Як виправити помилку Xbox One 0x87E00064

Помилка 0x87E00064 коду відбувається на Xbox One при спробі встановити нову гру або додаток через Microsoft Store або з фізичних носіїв. У більшості задокументованих випадків ця помилка повідомляється про те, що користувачі намагаються встановити ту саму гру як із магазину Microsoft, так і з диска гри.

Як виявляється, існує кілька різних причин, які можуть спричинити код помилки 0x87E00064  :

  • Пошкоджена тимчасова папка - як виявляється, ви можете в кінцевому підсумку зустріти цей код помилки через низку пошкоджених тимчасових файлів, які оновлення мікропрограми залишило позаду. У цьому випадку ви зможете усунути проблему, виконавши процедуру енергоспорту.
  • Пошкоджений кеш Blu-Ray - якщо ви бачите цей код помилки лише під час спроби встановити гру з фізичного ігрового диска, швидше за все, ви маєте справу з невідповідністю програми Blu-Ray або пошкодженим файлом, який наразі зберігається у стійкому Blu -Кеш-промінь. У цьому випадку очищення постійного кешу та видалення програми Blu-ray повинні дозволити вирішити проблему.
  • Невідповідність мікропрограми - За певних обставин також можливо, що ви маєте справу з невідповідністю мікропрограми, яка в кінцевому підсумку впливає на встановлення нових ігор із ігрових дисків. У цьому випадку ви зможете виправити проблему, видаливши кожен файл прошивки.
  • Проблема з несправним диском або оптичним приводом - якщо жодні апаратно-орієнтовані виправлення не працюють, слід почати думати, що, можливо, ви маєте справу з поганим ігровим DVD-диском або з оптичним приводом, який починає виходити з ладу. У цьому випадку спробуйте отримати іншу гру, щоб повторити встановлення, або надішліть консоль на дослідження, щоб перевірити, чи не спрацьовує оптичний привід.

Спосіб 1: Виконання процедури енергетичного циклу

Деякі постраждалі користувачі, які раніше стикалися з кодом помилки 0x87E00064  , підтвердили, що проблема була остаточно вирішена після того, як вони виконали процедуру включення живлення, щоб усунути будь-які проблеми з мікропрограмою або невідповідність тимчасових файлів, які можуть спричинити таку поведінку.

По суті, ця операція робить очищення тимчасової папки та очищення конденсаторів живлення. Це закінчується виправленням більшості випадків, які спричинять код помилки 0x87E00064  .

Ось короткий посібник із виконання процедури циклу живлення на Xbox One:

  1. Переконайтеся, що ваша консоль повністю повернута (не в режимі глибокого сну).
  2. На консолі натисніть і утримуйте кнопку Xbox і утримуйте її натиснутою протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не помітите, що передній світлодіод (на консолі) перестає блимати.
  3. Після повного вимкнення консолі Xbox зачекайте цілу хвилину, перш ніж намагатись увімкнути її знову.

    Примітка: Поки ви чекаєте, поки пройде цей проміжок часу, ви також можете від'єднати кабель від розетки, щоб переконатися, що конденсатори живлення повністю очищені.

  4. Після закінчення цього періоду ще раз підключіть кабель живлення та запустіть консоль звичайно, щоб перевірити, чи ця проблема була виправлена.
  5. Під час наступного запуску ви можете звернути увагу на логотип анімації запуску. Якщо ви помітили, що відображається найдовший анімаційний логотип, сприйміть це як підтвердження того, що процедура енергоспорту була успішною.
  6. Після завершення наступного запуску повторіть дію, яка раніше запускала код помилки 0x87E00064  .

Якщо та сама проблема все ще виникає, перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Спосіб 2: Видалення програми Blu-ray і очищення постійного кешу

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою під час спроби встановити гру з ігрового диска (фізичного носія), можливо, проблему сприяє невідповідність програмі Blu-Ray або постійному кешу Blu-Ray, який підтримує Xbox One.

Якщо ви потрапили в цей сценарій, ви могли б вирішити проблему, переінсталювавши програму Blu-Ray, а потім очистивши постійне сховище кеш-пам’яті Blu-Ray, перш ніж повторити дію, яка в кінцевому підсумку викликає код помилки.

Після цього ваша консоль повинна запропонувати вам встановити з магазину Xbox (оскільки інфраструктура Blu-Ray відсутня). Якщо натиснути кнопку Встановити та слідувати інструкціям на екрані, ви зможете без проблем встановити відповідну гру. А після завершення операції ви можете безпечно перевстановити програмне забезпечення підтримки Blu-Ray знову.

Якщо ви шукаєте керівництво по всьому процесу, дотримуйтесь інструкцій нижче:

  1. На головній інформаційній панелі консолі натисніть кнопку Xbox на контролері, щоб відкрити меню керівництва.
  2. Коли меню путівника буде видимим, відкрийте меню Ігри та програми .
  3. Опинившись у меню Ігри та програми , прокрутіть список встановлених програм та ігор і знайдіть програму Blu-ray.
  4. Виділивши програму Blu-ray, натисніть меню « Пуск » на контролері та виберіть « Керувати програмою   / Керувати грою» з нещодавно з’явленого контекстного меню.
  5. З меню керування перейдіть на праву панель і натисніть Видалити все, щоб переконатися, що кожен надбудова або оновлення також буде видалено.
  6. У меню підтвердження виберіть Видалити все, щоб переконатися, що ви видалили всі залишки програми Blu-Ray.
  7. Після повного видалення програми Blu-ray поверніться до головного меню інформаційної панелі та знову відкрийте меню керівництва, ще раз натиснувши кнопку Xbox на контролері.
  8. У меню керівництва перейдіть до меню Налаштування (значок шестірні).
  9. Всередині меню Налаштування відкрийте меню налаштувань консолі, а потім виберіть опцію Диск та Blu-Ray у правому боковому меню.
  10. Опинившись у меню Disc & Blu-Ray , увійдіть до меню Постійне сховище (під Blu-Ray ).
  11. Коли ви потрапите в меню підтвердження, скористайтеся меню Очистити постійне сховище, щоб розпочати операцію, а потім дочекайтеся завершення процесу.
  12. Після завершення операції перезавантажте комп’ютер і дочекайтеся завершення наступного запуску.
  13. Спробуйте виконати інсталяцію ще раз і зачекайте, поки повідомлення про помилку не з’явиться ще раз. Коли він нарешті з’явиться, закрийте його, відкрийте магазин Xbox і перейдіть до списку гри.
  14. Дійшовши до списку гри, натисніть кнопку Встановити, щоб розпочати завантаження безпосередньо з магазину Xbox (не покладаючись на фізичний носій).
  15. Якщо встановлення завершилося успішно, і ви більше не стикаєтесь з 0x87e00064,  ви можете переінсталювати програму Blu-ray.

Якщо ця проблема все ще не вирішена, дотримуйтесь наступного потенційного виправлення нижче.

Спосіб 3: Витріть кожен файл прошивки

У випадку, якщо жодне з виправлень, представлених вище, не допомогло вам, швидше за все, ви стикаєтесь із певним періодом проблеми, спричиненим невідповідністю мікропрограми. Пошкодження ваших системних файлів також може бути основною причиною 0x87e00064.

Деякі постраждалі користувачі підтвердили, що їм вдалося виправити проблему, видаливши всі файли вбудованого програмного забезпечення - Це, по суті, переінсталює операційну систему Xbox One, залишаючи ігри та збережені ігрові дані недоторканими.

Якщо ви хочете дотримуватися цього потенційного виправлення, дотримуйтесь інструкцій нижче:

  1. Для початку переконайтесь, що ваша консоль повністю завантажена, а потім натисніть кнопку Xbox на контролері, щоб відкрити головне меню керівництва.
  2. Опинившись у меню путівника, відкрийте меню Налаштування .
  3. Зайшовши в меню налаштувань , перейдіть до системи> Інформація про консоль .
  4. На вкладці Інформація про консоль відкрийте кнопку Скинути консоль .
  5. Коли ви перейдете до наступного меню консолі скидання, виберіть опцію  Скинути та збережіть мої ігри та програми,  щоб розпочати м’який скидання.
  6. Підтвердьте операцію, а потім терпляче зачекайте, поки процес не завершиться. В кінці цього ваша консоль перезапуститься, і пара оновлень ОС буде встановлена ​​після завершення наступного запуску. Дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб встановити кожне оновлення ОС, щоб мати змогу вийти в Інтернет.
  7. Після оновлення системного програмного забезпечення повторіть дію, яка раніше спричиняла помилку 0x87e00064 , і перевірте  , чи проблему виправлено.

Якщо ви все ще бачите той самий код помилки при спробі встановити гру з фізичного носія, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 4: Замініть оптичний привід

Якщо жодне з наведених вище можливих виправлень не допомогло вам, і ви стикаєтесь із цим кодом помилки лише під час спроби встановити вміст з дисків Blu-Ray, слід почати розглядати неправильний DVD або проблему з оптичним приводом.

0x87e00064  код помилки може бути переведений на OPTICAL_DISK_READ_FAILURE , так що якщо ви можете, повернути DVD і спробувати зробити установку з абсолютно нової ігрової диск. Якщо проблема не зникає, швидше за все, ви маєте справу з несправним оптичним приводом (або таким, який починає виходити з ладу).

Якщо ця операція застосовна, поверніть консоль Xbox One (якщо ви все ще маєте гарантію) або віднесіть її до технічної консолі, щоб перевірити, чи справді ви маєте справу з проблемами оптичного приводу.

Теги Xbox One