Як виправити код помилки Spectrum TV IA01

Деякі користувачі Spectrum TV стикаються з кодом помилки IA01 під час запуску програми Spectrum на своєму телевізорі або під час першої спроби налаштувати сервісну службу ТВ.

Дослідивши цю конкретну проблему та розглянувши різні звіти користувачів, виявляється, що існує кілька різних причин, які можуть сприяти виявленню цього конкретного коду помилки. Ось короткий список потенційних винних:

  • Збій у кабельній коробці   - на думку більшості постраждалих користувачів, ця проблема в основному виникає через збій у кабельній коробці, спричинений тимчасовими даними, які пристрій кабельної коробки зберігає між перезапусками. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, перезапустивши кабельну коробку звичайним способом і зливши конденсатори живлення, щоб виключити дані про температуру при наступному запуску.
  • Додаток Glitched Spectrum - якщо ви нещодавно проходили оновлення обладнання для свого членства в Spectrum, швидше за все, додаток Spectrum ще не оновлений зі змінами. Це врешті-решт має вирішитись само собою, як тільки сервер та ваш кабельний пристрій зрештою зв’язаться, але ви також можете пришвидшити зміни, скинувши відповідне обладнання зі свого акаунта Spectrum.
  • Поганий з'єднувальний кабель - неконгруентний кабель також може спричинити цей конкретний код помилки, якщо ви бачите код помилки зупинки, що з'являється під час початкового запуску. Це навіть більш вірогідно, якщо ви також помічаєте мерехтіння екрана або візуальні артефакти, яких там не повинно бути.
  • Постійна проблема сервісу - також можливо, що вам пощастило користуватися Spectrum в середині періоду відключення сервісу. У цьому випадку єдине, що ви можете зробити, - це зв’язатися зі службою підтримки Spectrum і попросити про стан проблеми.

Тепер, коли ви знаєте потенційних винуватців, ось список методів, які дозволять вам виправити цей конкретний код помилки:

Спосіб 1: Перезапуск кабельної коробки

На думку більшості постраждалих користувачів, перезапуск кабельної коробки є основним кроком для всіх постраждалих користувачів, які в даний час мають справу з кодом помилки IA01  (незалежно від їх моделі кабельної коробки). Користувачі, що стикаються з тією ж проблемою, повідомили, що перезапуск кабельної коробки нарешті дозволив їм виправити проблему зі спектром і нормально використовувати програму.

Перезапуск кабельної коробки дозволить тимчасовій пам’яті оновитись і дозволить пристрою встановити нове з’єднання, не покладаючись на кешовані дані попередніх сеансів.

Щоб виконати перезапуск, просто вимкніть кабельну коробку, натиснувши кнопку живлення на передній панелі пристрою, і зачекайте, поки пристрій більше не подає жодних ознак життя.

Після успішного вимкнення пристрою Spectrum за допомогою кнопки живлення фізично від'єднайте кабель живлення і зачекайте терпляче близько 5 хвилин, щоб дати конденсаторам живлення достатньо часу для правильного розряду.

Після закінчення цього періоду підключіть пристрій Spectrum назад до джерела живлення та завантажте його звичайно, щоб перевірити, чи проблему вирішено.

Якщо послідовність завантаження все ще перервана тим самим кодом помилки IA01  , перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2: Скидання задіяного обладнання

Якщо код помилки IA01 ви почали бачити лише після оновлення пакету Spectrum, цю помилку можна побачити, оскільки ваш додаток не в курсі  змін у вашому плані Spectrum.

Якщо цей сценарій застосовний, ви повинні мати можливість вирішити проблему, скинувши своє обладнання Spectrum із вкладки Сервіс . Багато постраждалих користувачів, які раніше не змогли користуватися своєю повноцінною послугою на своєму телевізорі, підтвердили успіх цієї операції.

Якщо ви не впевнені, як можна скинути налаштування обладнання Spectrum, виконайте вказівки нижче, щоб скинути його з вашого онлайн-рахунку:

  1. На ПК відкрийте браузер за замовчуванням, відвідайте додаток Spectrum і ввійдіть, використовуючи дані облікового запису.
  2. Після успішного входу в обліковий запис, що зазнав змін, натисніть на вкладку Послуги з горизонтального меню у верхній частині, потім натисніть Скинути обладнання (у розділі Обладнання ) і натисніть Скинути обладнання.
  3. Зачекайте, поки операція завершиться, потім перейдіть до телевізора та спробуйте знову завантажити додаток Spectrum, щоб перевірити, чи проблему вирішено.

Якщо та сама проблема все ще виникає, перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Спосіб 3: Заміна неправильних з'єднувальних кабелів

На думку деяких постраждалих користувачів, ви також можете розраховувати на цю помилку через поганий, неконгруентний кабель, який в кінцевому підсумку припиняє з'єднання між вашим кабельним коробом і телевізором.

Щоб переконатися, що це не стосується вашої поточної ситуації, перевірте всі кабелі та порти та переконайтеся, що вони належним чином завершені. Перевірте всі кути та переконайтеся, що ви насправді не маєте справу з поганим кабелем.

Якщо ви помітили, що в деяких частинах кабель виглядає неконгруентним, ви можете негайно замінити його, якщо в будинку лежить запасний, або ви можете зв’язатися зі службою підтримки Spectrum і попросити провести розслідування з вашої проблеми (використовуючи кроки нижче ).

Метод 4: Звернення до служби підтримки Spectrum

Якщо жодне з наведених вище можливих виправлень не спрацювало у вашій справі або ви виявили докази неякісного обладнання, вам слід зв’язатися зі службою підтримки Spectrum та попросити про допомогу.

Кілька постраждалих користувачів, які раніше мали справу з тим самим кодом помилки IA01  , підтвердили, що їм вдалося усунути проблему віддалено, зв’язавшись із командою підтримки Spectrum.

Коли справа доходить до цього, у вас є два шляхи вперед:

  • Ви можете зателефонувати за номером 1-833-267-6094 і почекати, поки агент у прямому ефірі  забере вашу справу. Цей рядок використовується для загальної підтримки клієнтів, а також технічних питань.
  • Ви можете відкрити квиток підтримки на їх офіційній сторінці підтримки . Ви повинні робити це, лише якщо ви не поспішаєте, оскільки час їх відгуку, як відомо, повільний.
Теги спектру