Як виправити помилку iTunes 'HRESULT 0x80073715'?

Кілька користувачів Windows зверталися до нас із питаннями, оскільки не змогли встановити iTunes. З’являється повідомлення про помилку: „ Hresult 0x80073715 “. Як виявляється, проблемі сприяє конфлікт між файлом  x86_x64.msm та файлом Vcredist_x64.exe,  що в кінцевому підсумку призводить до помилки встановлення. На підставі наших ранніх розслідувань проблема не обмежена певною версією Windows, оскільки підтверджено, що вона виникає в Windows 7, Windows 8.1 та Windows 10.

Що спричиняє Hresult 0x80073715?

Ми досліджували цю конкретну проблему, вивчаючи різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай використовуються для виправлення цього конкретного повідомлення про помилку. як виявляється, існує кілька різних сценаріїв, в яких з'явиться це повідомлення про помилку. Ось короткий список потенційних винуватців, які можуть призвести до цієї помилки встановлення iTunes:

  • Інсталятор не має прав адміністратора - Однією з найпоширеніших причин, яка спричинить це повідомлення про помилку, є недостатні дозволи програми встановлення iTunes. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, забезпечивши відкриття iTunes із правами адміністратора.
  • Пакет Visual C ++ відсутній або пошкоджений - ще один поширений випадок, коли виникає ця помилка, пов'язаний із конфліктом між   файлом  x86_x64.msm та  Vcredist_x64.exe. Це спричинено або відсутністю одного з файлів, або пошкодженням одного з них. У цьому випадку ви зможете усунути проблему, переінсталювавши пакет Redist Visual C ++ (той, що містить два файли).
  • Інсталятор iTunes не призначений для роботи в цій версії Windows - якщо ви намагаєтесь встановити стару версію iTunes в Windows 10, швидше за все, інсталятор спочатку не був розроблений для роботи з Windows 10. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете виправити проблему, запустивши програму встановлення в режимі сумісності.
  • Версія iTunes не працює у вашій ОС - якщо ви використовуєте стару версію Windows, швидше за все, останні версії iTunes не сумісні з вашою версією Windows. У цьому випадку вам потрібно буде завантажити старішу версію iTunes і використовувати її замість цього.

Якщо ви зараз шукаєте способи вирішення цього самого повідомлення про помилку, у цій статті ви знайдете кілька різних кроків з усунення несправностей. Внизу ви знайдете набір методів, які інші користувачі у подібній ситуації успішно використовували для обходу  помилки " Hresult 0x80073715" .

Кожен із наведених нижче методів підтвердив свою ефективність принаймні одним користувачем, що зазнав впливу. Якщо ви хочете зробити це якомога ефективніше, радимо дотримуватися наведених нижче методів у тому самому порядку, в якому ми їх розташували. Зрештою, вам доведеться зіткнутися з виправленням, яке діє в конкретному сценарії.

Давайте почнемо!

Спосіб 1: Запуск програми встановлення iTunes із правами адміністратора

Як виявляється, саме ця проблема також може виникнути через проблеми з дозволами. Кілька користувачів, які щоразу намагалися встановити iTunes , стикалися з помилкою " Hresult 0x80073715" , вдалося виправити симптоми, переконавшись, що програма встановлення відкрита з доступом адміністратора.

Для цього просто клацніть правою кнопкою миші на встановленому iTunes і виберіть Запуск від імені адміністратора . Потім натисніть Так у вікні UAC (Контроль облікових записів користувачів), а потім продовжуйте дотримуватися інструкцій, як правило.

Якщо код помилки справді був спричинений проблемою дозволу, установка повинна завершитися без помилок.

Якщо ви все ще бачите помилку " Hresult 0x80073715" , перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2: Встановлення пакета Redist Visual C ++ 2005

Як виявляється, найпоширенішою причиною, яка спричиняє помилку " Hresult 0x80073715", є випадки, коли певний файл бібліотеки не включений до дистрибутива інсталяційного пакету, що постачається iTunes. Кілька користувачів, які також стикалися з цією проблемою, повідомили, що інсталяція була успішною після встановленого пакета перегляду Visual C ++ 2005 з пакетом оновлень 1 і повторили спробу встановити iTunes.

Ось короткий посібник із встановлення пакета перегляду Visual C ++ 2005 з пакетом оновлень 1 для виправлення помилки " Hresult 0x80073715"  :

  1. Спочатку переконайтеся, що у вас немає інших інсталяцій Visual C ++ 2005 . Для цього натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть 'appwiz.cpl' і натисніть Enter, щоб відкрити екран Програми та функції .
  2. Опинившись у меню Програми та функції , знайдіть та видаліть кожну інсталяцію Visual Studio 2005, клацнувши правою кнопкою миші на кожному з них та вибравши Видалити з контекстного меню. Потім виконуйте підказки на екрані, доки не буде видалено кожен інсталяційний пакет.
  3. Перезавантажте комп'ютер і зачекайте, поки не завершиться наступна послідовність запуску.
  4. Відвідайте це посилання ( тут ), виберіть відповідну мову та натисніть Завантажити, щоб перейти на екран вибору завантаження.
  5. Далі встановіть прапорець, пов’язаний із файлом vcredist, який відповідає архітектурі вашої ОС, і натисніть Далі, щоб розпочати завантаження.
  6. Зачекайте, поки завантаження завершиться, а потім відкрийте виконуваний файл встановлення vcredist і дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб встановити пакет, що розповсюджується, на ваш комп'ютер. |
  7. Після завершення інсталяції перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи проблема вирішена під час наступного запуску системи, спробувавши встановити iTunes знову.

Якщо ви все ще зустрічаєте те саме повідомлення про помилку (0x80073715),  перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 3: Запуск виконуваного файлу в режимі сумісності

Як виявляється, ця проблема також може виникнути через проблему сумісності. Якщо версія iTunes, яку ви намагаєтесь встановити, старіша, швидше за все, збірка не призначена для роботи в Windows 10. Те саме стосується і навпаки - якщо ви намагаєтесь встановити останню версію, але ви використовуєте старіша установка ОС.

Кілька користувачів, що стикаються з однією і тією ж проблемою, повідомили, що їм вдалося обійти код помилки 0x80073715  за допомогою майстра сумісності. Ось короткий посібник, як це зробити:

  1. Знайдіть виконуваний файл, який видає помилку, клацніть на ньому правою кнопкою миші та оберіть Властивості з нещодавно з’явленого контекстного меню.
  2. На екрані Властивості виберіть меню Сумісність у верхній частині меню та почніть із перевірки кнопки, пов’язаної із пунктом Запустити цю програму в режимі сумісності.
  3. Далі виберіть Windows 7 зі спадного меню нижче та натисніть кнопку Застосувати, щоб зберегти зміни.
  4. Спробуйте запустити інсталяцію ще раз і перевірте, чи все ще виникає те саме повідомлення про помилку.

Якщо ви все ще бачите помилку 0x80073715  , перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 4: Встановлення старішої версії iTunes

Якщо ви зіткнулися з проблемою на старій машині, швидше за все, ваша версія WIndows не сумісна з версією iTunes, яку ви намагаєтесь встановити. Деяким користувачам, які також мали таку ж проблему, вдалося вирішити проблему, встановивши стару збірку iTunes.

Ви можете скористатися цим посиланням ( тут ), щоб завантажити стару версію Itunes. Просто прокрутіть униз до розділу інсталятора Itunes і виберіть версію, старшу за 12.7.4.80.

Після того, як вам вдасться його завантажити, встановіть стару версію та перевірте, чи успішно процес. Потім ви можете спробувати оновити до останньої версії з самої програми.