Як виправити код помилки оновлення Windows 800F0A13?

Деякі користувачі Windows не можуть встановити певні оновлення звичайним способом. Код помилки, який з’являється після помилки оновлення, - 800F0A13. Хоча деякі користувачі стикаються з цією проблемою з декількома різними оновленнями, інші кажуть, що код помилки з'являється лише при одному оновленні (решта встановлюється деякий час). Проблема набагато частіше зустрічається у Windows 7, але трапляються і випадки, коли вона виникає у Windows 8.1.

Що спричиняє помилку Windows Update 800F0A13?

Ми досліджували цю конкретну проблему, переглядаючи різні звіти користувачів та випробовуючи різні стратегії ремонту, рекомендовані іншими користувачами, яким уже вдалося дійти до суті проблеми. Як виявляється, декілька різних сценаріїв викликають це повідомлення про помилку. Ось короткий список з винуватцями, які можуть викликати цю проблему:

  • Загальний збій WU - як виявляється, в більшості випадків ця проблема виникає через генетичний збій, який вже був задокументований Microsoft. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете вирішити проблему, просто запустивши засіб усунення несправностей Windows Update і застосувавши рекомендоване виправлення.
  • Пошкодження системних файлів - після вивчення кількох звітів користувачів можливо, що проблема виникла якимось видом пошкодження системних файлів, що впливає на компонент Windows Update. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити проблему, запустивши серію утиліт, здатних виправити пошкоджені компоненти ОС (DISM та SFC).
  • Стороннє AV-втручання - якщо ви використовуєте сторонній пакет безпеки, швидше за все, ви використовуєте надмірно захисний пакет, який перешкоджає з'єднанню між WU та вашою ОС. У цьому випадку ви зможете вирішити проблему, вимкнувши сторонні втручання (або відключивши захист у реальному часі, або видаливши сторонній AV-пакет).
  • Невідповідність запуску - за певних умов цей конкретний код помилки може виникати у випадках, коли деякі елементи запуску, процеси ядра або фонові процеси, що належать вашій ОС, пошкоджені. Оскільки їх неможливо виправити звичайно, для вирішення проблеми потрібно виконати стартовий ремонт.

Якщо ви зараз стикаєтеся з тією ж помилкою 800F0A13  і шукаєте виправлення, ця стаття надасть вам декілька різних посібників з усунення несправностей. Внизу ви знайдете набір методів, які інші користувачі у подібній ситуації успішно застосували, щоб дійти до суті проблеми.

Якщо ви хочете залишатися якомога ефективнішими, радимо дотримуватися наведених нижче вказівок у тому самому порядку, в якому ми їх розташували (за труднощами та ефективністю). Зрештою, вам слід натрапити на виправлення, яке дозволить вирішити проблему, незалежно від винуватця, що спричинив проблему.

Давайте почнемо!

Спосіб 1. Запуск засобу усунення несправностей Windows Update

Незважаючи на те, що цю помилку породжують кілька сценаріїв, у більшості випадків проблема виникає, оскільки це впливає на WU (Windows Update). Через це слід перевірити, чи здатна ваша інсталяція Windows вирішити проблему автоматично, перш ніж спробувати виправити вручну.

Якщо проблема виникає через невідповідність, яка вже охоплена корпорацією Майкрософт, засіб усунення несправностей Windows Update повинен мати можливість вирішити проблему автоматично, якщо сценарій охоплений. Кілька користувачів Windows, які також стикалися з цим кодом помилки, повідомили, що проблема була повністю вирішена після запуску цього засобу усунення несправностей та застосування рекомендованої стратегії відновлення.

Якщо ви не впевнені, як запустити засіб виправлення неполадок Windows Update на комп’ютері з Windows 7 / Windows 8.1, виконайте вказівки нижче:

  1. Відкрийте діалогове вікно « Виконати» , натиснувши клавішу Windows + R.  Далі введіть « control.exe / name Microsoft.Troubleshooting » та натисніть Enter, щоб відкрити вкладку « Виправлення неполадок » класичного інтерфейсу панелі керування.

    Примітка: Якщо вам буде запропоновано запит UAC (Керування обліковими записами користувачів) , натисніть Так, щоб надати адміністративні привілеї.

  2. Опинившись на екрані Усунення несправностей , перейдіть до правої частини екрана та натисніть Виправити проблеми з Windows Update (у розділі Система та безпека ).
  3. На початковому екрані оновлення Windows натисніть кнопку Додатково, а потім поставте прапорець, пов’язаний із Застосувати ремонт автоматично, перш ніж клацнути Далі. Це гарантує, що виправлення буде автоматично застосовано, якщо буде знайдено життєздатне.
  4. Дочекайтеся завершення аналізу. Ця процедура визначатиме, чи застосована якась із стратегій відновлення, включена до засобу усунення несправностей Windows Update, у вашому конкретному сценарії.
  5.  Якщо визначена життєздатна стратегія ремонту, ви побачите інше вікно, де ви зможете натиснути на Застосувати це виправлення . Далі, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб застосувати виправлення. Але майте на увазі, що залежно від рекомендованого виправлення вам може знадобитися чи не дотримуватися ряду додаткових інструкцій.
  6. Після того, як вам вдасться застосувати рекомендоване виправлення, перезапустіть комп’ютер і перевірте, чи проблема вирішена після завершення наступної послідовності запуску.

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою 800F0A13  під час спроби встановити одне або кілька оновлень Windows, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 2: Запуск сканування DISM та SFC

Якщо засіб усунення несправностей Windows Update не був ефективним для автоматичного вирішення проблеми, можливо, ви захочете вивчити сценарій, коли пошкодження системних файлів втручається в компонент WU і робить оновлення невдалим із кодом помилки 800F0A13  .

Якщо такий сценарій стосується вашої ситуації, найефективнішим способом вирішення проблеми є запуск декількох утиліт, здатних виправити як логічні помилки, так і пошкодження системних файлів. І вам навіть не потрібно покладатися на сторонні пакети, оскільки Windows має дві вбудовані утиліти, здатні це зробити: SFC (Пошкодження системних файлів) та DISM (обслуговування та управління зображеннями розгортання).

Майте на увазі, що SFC замінить пошкоджені елементи, покладаючись на локально кешовану копію, тоді як DISM використовує підкомпонент WU для завантаження здорових копій пошкоджених файлів, які потрібно замінити. DISM є більш ефективним при пошкодженні системи, тоді як SFC краще при логічних помилках, тому ми рекомендуємо швидко виконувати обидва.

Ось короткий посібник із запуску SFC та DISM для усунення помилки 800F0A13  :

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть 'cmd' у щойно з'явилося текстове поле та натисніть Ctrl + Shift + Enter, щоб відкрити піднятий підказку CMD. Коли вам буде запропоновано запит UAC (Керування обліковими записами користувачів) , натисніть Так, щоб надати адміністративні привілеї.
  2. Після того, як вам вдасться відкрити підняте вікно CMD, введіть таку команду та натисніть Enter після кожного рядка, щоб розпочати сканування DISM:
    Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

    Примітка. Майте на увазі, що DISM вимагає надійного з’єднання з Інтернетом, щоб замінити пошкоджені екземпляри здоровими копіями. Перша команда замінить невідповідності, а друга ініціює процес ремонту.

  3. Після завершення сканування DISM перезавантажте комп’ютер і виконайте наведені нижче дії. Навіть якщо не повідомляється про виправлення файлів, слід продовжувати наступні інструкції.
  4. Як тільки наступна послідовність запуску буде завершена, повторіть крок 1 ще раз, щоб відкрити ще одне підвищене запит CMD. Але цього разу введіть замість цього та натисніть Enter, щоб розпочати сканування SFC:
    sfc / scannow

    Примітка. Ні в якому разі не слід переривати цей процес після початку початкового сканування. Це зробить вашу систему іншими логічними помилками, які можуть призвести до інших помилок у майбутньому.

  5. Як тільки це можна буде закінчити, перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи помилка 800F0A13 усунена  при наступному запуску системи.

Якщо той самий код помилки все ще трапляється під час спроби встановити очікуване оновлення Windows, перейдіть до наступного способу нижче.

Спосіб 3: Вимкнення втручання сторонніх розробників (якщо застосовується)

Згідно з декількома різними звітами користувачів, ця конкретна проблема може також виникнути через надмірно захисний AV-пакет, який заважає компоненту WU взаємодіяти із сервером Microsoft для завантаження оновлення.

Кілька наборів сторонніх розробників вийшли з-за цієї проблеми, але Avast є найпоширенішим винуватцем. McAfee Sophos та Comodo також повідомляються як пакет безпеки, який може спричинити цю проблему.

Якщо ви використовуєте сканер безпеки, який, як ви підозрюєте, відповідальний за помилку 800F0A13 , ви повинні вирішити проблему, відключивши захист у режимі реального часу, або видаливши сторонній пакет безпеки, який відповідає за втручання.

Спочатку слід відключити захист у режимі реального часу та перевірити, чи проблема все ще виникає. Звичайно, ця процедура буде різною залежно від клієнта безпеки, який ви використовуєте. Але в переважній більшості сторонніх AV-наборів ви можете зробити це безпосередньо за допомогою піктограми на панелі завдань. Просто клацніть правою кнопкою миші на піктограму вашого пакета безпеки та знайдіть варіант, який відключає захист у режимі реального часу.

Після того, як вам вдасться вимкнути захист у реальному часі, спробуйте оновити ще раз і перевірте, чи проблема вирішена зараз.

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою 800F0A13, вам слід повністю видалити AV та видалити всі залишкові файли, які все ще застосовуватимуть ті самі правила безпеки. Якщо ви вирішите це зробити, виконайте дії, описані в цій статті ( тут ). Він покаже вам, як видалити програму безпеки, не залишаючи позаду залишків файлів, які все одно викликають ту саму проблему.

Якщо цей метод не застосовується або ви вже підтвердили, що проблема не є вашим зовнішнім набором AV, перейдіть до останнього методу нижче.

Метод 4: Виконання відновлення під час запуску

Якщо жоден із наведених вище методів не дозволив вам вирішити проблему, швидше за все, ви маєте справу з певним типом корупції, який неможливо вирішити традиційно. У таких сценаріях найкраще можливе виправлення, яке не може спричинити втрату даних, - це відновлення запуску.

Ця процедура відновить будь-які файли, які є критично важливими для процесу запуску Windows, включаючи дані завантаження, процеси ядра та власні фонові процеси. Але майте на увазі, що для виконання процедури відновлення автозавантаження вам знадобиться або інсталяційний носій Windows, або диск відновлення системи.

Якщо у вас немає жодного з них, ви все одно можете виконати процедуру, створивши носій для відновлення запуску. Якщо ви твердо вирішили дотримуватися цієї процедури, дотримуйтесь покрокових інструкцій ( тут ).