Як виправити код помилки iTunes 17 у Windows?

Деякі користувачі Windows повідомляють, що бачать код помилки E 17 при спробі відновити iPad або iPhone або при спробі оновити програму iTunes до останньої версії. Ця проблема виникає, якщо ваш ПК або Mac не може зв’язатися із сервером оновлення програмного забезпечення Apple.

Причиною номер один, яка в підсумку спричинить цю проблему, є застаріла версія iTunes. У більшості випадків цьому сприяє певний тип пошкодження, що впливає на компонент автоматичного оновлення. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете спробувати оновити iTunes вручну. Якщо це не працює, спробуйте перевстановити iTunes вручну (настільна версія або версія UWP).

Однак, як підтвердили деякі постраждалі користувачі, ця проблема також може бути наслідком надмірно захисного рішення брандмауера, яке в результаті блокує вихідні з'єднання iTunes. У цьому випадку найкращим способом буде видалити брандмауер та шукати більш м’яке рішення.

Спосіб 1. Оновіть iTunes до останньої версії (лише для Windows)

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою в Windows, швидше за все, ви побачите код помилки 17 через те, що ви використовуєте застарілу версію Itunes.

Хоча iTunes не має проблем з автоматичним оновленням на macOS, є багато звітів користувачів, які повідомляють, що iTunes припинить оновлення самостійно, навіть якщо ввімкнено функцію автоматичного оновлення.

Якщо ви вважаєте, що цей сценарій застосовний, спершу перейдіть до меню « Довідка»> «Перевірити наявність оновлень» і перевірте, чи вдається це сканування виявити та встановити нову версію.

Якщо ви отримуєте іншу помилку або не виявлено нової версії, дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб видалити iTunes та встановити останню версію вручну. Ця операція призведе до очищення будь-якого типу пошкодження програми, яка може сприяти виявленню коду помилки iTunes 17.

Дотримуйтесь одного з інструкцій нижче, щоб переінсталювати iTunes на вашому комп’ютері з Windows. Є два посібники - один для настільної версії та один для версії UWP (Універсальна платформа Windows). Дотримуйтесь інструкцій, що стосуються програми, якою ви користуєтесь

Перевстановлення настільної версії iTunes

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити вікно запуску . Потім введіть "appwiz.cpl" у текстовому полі та натисніть Enter, щоб відкрити меню Програми та функції .
  2. Опинившись на екрані "Програми та функції", пройдіть вниз по списку встановлених програм і знайдіть iTunes. Як тільки ви побачите його, клацніть на ньому правою кнопкою миші та виберіть Видалити з нещодавно з’явленого контекстного меню.
  3. Далі виконуйте підказки на екрані, щоб завершити процес видалення. Після завершення операції натисніть Видавець у верхній частині списку, щоб замовити списки на основі їх видавця.
  4. Далі видаліть усе, що публікується Apple Inc.,  доки повністю не буде видалено всі компоненти, пов’язані з Apple.
  5. Як тільки все пов’язане буде видалено, перезавантажте машину і дочекайтеся завершення наступного запуску.
  6. Після завершення наступної послідовності завантаження перейдіть за цим посиланням ( тут ), прокрутіть до розділу Шукаю інші версії та натисніть Windows, щоб завантажити версію iTunes, сумісну з вашою екосистемою.
  7. Після завершення завантаження двічі клацніть на виконувану програму встановлення та виконуйте вказівки на екрані, щоб завершити встановлення.
  8. Перезавантажте комп’ютер ще раз і переконайтеся, що ви все ще стикаєтесь із тим самим кодом помилки 17  в iTunes.

Повторна інсталяція версії iWnes UWP

  1. Відкриває Виконати діалогове вікно, натиснувши Windows Key + R . Потім введіть ” ms-settings: appsfeatures ” і натисніть Enter, щоб відкрити  вкладку Програми та функції на вкладці Налаштування .
  2. Опинившись у меню Додатки та функції , використовуйте функцію пошуку, щоб знайти „ iTunes “. Далі зі списку результатів натисніть iTunes, потім прокрутіть вниз і клацніть на пов'язане з ним гіперпосилання Додаткові параметри .
  3. Опинившись у меню Додаткові параметри , прокрутіть униз до розділу Скидання та натисніть кнопку Скинути .
  4. Коли вас попросять підтвердити, ще раз натисніть Скинути і дочекайтеся завершення операції.

    Примітка: Ця операція поверне ваш стан iTunes до версії за замовчуванням, перевстановивши кожен задіяний компонент, залишаючи незахищеним від цієї операції ваші особисті носії iTunes.

  5. Після того, як додаток буде переінстальовано, запустіть iTunes і повторіть дію, яка раніше спричиняла код помилки 17,  щоб перевірити, чи проблема вирішена зараз.

Якщо проблема все ще виникає, перейдіть до наступного можливого виправлення нижче.

Спосіб 2: Видаліть сторонній брандмауер (якщо застосовується)

Як визнають самі в Apple, підключення iTunes спричинені тим, що їх позначають багато сторонніх брандмауерів через помилковий результат. Проблема добре задокументована, і багато постраждалих користувачів виявили, що існує кілька надмірно захисних наборів, які можуть перешкодити iTunes встановити з'єднання, необхідні для оновлення програми або синхронізації файлів підключеного пристрою.

На жаль, вимкнення захисту вашого пакета безпеки в режимі реального часу не вирішить проблему, оскільки ті самі правила безпеки залишаться на місці. Щоб виправити цю проблему, вам потрібно буде видалити сторонній брандмауер, щоб iTunes міг нормально підключатися.

Якщо цей сценарій стосується вас, дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб завершити операцію:

  1. Відкриває Виконати діалогове вікно, натиснувши Windows Key + R . Потім введіть 'appwiz.cpl' і натисніть Enter, щоб відкрити меню Програми та функції .
  2. Опинившись у меню Програми та файли , прокрутіть список встановлених програм і знайдіть запис, пов’язаний із вашим стороннім брандмауером.
  3. Після того, як вам вдалося його знайти, клацніть правою кнопкою миші та виберіть у контекстному меню пункт Видалити .
  4. Дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб завершити видалення, а потім перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи працює iTunes нормально зараз, коли сторонній брандмауер було видалено.
Теги itunes