладнання. Переконайтеся, що принтер належним чином підключений до комп'ютера за допомогою дротового з'єднання або через бездротову мережу. Спробуйте змінити кабелі або скинути налаштування бездротової мережі, щоб побачити, чи вони щось змінюють

Перезапустіть принтер, маршрутизатор та комп’ютер і дайте їм повністю вимкнути живлення. Вийміть кабелі і тримайте їх так кілька хвилин, перш ніж все знову підключити. Спробуйте надрукувати щось на іншому комп’ютері та переконайтеся, що друк там успішний. Якщо це так, це означає, що у вашому комп'ютері є проблема з підключенням до принтера. Ви можете перейти до інших перерахованих рішень.

Рішення 2. Перезапуск служби спулера

Служба спулера - це програма, яка відповідає за управління всіма завданнями друку, що надсилаються на комп'ютерний принтер. Послуга спулера друку зазвичай видима для користувачів, і вони також можуть скасувати завдання друку, яке обробляється. Це також дозволяє їм керувати робочими місцями, які зараз знаходяться в списку очікування.

Ми можемо спробувати перезапустити цю службу та перевірити, чи це вирішує проблему.

  1. Натисніть Windows + R, щоб запустити програму Run. Наберіть „ послуги. msc ”у діалоговому вікні та натисніть Enter.
  2. Знайдіть у списку послуг послугу « Спулер друку ». Двічі клацніть на ньому, щоб відкрити його властивості. Натисніть кнопку « Зупинити », яка знаходиться під статусом системи, і натисніть « Ok », щоб зберегти зміни.

  1. Оскільки ми відключили послугу, тепер ми можемо зосередитись на видаленні файлів принтера. Натисніть Windows + E, щоб запустити швидкий доступ, і натисніть на " Цей ПК ", присутній на лівій навігаційній панелі.
  2. Перейдіть за таким шляхом:

C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS

 

Для доступу до наступної папки може знадобитися дозвіл. Якщо буде запропоновано, натисніть Продовжити.

  1. Опинившись у папці, видаліть усі файли в папці ПРИНТЕРИ та закрийте вікно.
  2. Тепер поверніться на вкладку Служби та Start « Printer Spooler служби». Крім того, пам’ятайте, щоб тип запуску був “ Автоматичним ”.

  1. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи правильно підключено принтер.

Рішення 3: Запуск засобу вирішення проблем із принтером

Варто запустити засіб усунення несправностей принтера. Windows має вбудовану колекцію засобів усунення несправностей, призначених для усунення проблем у різних категоріях. Ми можемо спробувати запустити засіб усунення несправностей принтера та перевірити, чи не виявляє він жодних проблем та не усуває їх.

  1. Натисніть Windows + R , введіть « панель управління » у діалоговому вікні та натисніть Enter.
  2. Введіть “ усунення несправностей ” у рядку пошуку на панелі керування у верхній правій частині вікна.

  1. Виберіть заголовок “ Виправлення неполадок ” зі списку повернутих результатів.

  1. Опинившись у меню виправлення неполадок, натисніть « Переглянути всі », присутні на навігаційній панелі в лівій частині вікна. Тепер Windows заповнить усі засоби усунення несправностей, доступні на вашому комп’ютері.

  1. Переміщайтесь по параметрах, поки не знайдете “ Принтер ”. Клацніть на ньому.

  1. Позначте параметри « Запуск від імені адміністратора » та « Застосувати ремонт автоматично ». Ці варіанти гарантують, що ви знайдете максимум проблем, а також ремонт буде застосовано швидко.

  1. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та дочекайтеся завершення усунення несправностей.

Рішення 4: Налаштування на правильний порт

Можливо, ваш принтер не підключений до правильного порту на вашому комп'ютері, отже, він знову і знову переходить у невідповідний стан. Ми можемо спробувати налаштувати порти принтера за допомогою панелі керування та перевірити, чи це має значення. Ви завжди можете скасувати зміни, якщо це рішення не працює для вас.

  1. Натисніть Windows + S , введіть « пристрої та принтери » та відкрийте програму панелі керування.

  1. Клацніть правою кнопкою миші на своєму принтері та виберіть “ Властивості принтера ”.

  1. Перейдіть до « портів» Перейдіть за списком усіх доступних портів і поставте прапорець, де вказаний ваш принтер . У цьому випадку “Brother DCP-1610W series” перелічено в USB001. Переконайтеся, що це перевірено. Після внесення необхідних змін перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи проблема вирішена.

Рішення 5: Оновлення драйверів принтера

Якщо всі перераховані вище рішення не працюють, ми можемо спробувати оновити драйвери принтера. Вам слід перейти на веб-сайт виробника та завантажити найновіші доступні драйвери принтера. Не забудьте завантажити точні драйвери, призначені для вашого принтера. Номер моделі можна знайти на передній панелі принтера або в коробці.

Примітка: Є кілька випадків, коли новіший драйвер не працює. У такому випадку завантажте старішу версію драйвера та встановіть його тим же способом, що описаний нижче.

  1. Натисніть Windows + R, щоб запустити тип запускуdevmgmt.msc ” у діалоговому вікні та натисніть Enter. Це запустить диспетчер пристроїв вашого комп’ютера.
  2. Перейдіть по всьому обладнанню, відкрийте підменю «Черги друку», клацніть правою кнопкою миші на обладнанні принтера та виберіть « Оновити драйвер ».

  1. Тепер Windows відкриє діалогове вікно із запитом про те, яким чином ви хочете оновити драйвер. Виберіть другий варіант ( Переглянути комп’ютер на наявність драйверів ) і продовжуйте.

Виберіть файл драйвера, який ви завантажили, за допомогою кнопки перегляду, коли він з’явиться, і відповідно оновіть його.

  1. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема вирішена.

Примітка: Якщо ви не можете оновити драйвери вручну, ви також можете вибрати перший варіант «Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйвера». Ця опція змусить Windows автоматично шукати в Інтернеті та вибрати найкращий драйвер.