Код помилки Amazon Prime Video 7031

Деякі користувачі Amazon Prime повідомляють, що їм раптом не вдається транслювати певні фільми чи телешоу. Помилка, яка з’являється, - Video Unavailable (Код помилки 7031) . Для більшості постраждалих користувачів ця проблема виникає лише з певними елементами в потоковій бібліотеці (деякі записи можна транслювати без помилок).

Ось список потенційних винних, які в підсумку можуть спричинити код помилки 7031 на Amazon Prime Video:

  • Випуск Amazon Server - Однією з найпоширеніших проблем, які можуть призвести до виникнення цього коду помилки, є поширена помилка сервера. Перш ніж випробовувати будь-які інші виправлення, переконайтеся, що проблема насправді не спричинена відключенням, яке сприяє веб-служба Amazon.
  • Проблема із сервером домену .COM - якщо ви підтвердите, що проблема справді спричинена проблемою сервера, можливо, ви зможете повністю обійти проблему, спробувавши замість цього передати вміст через домен .ca. Багато американських користувачів підтвердили, що цей обхідний спосіб працює.
  • Несумісність з Vivaldi (або іншим браузером на основі Chromium) - Як виявляється, Amazon Prime Video має тенденцію відмовляти запускати всілякі помилки з Vivaldi та іншими браузерами на основі Chromium. У цьому випадку ви можете легко обійти проблему, використовуючи Chrome під час потокового передавання вмісту з Amazon Video.
  • У Chrome увімкнено функцію "Не відстежувати" - існує одна опція конфіденційності Chrome, з якою Amazon Prime Video відмовляється працювати ( надішліть запит "Не відстежувати" із вашим трафіком перегляду). Якщо цей параметр увімкнено в Chrome, відвідайте налаштування конфіденційності та безпеки та вимкніть його, щоб дозволити Amazon Prime збирати поведінкові дані (на чому він наполягає).
  • Для PlayOn потрібна двоетапна перевірка - якщо ви транслюєте вміст Amazon Video зі сторонніх служб Play Play, вам потрібно буде ввімкнути двоетапну перевірку (за допомогою телефону або програми Authenticator), щоб виправити цей конкретний код помилки .
  • Користувач намагається транслювати геозаблокований вміст - якщо ви зіткнетеся з цією помилкою лише під час спроби трансляції деяких заголовків, ви цілком можете мати справу з обмеженням геоблокування. Якщо цей сценарій застосовний, вам потрібно буде використовувати клієнт VPN системного рівня, якщо ви хочете передавати геозаблокований вміст.

Розслідування проблеми із сервером

Перш ніж спробувати будь-яке з наведених нижче виправлень, спершу переконайтеся, що проблема, пов’язана з кодом помилки 7031  , не залежить від вашого контролю. Майте на увазі, що раніше цей код помилки зустрічався у всьому світі після поширеної помилки веб-служби Amazon, яка фактично зламала компонент випаровування для багатьох постраждалих користувачів.

Якщо ви вважаєте, що цей сценарій може бути застосований, вам слід почати з вивчення того, чи також інші люди стикаються з такою ж проблемою з Amazon Prime. Почніть із перевірки IsTheServiveDown та DownDetector, щоб переконатися, що інші мають подібні проблеми.

Примітка: Якщо ваше розслідування виявить, що багато інших користувачів мають таку саму проблему, немає іншого виправлення, окрім як чекати, поки інженери програмного забезпечення Amazon вирішать проблему.

Якщо ви помітили, що насправді є проблеми з пробілами, вам також слід перевірити офіційний акаунт Amazon Video Twitter на наявність будь-яких офіційних повідомлень, зроблених Amazon.

Якщо ви підтвердите, що проблема не поширена широко, перейдіть до наступного можливого виправлення, щоб отримати вказівки щодо виправлення різних локальних проблем, які можуть породити код помилки 7031.

Випаровування з домену .ca

Як виявляється, деякі користувачі, які постраждали в США, виявили, що в їх випадку помилка потоку 7031  виникає лише тоді, коли вони намагаються пропарувати вміст з //www.primevideo.com/. Однак під час спроби трансляції з //www.primevideo.ca/ , той самий код помилки не виникає, і вони можуть нормально передавати вміст.

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою в домені .com, перейдіть на .ca і перевірте, чи проблема не зникає.

якщо ви все ще бачите код помилки 7031, перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Використання Chrome (якщо застосовується)

Якщо ви використовуєте Vivaldi або інший менш відомий браузер на основі Chromium зі своїми власними модифікаціями, можливо, ви маєте справу з помилкою браузера. Майте на увазі, що головна команда розробників Amazon відома тим, що дуже повільно виправляє збої та помилки, подані постраждалими користувачами.

Беручи до уваги той факт, що вони здебільшого зосереджуються на тому, щоб зробити досвід максимально зручним для смарт-телевізорів та браузерів з найбільшою часткою ринку, не чекайте скоро рішення, якщо ви використовуєте Vivaldi або подібний браузер.

Якщо цей сценарій застосовний, найкращим способом для вас буде перейти на Chrome виключно для потокових цілей - оскільки це найстабільніший браузер, коли мова йде про потокове передавання вмісту з Amazon Prime. Ви можете завантажити останню версію Chrome за цим посиланням ( тут ).

Спробуйте використати Chrome під час використання Amazon Prime і перевірте, чи все ще виникає та сама проблема.

Якщо та сама проблема не зникає або ви вже використовували Chrome, перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Вимкнення запиту "Не відстежувати" в Chrome (якщо застосовується)

Якщо ви користуєтеся Google Chrome, ви можете очікувати побачити Код помилки 7031  через налаштування конфіденційності ( надішліть запит «Не відстежувати» разом із трафіком веб-перегляду ), що закінчується конфліктом із Amazon Prime.

Цей параметр в кінцевому підсумку блокує Amazon Prime від збору даних про поведінку, що йому, очевидно, не подобається (викидання помилки в результаті).

Кілька користувачів Chrome, які потрапили в подібний сценарій, підтвердили, що проблему вирішено, і вони змогли без проблем транслювати вміст Amazon Prime після того, як відключили цю опцію конфіденційності.

Якщо цей сценарій застосовний, і ви стикаєтесь із кодом помилки 7031  у Chrome, виконайте наведені нижче вказівки, щоб переконатися, що запит «Надіслати не відстежувати» з вашим трафіком перегляду  відключено.

Ось що вам потрібно зробити:

  1. У веб-переглядачі Chrome натисніть кнопку дії (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті, а потім натисніть Параметри в нещодавно з’явленому контекстному меню.
  2. Потрапивши до меню Налаштування, прокрутіть вниз до розділу Конфіденційність та безпека та натисніть Більше, щоб відкрити більше можливостей.
  3. Потім зніміть прапорець, пов’язаний із  надсиланням запиту “Не відстежувати”, із вашим трафіком перегляду.

    Примітка. Якщо його вже вимкнено, залиште його таким чином і перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

  4. Коли цю опцію конфіденційності вимкнено, оновіть сторінку Amazon Prime і спробуйте повторно передати вміст, щоб перевірити, чи проблему вирішено.

Якщо ви все ще бачите той самий Надішліть запит “Не відстежувати” з помилкою трафіку веб-перегляду  , перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Увімкнення двоетапної перевірки (якщо застосовується)

Як виявляється, у випадку, якщо ви стикаєтеся з цією проблемою при потоковій передачі вмісту з Amazon Prime через PlayOn, дуже ймовірно, що ви бачите код помилки 7031 через те, що двохетапну перевірку не ввімкнено.

Подібно до інших послуг, що надаються, Amazon Prime наполягає на додатковому рівні безпеки, коли він використовується через сторонню службу, таку як PlayOn.

Якщо цей сценарій застосовний, дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб увімкнути двоетапну перевірку у вашому обліковому записі Amazon, щоб вирішити цю проблему потокового відтворення PlayOn:

  1. Відвідайте це посилання ( тут ) і увійдіть із тим самим обліковим записом користувача Amazon, який пов’язаний із вашим членством у Amazon Prime.
  2. Після того, як ви вставите свої облікові дані для входу та перейдете до Додаткових налаштувань безпеки , натисніть кнопку Почати, пов’язану з двохетапною перевіркою .
  3. На наступному екрані введіть свій номер телефону та виберіть спосіб доставки, перш ніж натиснути кнопку Продовжити.

    Примітка: Ви також можете використовувати додаток Authenticator, якщо вам це легше.

  4. Клацніть на « Надіслати код» і зачекайте, поки він надійде на ваш телефон (або скористайтеся програмою Authenticator,  щоб отримати код перевірки), потім натисніть « Перевірити код» та «Продовжити» .
  5. Тепер, коли увімкнено двохетапну перевірку, вийдіть з Amazon prime і повторіть процедуру входу з додатковим рівнем безпеки та перевірте, чи не стикаєтесь ви з кодом помилки 7031  під час спроби потокового передавання.

Якщо та сама проблема все ще виникає або цей метод не застосовувався, перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Використання VPN-клієнта

Як виявляється, частота коду помилки 7031 на Amazon Prime також залежить від вашого місцезнаходження. Якщо ви стикаєтесь із цією помилкою лише з певними заголовками, причиною її може бути географічне обмеження.

Одним із шляхів вирішення цієї проблеми є використання `` безпечного '' VPN-клієнта, через який буде здаватися, що ви отримуєте доступ до Amazon Prime з місця, яке не порушує жодних гео-обмежень.

Якщо ви шукаєте безпечного клієнта, який дозволить вам це зробити, ось список перевіреного користувачем клієнта VPN, який користувачі Amazon Prime підтвердили успішне використання.

Якщо ви шукаєте набір покрокових інструкцій, які покажуть вам, як встановити VPN-клієнт на настільному ПК, дотримуйтесь інструкцій нижче щодо встановлення Hide.me VPN:

Примітка: Hide.me VPN встановлюватиметься на системному рівні, що ідеально підходить для обходу гео обмежень, накладених Amazon Prime, Netflix та подібними.

  1. Перейдіть за цим посиланням ( тут ) із веб-переглядача на робочому столі та натисніть кнопку Завантажити, щоб розпочати завантаження.
  2. На наступному екрані натисніть кнопку Зареєструвати , а потім завантажте безкоштовну версію Hide.me для Windows.
  3. Далі вставте адресу електронної пошти та натисніть Enter, щоб відкрити реєстрацію.

    Примітка. Майте на увазі, що для завершення процесу перевірки вам знадобиться дійсна електронна адреса.

  4. Після завершення реєстрації перейдіть до своєї скриньки електронної пошти та знайдіть електронний лист для підтвердження в службі Hide.me. Побачивши, натисніть на посилання для підтвердження та налаштуйте ім’я користувача та пароль для свого облікового запису.
  5. Після того, як все налаштовано, натисніть Створити обліковий запис .
  6. Після завершення процедури входу перейдіть у меню Ціни> Безкоштовно та натисніть Застосувати зараз, щоб активувати безкоштовний тариф.

    Примітка. Спочатку рекомендуємо розпочати безкоштовну пробну версію (принаймні, доки ви не підтвердите, що ця VPN дозволяє вам обійти Код помилки 7031. 

  7. Після того, як вам вдасться увімкнути безкоштовний тариф, перейдіть до розділу Завантаження та натисніть Завантажити зараз - той, що відповідає версії вашої операційної системи.
  8. Після завершення завантаження двічі клацніть на підказках на екрані, щоб завершити встановлення.
  9. Як тільки програма Hide.me на рівні клієнта буде успішно встановлена ​​на вашому комп’ютері, використовуйте попередньо перевірені облікові дані для входу.
  10. Нарешті, натисніть Почати свій безкоштовний суд і виберіть місце, яке не має географічних обмежень (наприклад, США чи Канда).
  11. Спробуйте повторно передати вміст із Amazon Prime і перевірте, чи проблему вирішено.

Якщо та сама проблема все ще виникає, перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Теги Amazon Prime