Як виправити помилку Norton 360 8504 104?

Деякі користувачі Windows повідомляють, що бачать помилку 8504 104, коли намагаються видалити, відремонтувати або оновити свій продукт Norton Antivirus. Як повідомляється, у більшості випадків ця проблема виникає у Windows 10.

Ось список можливих сценаріїв, які можуть спричинити цю помилку:

  • Поширена невідповідність. Як виявляється, ця конкретна проблема, швидше за все, виникає через невідповідність, пов’язану з InstallShield та способом його розгортання Norton для завершення спроб перевстановлення та видалення. У цьому випадку вам слід почати з простої перезавантаження системи та перевірити, чи вирішить це проблему для вас.
  • Пошкоджена інсталяція - за певних обставин ви можете побачити це повідомлення про помилку через певний тип пошкодження, що впливає на звичайну фазу видалення. У цьому випадку ви зможете виправити проблему, запустивши спеціалізований інструмент Norton Remove & Reinstall, щоб примусово видалити кожен компонент Norton і переінсталювати його.
  • Конфлікт AV сторонніх розробників - ще однією потенційною причиною, яка може спричинити цю помилку, є інший набір сторонніх розробників або сканер безпеки, що суперечить програмі встановлення Norton. У цьому випадку ви зможете виправити проблему за допомогою меню Програми та функції, щоб видалити конфліктуючий сторонній AV-пакет AV / AV.

Перезавантажте комп’ютер

Як виявляється, ця проблема також може виникнути через типову невідповідність, яка може з'явитися через деякі тимчасові файли, які заважають процедурі оновлення / видалення. Перш ніж випробувати більш постійне виправлення, слід розпочати з простого перезапуску та перевірити, чи проблема не зникає після наступного запуску.

Тож перезавантажте свій комп’ютер звичайно і повторіть дію, яка наразі спричиняє помилку 8504 104, як тільки завершиться наступний запуск, і подивіться, чи проблему вирішено .

Якщо ви все ще стикаєтесь з такою ж поведінкою, перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Використання Norton Remove & Reinstall

Переважна більшість користувачів, які стикаються з помилкою 8504 104 , підтвердили, що проблема була вирішена повністю після того, як вони запустили інструмент Norton Remove and Reinstall . Це спеціалізований інструмент, який був розроблений внутрішньо, особливо для ситуацій, коли антивірус неможливо видалити звичайним способом.

Ця операція видалить будь-який файл, що належить Norton AV, разом із залишковим файлом, який може бути причиною помилки 8504 104 .

Дотримуйтесь інструкцій нижче для покрокових вказівок щодо видалення продукту Norton:

  1. Відкрийте браузер за замовчуванням і перейдіть за цим посиланням ( тут ), щоб завантажити утиліту Norton Remove and Reinstall .
  2. Після завершення завантаження двічі клацніть на виконуваному файлі та натисніть Погоджуюсь на початковому екрані.
  3. Далі натисніть Видалити та перевстановити, щоб примусити програму видалити Norton AV, а потім перевстановити її заново.

    Примітка: Якщо ваш продукт Norton пропонується постачальником послуг, замість цього ви можете просто побачити кнопку Видалити. У цьому випадку вам потрібно буде перевстановити вручну - завантаживши звідси виконуваний файл інсталяції .

  4. Щоб підтвердити видалення, натисніть Видалити або Продовжити - залежно від того, чи збираєтесь Ви видалити лише або Видалити та перевстановити процедуру.
  5. Якщо ви щойно видалили програму, натисніть наведене нижче гіперпосилання, щоб переінсталювати продукт Norton, який ви раніше видалили.
  6. Коли буде запропоновано перезавантажити комп’ютер, зробіть це та перевірте, чи проблема вирішена після завершення наступного запуску комп’ютера.

Якщо ви бачите, що помилка 8504,104 все ще трапляється, перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Видалення конфліктного стороннього AV-пакету (якщо застосовується)

Як виявляється, ця проблема також може виникнути через конфлікт між Нортоном та іншим інструментом третьої сторони, який також інстальовано на комп'ютері, на якому ви зіткнулися з помилкою 8504 104 . Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, видаливши будь-який сторонній антивірус або сканер безпеки, що може конфліктувати з Norton.

Кілька постраждалих користувачів підтвердили, що ця операція нарешті дозволила їм завершити процедуру видалення, відновлення або оновлення, не отримуючи того самого повідомлення про помилку.

Ось короткий посібник з видалення будь-якого конфліктного стороннього AV-пакету:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть "appwiz.cpl" у текстове поле та натисніть Enter, щоб відкрити екран Програми та функції .
  2. Опинившись на екрані " Програми та функції ", перейдіть до правого розділу та прокрутіть список встановлених програм, поки не знайдете продукт захисту, який, на вашу думку, може суперечити вашій установці Norton.
  3. Дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб завершити видалення, а потім перезавантажте комп’ютер.
  4. Як тільки наступна послідовність запуску буде завершена, повторіть процедуру, яка раніше спричиняла помилку 8504 104, і перевірте, чи проблема вирішена зараз.
Теги Нортон