Виправлено: помилка PS4 NP-34981-5

Більшість постраждалих користувачів кажуть, що вони не можуть грати більше кількох хвилин, не виходячи з гри через проблеми з ліцензією. Вони просто отримують повідомлення із повідомленням « Сталася помилка (NP-34981-5) » перед тим, як їх вигнали з гри. Проблема, схоже, обмежена одним обліковим записом PS4, але більшість користувачів, що стикаються з цією помилкою, повідомляють, що це трапляється з кожною грою, яку вони намагаються відтворити, що робить їх консоль PS4 непридатною для використання.

Що спричиняє проблему "Сталася помилка (NP-34981-5)"?

Ми досліджували цю конкретну проблему, переглядаючи різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які найбільше постраждалих користувачів розгортали, щоб вирішити проблему. На основі наших розслідувань існує декілька поширених винуватців, які, як відомо, викликають саме це повідомлення про помилку:

  • Проблема з PlayStation Network - якщо ви стикаєтесь із цим кодом помилки під час спроби відновити ліцензії PS4, швидше за все, ви маєте справу з тимчасовою проблемою, яка буде вирішена автоматично. Це добре відома проблема, яка зазвичай виникає безпосередньо перед (або під час) планового обслуговування PSN. Отже, якщо ця помилка виникає при спробі відновити ліцензії, дайте їй пару годин, перш ніж виконувати будь-яке з виправлень нижче.
  • Помилка облікового запису PlayStation - це найчастіший винуватець, який спричинить саме це повідомлення про помилку. Хоча це не було підтверджено компанією Sony, багато користувачів, яких це стосується, вважали, що проблема виникає, коли профіль користувача стає несинхронізованим. У цьому випадку видалення трофея змусить консоль повторно синхронізувати профіль вашого облікового запису. Іншою ефективною процедурою є повторна ініціалізація.

Якщо ви намагаєтеся вирішити це конкретне повідомлення про помилку, ця стаття надасть вам збірку перевірених кроків з усунення несправностей. Внизу ви знайдете кілька методів, які багато користувачів у подібній ситуації успішно використовували для вирішення проблеми.

Щоб зробити весь процес максимально ефективним, радимо дотримуватися наведених нижче методів у порядку, поки не знайдете виправлення, яке вирішить проблему за вас.

Спосіб 1: Видалення трофея

Це може здатися дивним виправленням, і все, але багатьом постраждалим користувачам вдалося вирішити проблему, перейшовши в меню Трофеї та видаливши список ігор, у якому немає зароблених трофеїв. Хоча офіційного пояснення, чому це виправлення не існує, деякі користувачі припускають, що цим ви також примушуєте свою консоль повторно синхронізувати всю вашу бібліотеку ігор, що в підсумку вирішує проблему.

Це може здатися безглуздим, але це один з небагатьох підтверджених методів, який дозволить вирішити   проблему з кодом помилки PS4 np-36006-5 без втрати даних. Ось короткий посібник, як це зробити:

  1. Увійдіть за допомогою профілю, у якому ви стикаєтесь із проблемою. Потім на своїй інформаційній панелі перейдіть до  меню Трофеї та відкрийте його, натиснувши кнопку X.
  2. У списку трофеїв знайдіть список із 0 трофеями. Цей крок необхідний, оскільки зі списку можна видалити лише списки без заробленого трофею. Знайшовши гру без трофеїв, натисніть кнопку « Параметри », а потім виберіть « Видалити» в правому меню.

    Примітка. Якщо ви спеціаліст, який не має ігор без заробленого трофею в меню Трофей, просто завантажте безкоштовну гру з PSN, а потім видаліть її трофеї, щоб вирішити проблему.

  3. Після видалення гри без трофеїв зі списку Трофеї , почніть будь-яку гру. Якщо цей метод був успішним, ви більше не будете завантажуватися з нього із  випуском коду помилки PS4 np-36006-5 .

У випадках, коли ви все ще маєте ту ж проблему, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2: Ініціалізація PS4

Кілька користувачів, які зіткнулися з цією проблемою, повідомили, що нарешті їм вдалося її вирішити після ініціалізації свого PS4. Звичайно, це серйозна процедура, оскільки вона позбудеться всіх ваших даних (ігрових даних та збереження даних), але це дозволило багатьом користувачам вирішити  проблему з кодом помилки PS4 np-36006-5 .

Щоб захистити вас від втрати даних, ми також включили етапи створення резервної копії збережених даних перед початком цієї процедури. Ось що вам потрібно зробити:

  1. Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис, у якому ви зіткнулися з проблемою. Потім з інформаційної панелі відкрийте меню стрічки та відкрийте Налаштування .
  2. У меню Налаштування перейдіть до Управління збереженими даними програми,  а потім виберіть Збережені дані в системному сховищі .

    Примітка. Якщо у вас немає активної підписки на PSPlus, ви не зможете оновити свої збереження до хмари. У цьому випадку підключіть USB-накопичувач.

  3. У наступному меню виберіть Завантажити в Інтернет-сховище . Якщо у вас немає активної підписки на PSPlus, виберіть замість цього скопіювати на USB-накопичувач .
  4. Коли ви перейдете до наступного екрана, натисніть кнопку Option s і виберіть « Вибрати кілька програм» . Потім продовжуйте і вибирайте кожну збережену гру, яку ви зараз зберігаєте локально. Вибравши всі ігри, натисніть кнопку Завантажити, щоб надіслати їх у свій обліковий запис Cloud .

    Примітка. Якщо ви вирішили зберігати їх локально на USB-накопичувачі, процес той самий.

  5. Якщо у вас є новіші збереження в Інтернет-сховищі, вам доведеться ще раз підтвердити процес. Якщо у вас є кілька збережень, радимо встановити прапорець, пов’язаний із Застосувати до всіх, перш ніж вибрати Так .
  6. Після завершення процесу перейдіть до меню Живлення та вимкніть консоль, вибравши Вимкнути PS4 . Не перемикайте його в режим сну.
  7. Як тільки консоль повністю вимкнеться, зачекайте, поки світлодіод не перестане блимати. Потім натискайте кнопку живлення, доки не почуєте два чіткі звукові сигнали, щоб увійти в меню відновлення . Потрапивши до меню відновлення , перейдіть до опції 6. Ініціалізуйте PS4 та натисніть X на контролері DualShock.
  8. Після ініціалізації ПК розпочніть з переінсталяції ігор. Потім перейдіть до Налаштування> Керування збереженими даними програми та виберіть Збережені дані в Oline Storage . Потім виберіть збереження ігор, які потрібно повторно завантажити, і натисніть кнопку Завантажити .
  9. Відкрийте гру, яка раніше  запускала код помилки PS4 np-36006-5, і переконайтеся, що проблема вирішена.