Додаток Ring не працює

Додаток Ring може не працювати через застарілу версію програми або пошкоджений кеш / дані його внутрішньої механіки. Більше того, обмеження Інтернет-провайдера або неправильна конфігурація вашого маршрутизатора (що блокує зв'язок із пристроєм Ring або Ring.com) також можуть спричинити обговорювану помилку.

Проблема виникає, коли користувач запускає програму Ring і програма або аварійно завершує роботу, або не відображає канали / записи камери. Крім того, деякі користувачі не можуть налаштувати будильник у програмі. У деяких рідкісних випадках користувач не може ввійти в програму, або програма зависає на чорному екрані.

Наступні є тип повідомлень , з якими стикаються користувачі:

Перш ніж переходити до усунення несправностей Ring, перезапустіть програму (або скористайтеся функцією «Закрити все» в меню «Останні програми»), і якщо проблема не зникне, перезапустіть телефон та пристрій Ring.

Крім того, перевірте стан сервера служб Ring. Подивіться, чи використовуєте ви правильний пароль для програми (якщо пароль нещодавно був змінений). Крім того, переконайтеся, що немає перешкод з боку іншого бездротового пристрою, такого як принтери Wi-Fi. Переконайтесь, що кільцевий пристрій повністю заряджено . Крім того, перевірте , якщо прошивка від кільця пристрої до сучасних . Для ілюстрації ми допоможемо вам з рішеннями для версії Ring для Android.

Рішення 1. Відключіть телефон від інших пристроїв

Ви можете зіткнутися з обговорюваною помилкою, якщо втручаються інші пристрої або ваш телефон підключений до інших пристроїв (відомо, що Samsung Gear створює обговорювану проблему). У цьому випадку проблему може вирішити відключення телефону від інших пристроїв.

  1. Запустіть Налаштування вашого телефону та натисніть Bluetooth .
  2. Тепер вимкніть Bluetooth свого телефону, переключивши його перемикач у вимкнене положення.
  3. Потім вимкніть усі пристрої, такі як розумний годинник, бездротовий динамік, або переведіть їх у режим польоту.
  4. Тепер запустіть програму Ring і перевірте, чи працює вона нормально. Якщо це так, увімкніть пристрої по одному, поки не знайдете проблемний. Після виявлення або вимкніть проблемний пристрій під час використання програми Ring, або зв’яжіться зі службою підтримки пристрою або Ring.

Рішення 2. Оновіть програму Ring до останньої версії

Додаток Ring регулярно оновлюється для додавання нових функцій та виправлення відомих помилок. Однак ви можете зіткнутися з наявною помилкою, якщо використовуєте застарілу версію програми Ring. У цьому випадку оновлення програми Ring до останньої збірки.

  1. Запустіть Google Play Store і торкніться меню гамбургера (вгорі праворуч на екрані).
  2. Потім виберіть Мої програми та ігри та торкніться вкладки Встановлено .
  3. Тепер натисніть Ring, а потім натисніть кнопку Update .
  4. Потім перезапустіть телефон, а після перезапуску перевірте, чи добре працює Ring.

Рішення 3: Очистьте кеш-пам’ять та дані програми Ring

Як і багато інших додатків, Ring використовує кеш для підвищення продуктивності та поліпшення роботи користувачів. Проблеми можуть виникнути, якщо кеш програми пошкоджений або не працює належним чином. У цьому контексті очищення кешу та даних (можливо, доведеться повторно ввійти в програму) програми може вирішити проблему.

  1. Запустіть Налаштування телефону, а потім відкрийте Менеджер програм або Програми.
  2. Тепер виберіть Ring, а потім натисніть Force Stop .
  3. Потім підтвердіть, щоб примусово зупинити програму Ring і відкрити сховище .
  4. Тепер натисніть Очистити кеш, а потім перевірте, чи проблема вирішена. Якщо ні, повторіть кроки 1-4.
  5. Тепер натисніть кнопку Очистити дані, а потім підтвердьте, щоб очистити дані програми.
  6. Тепер перезапустіть телефон, а після перезапуску перевірте, чи не видалено програмою Ring помилку.

Рішення 4: Видаліть конфліктуючі програми

В ОС Android додатки співіснують і діляться ресурсами пристрою. Відомо, що конфлікти виникають, якщо інша програма втручається в роботу програми Ring (це можна підтвердити, завантаживши пристрій у безпечний режим).

У цьому контексті видалення конфліктуючих програм може вирішити проблему. Відомо, що додаток Adguard (версія для Android) створює актуальну проблему для програми Ring. Крім того, якщо ви використовуєте програму для очищення, наприклад Clean Master, то або вимкніть / видаліть її, або звільніть Ring у налаштуваннях цієї програми.

  1. Запустіть Налаштування вашого телефону, а потім виберіть Менеджер програм або Програми.
  2. Тепер натисніть проблемну програму (наприклад, Adguard), а потім натисніть кнопку Видалити .
  3. Потім підтвердьте видалення програми та повторіть процес для всіх проблемних програм (особливо програм, які втручаються в операцію відстеження Ring).
  4. Видаливши проблемні програми, перезапустіть телефон, а потім перевірте, чи працює програма «Дзвінок» нормально.

Рішення 5. Вимкніть діапазон 5 ГГц маршрутизатора

Багато сучасних маршрутизаторів підтримують подвійні смуги, тобто діапазони 2,4 ГГц і 5 ГГц. Але програма / пристрої Ring мають відому історію проблем із діапазонами 5 ГГц. У цьому випадку проблему може вирішити відключення діапазону 5 ГГц маршрутизатора. Для з’ясування ми проведемо вас через процес створення маршрутизатора Netgear.

  1. Запустіть  веб-браузер (але не Chrome) і  перейдіть  на сторінку управління маршрутизатором.
  2. Потім  введіть своє ім’я користувача / пароль для маршрутизатора та відкрийте Налаштування .
  3. Тепер відкрийте  Wireless і відключити варіант  5GHz , знявши галочки . Також перевірте, чи ввімкнено опцію 4  ГГц .
  4. Тепер натисніть кнопку «  Застосувати », а потім перевірте, чи працює програма «Дзвінок» нормально.
  5. Якщо ні, то вручну встановіть канал маршрутизатора (наприклад, 11), а потім поверніться до автоматичного, щоб перевірити, чи проблема вирішена.

Рішення 6: Переінсталюйте програму Ring

Якщо дотепер у вас нічого не працювало, то проблема, яка виникає, може бути наслідком пошкодженої інсталяції програми Ring. У цьому випадку перевстановлення програми може вирішити проблему.

  1. Очистіть кеш-пам’ять та дані Ring (як обговорюється у рішенні 3) та запустіть Налаштування вашого телефону.
  2. Потім відкрийте диспетчер програм і виберіть Дзвінок .
  3. Тепер натисніть кнопку Видалити, а потім підтвердьте видалення програми Ring.
  4. Потім перезавантажте телефон і після перезапуску переінсталюйте програму, щоб перевірити, чи проблема вирішена.

Рішення 7: Дозвольте кільцевий трафік через маршрутизатор

Сучасні маршрутизатори оснащені найновішими функціями, і навіть деякі досвідчені користувачі можуть неправильно налаштувати маршрутизатори, що може призвести до блокування трафіку, пов'язаного з Ring. У цьому випадку дозволити проблему, пов’язану з кільцевим трафіком через маршрутизатор, може вирішити проблему. Можливо, вам доведеться копати глибше, щоб це рішення працювало для вас завдяки різноманітним маршрутизаторам та їх виробникам.

Попередження . Продовжуйте на свій страх і ризик, оскільки редагування налаштувань маршрутизатора вимагає певного рівня знань, і якщо все зроблено неправильно, ви можете піддавати свої пристрої та дані таким загрозам, як віруси, троянські програми тощо.

  1. Запустіть веб-браузер і відкрийте сторінку налаштування вашого маршрутизатора.
  2. Тепер введіть своє ім’я користувача та пароль для маршрутизатора.
  3. Тепер перевірте, чи є якісь налаштування або фільтри, що спричиняють проблему. Якщо ви використовуєте програму Circle для управління батьківськими фільтрами , вимкніть ці фільтри / програми  та перевірте, чи проблема вирішена.
  4. Деякі маршрутизатори мають налаштування запобігання загрозам (наприклад, маршрутизатор Synology), які можуть блокувати трафік, пов’язаний із кільцем. Якщо так, то вимкніть згадане налаштування та перевірте, чи проблема вирішена.
  5. Деякі маршрутизатори мають вбудовані брандмауери, такі як Sophos XG. Переконайтеся в тому , щоб звільнити Ring.com в настройках брандмауера , а потім перевірити , якщо проблема НЕ буде вирішена.

Рішення 8: Скиньте пристрій дзвінка до заводських значень

Ця проблема може бути наслідком пошкодженого програмного забезпечення вашого пристрою Ring. У цьому випадку скидання налаштування пристрою до заводських значень може вирішити проблему. Процес скидання для пристрою Ring може різнитися залежно від пристрою, ми проведемо вас через процес Ring Video Doorbell 2.

  1. Відкрутіть викруткою нижній гвинт дзвона.
  2. Тепер натисніть і утримуйте на чорну кнопку на 15 секунд .
  3. Тоді переднє світло пристрою спалахне кілька разів. Зачекайте хвилину для завершення процесу скидання.
  4. Тепер запустіть  Ring і відкрийте його меню .
  5. Потім виберіть Пристрої та натисніть на назву пристрою (скиньте значення за замовчуванням).
  6. Тепер натисніть Налаштування пристрою, а потім - Загальні налаштування .
  7. Потім натисніть Видалити пристрій і підтвердьте, щоб вилучити пристрій.
  8. Тепер перезапустіть телефон, а потім переведіть пристрій Ring у режим налаштування , натиснувши чорну кнопку.
  9. Тепер підключіть телефон до пристрою Ring, а потім перевірте, чи проблема вирішена.

Рішення 9: Скиньте налаштування маршрутизатора до заводських значень

Якщо до цього часу у вас нічого не працювало, проблема може бути наслідком пошкодженої прошивки вашого маршрутизатора. У цьому сценарії скидання налаштування маршрутизатора до заводських значень може вирішити проблему. Але зауважте, що після скидання налаштувань маршрутизатора персоналізовані налаштування маршрутизатора (ім’я користувача, пароль, SSID тощо) будуть втрачені.

  1. Увімкніть маршрутизатор, а потім від'єднайте його від усіх пристроїв.
  2. Тепер від'єднайте всі кабелі від маршрутизатора, крім кабелю живлення .
  3. Потім використовуйте гострі предмети на зразок скріпки для  натиснути і утримувати  на  Reset  кнопки (розташовану на задній панелі маршрутизатора) в протягом  семи секунд . Деякі моделі оснащені двома кнопками скидання, тому переконайтеся, що ви натискаєте правильну кнопку.
  4. Потім  відпустіть кнопку Reset і почекайте, поки маршрутизатор  перезапуститься  належним чином (світлодіод живлення загориться зеленим).
  5. Тепер  підключіть маршрутизатор до  Інтернету,  а потім перевірте, чи працює програма Ring добре.

Рішення 10: Спробуйте іншу мережу

Інтернет-провайдери застосовують різні методи та методи для управління веб-трафіком та захисту своїх користувачів. Ви можете зіткнутися з наявною помилкою, якщо ваш провайдер обмежує доступ до ресурсів, необхідних для роботи програми / пристрою Ring. Щоб виключити будь-яке втручання Інтернет-провайдера, непогано спробувати іншу мережу. Можливо, вам доведеться змінити мережу як для телефону, так і для пристрою дзвінка.

  1. Відключіть телефон від поточної мережі (якщо ви використовуєте Wi-Fi, спробуйте використовувати мобільну передачу даних, а якщо проблема в стільниковій мережі, спробуйте мережу Wi-Fi). Ви також можете спробувати підключення VPN на своєму телефоні.
  2. Потім перевірте, чи проблема вирішена.
  3. Якщо ні, підключіть пристрій Ring до іншої мережі (відмінної від Інтернету, що використовується на вашому телефоні), і, сподіваємось, проблема вирішена. Якщо програма та пристрій Ring працюють нормально в різних мережах, можливо, вам доведеться перевести ваш маршрутизатор Wi-Fi у режим мосту .

Якщо у вас нічого не вийшло, скористайтеся веб-браузером, щоб увійти до Ring.com та керувати / переглядати свої пристрої Ring. Крім того, є кілька альтернативних програм Rapid Ring, Live Home та Chime Pro, які можна використовувати для керування / перегляду пристроїв Ring. Ви також можете спробувати додаток на іншій платформі (наприклад, якщо у вас проблема на Android, спробуйте версію Ring для iPhone або Windows).

Помилка дзвінка тегів