Помилка Thunderbird 'Connection was Reset'

Деякі користувачі Thunderbird періодично отримують помилку " З'єднання було скинуто ", оскільки їх поштовий клієнт не вдається підключитися до поштового клієнта. Повідомляється, що ця проблема виникає в Gmail.

Як виявляється, існує кілька різних причин, які можуть призвести до цієї помилки. Ось короткий список потенційних винуватців, які можуть викликати цю проблему:

  • Mail Shield Avast блокує Thunderbird - Інтернет-безпека Avast (версія Premium) включає модуль захисту електронної пошти, який, як відомо, підтверджується Thunderbird. У цьому випадку єдине, що ви можете зробити, щоб усунути проблему, - це вимкнути функцію Mail Shield з Core Shield в меню Налаштування Avast.
  • Модифікована версія Thunderbird - на думку деяких постраждалих користувачів, ця проблема також може виникнути, якщо ви використовуєте модифіковану версію Thunderbird. У цьому випадку, швидше за все, рідний брандмауер Windows загрожує виконуваному файлу як потенційна загроза безпеці та блокує його. Щоб цього не сталося, вам потрібно буде додати виконуваний файл у білий список із меню налаштувань брандмауера Windows.
  • AVG Shield блокує Thunderbird - ще одним модулем, який, як повідомляється, викликає проблему з Thunderbird, є функція захисту електронної пошти в AVG Antivirus. Як і в випадку з Avast Mail Shield, ця функція безпеки ввімкнена за замовчуванням, тому єдиний спосіб вирішити цей конфлікт - вимкнути його в меню Налаштування антивіруса AVG.
  • Надмірно захищений AV Suite - в деяких випадках причиною, через яку Thunderbird викликає цю помилку, є екземпляр, коли основний виконуваний файл блокується надмірно захисним набором або брандмауером. якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити цю проблему або шляхом додавання виконуваного файлу Thunderbird до білого списку, або взагалі видалення надмірно захисного набору.

Спосіб 1: Вимкнення програми Mail Shield за допомогою Avast (якщо застосовується)

Одним з найпоширеніших винуватців, які, як відомо, спричиняють цю проблему, є функція сканування пошти в Avast під назвою Mail Shield. Відомо, що ця функція безпеки заважає роботі декількох різних поштових клієнтів (не тільки Thunderbird).

Кілька постраждалих користувачів вдалося вирішити цю проблему, отримавши доступ до налаштувань Avast та відключивши Mail Shield, щоб він більше не міг впливати на активний поштовий клієнт.

Якщо цей сценарій застосовний, і ви не знаєте, як вимкнути функцію Mail Shield в Avast, дотримуйтесь інструкцій нижче:

  1. Відкрийте програму Avast на своєму комп'ютері. Це можна зробити, двічі клацнувши піктограму робочого столу або клацнувши її піктограму в системному треї.
  2. На головній інформаційній панелі програми Avast натисніть Налаштування на лівій навігаційній панелі, щоб відкрити вікно Налаштування Avast .
  3. Далі, у новому списку параметрів натисніть вкладку  Захист , щоб переглянути всі активні компоненти захисту.
  4. Перейдіть до правої вкладки, виберіть Core Shields і виберіть Mail Shield у розділі Configure Shield Settings .
  5. Після того, як вам вдасться знайти компонент Mail Shield , зніміть прапорець, пов’язаний з Enable Mail Shield,  а потім натисніть « Зупинити назавжди»  у новому меню, щоб вимкнути його.

    Примітка: Якщо ви хочете тимчасово вимкнути Mail Shield, щоб підтвердити, чи спричиняє це ваш пакет безпеки, ви можете зупинити на 10 хвилин,  зупинити на 1 годину  або зупинити до перезавантаження комп’ютера .

  6.  Клацніть Ok, щоб закрити вікно Avast Settings .
  7. Після вимкнення Mail Shield повторіть дію у своєму поштовому клієнті, яка раніше спричиняла проблему, і перевірте, чи помилка припиняється.

Якщо та сама помилка " З'єднання було скинуто " все ще з'являється, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2. Білий список клієнта електронної пошти

Якщо ви використовуєте модифіковану версію Thunderbird, також можливо, що ви бачите цю помилку через те, що Захисник Windows в результаті заблокував з'єднання, з'єднані Thunderbird через помилково позитивний результат.

Кілька користувачів, що стикаються з однією і тією ж проблемою, підтвердили, що їм вдалося уникнути помилки " З'єднання було скинуто ", включивши основний виконуваний файл Thunderbird із брандмауера Windows.

Якщо цей сценарій здається можливим, виконайте наведені нижче вказівки, щоб вкласти поштовий клієнт у білий список:

  1. Відкриває Виконати діалогове вікно, натиснувши Windows Key + R . Потім введіть ' control firewall.cpl ' всередину текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити класичний інтерфейс брандмауера Windows.
  2. Опинившись у меню Брандмауера Windows Defender, скористайтеся меню ліворуч, щоб натиснути Дозволити програму або функцію через Брандмауер Windows Defender.

  3. У меню  Дозволена  програма натисніть кнопку Змінити налаштування . Далі натисніть Так у запиті UAC (Керування обліковим записом користувача),  щоб дозволити доступ адміністратора до програми.
  4. Отримавши доступ адміністратора, прокрутіть список програм і перевірте, чи присутній Thunderbird серед списку дозволених елементів. Якщо це не так, натисніть Дозволити іншу програму  та перейдіть до місця, де ви встановили Thunderbird.
  5. Переконавшись, що основний виконуваний файл Thunderbird додано, переконайтеся, що перед збереженням змін встановлено прапорці Private і Public, пов’язані із записом Thunderbird.

Якщо та сама проблема все ще виникає, перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Спосіб 3: Вимкніть AVG Shield (якщо застосовується)

Як виявляється, ця проблема також може виникнути через конфлікт із Інтернет-безпекою AVG.

Якщо ви використовуєте цей пакет безпеки, спершу спробуйте деактивувати Email Shield (під Основним захистом Інтернету та електронної пошти ). Це виправлення було підтверджено ефективним багатьма користувачами, з якими ми стикаємось, що з’єднання було скинуто  з Thunderbird.

Якщо ви використовуєте AVG Antivirus і не знаєте, як вимкнути AVG Shield, дотримуйтесь інструкцій нижче:

  1. Відкрийте інтерфейс користувача AVG. Ви можете зробити це, двічі клацнувши на виконуваній програмі, подвійним клацанням піктограми панелі лотків або виконавши пошук набору за допомогою меню «Пуск».
  2. У головному інтерфейсі користувача AVG натисніть Меню (у верхньому правому куті), а потім натисніть Параметри в нещодавно з'явленому контекстному меню.
  3. Опинившись у меню Налаштування , клацніть на Основний захист у меню ліворуч, а потім виберіть Щит електронної пошти з відповідного контекстного меню, яке щойно з’явилося.
  4. У меню « Щит електронної пошти » просто натисніть перемикач « Увімк. / Вимк.», Щоб вимкнути функцію захисту та підтвердити запит про це.
  5. Перезапустіть комп’ютер, щоб переконатися, що функція Email Shield більше не заважає, потім знову відкрийте Thunderbird і перевірте, чи проблему вирішено.

Відомо, що це тимчасово вирішує проблему, але якщо ви хочете уникнути цієї самої помилки в майбутньому, вам потрібно більш постійне рішення.

Користувачі, які опинились у подібній ситуації, повідомили, що єдиний спосіб, яким їм вдалося вирішити цю проблему, - це взагалі видалити пакет безпеки. Для цього дотримуйтесь наступного методу нижче.

Спосіб 4: Видаліть надмірно захисну AV сторонніх розробників (якщо застосовується)

Якщо ця проблема все ще виникає, незважаючи на всі інші виправлення, наведені вище, і ви використовуєте сторонній інструмент, вам слід врахувати той факт, що ви маєте справу із надмірно захисним набором, який блокує Thunderbird від спілкування з сервером електронної пошти.

У цьому випадку єдине, що ви можете зробити, щоб не мати справу з AV-перешкодами, - це тимчасово видалити його із вашої системи та перевірити, чи все ще трапляється помилка « Зв’язок був  відновлений» .

Ось короткий посібник з видалення потенційно надмірно захищеного набору:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть 'appwiz.cpl' всередину текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити вікно Програми та функції .
  2. Потрапивши до меню Програми та функції , прокрутіть список встановлених програм і знайдіть пакет безпеки, який, як ви підозрюєте, заважає роботі Thunderbird.
  3. Після того, як ви знайдете сторонній AV-пакет, який ви хочете видалити, клацніть на ньому правою кнопкою миші та виберіть Видалити з контекстного меню.
  4. На екрані видалення дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб завершити видалення.

    Примітка. Якщо ви хочете бути надмірно впевненим, що видаляєте всі залишені файли свого AV, вам потрібно глибоко очистити свої AV-каталоги .

  5. Після видалення пакета безпеки перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи помилка виправлена ​​під час наступного запуску комп’ютера.
Теги thunderbird