Як виправити Dell Support Center перестав працювати

Якщо ви використовуєте пристрої Dell, включаючи комп’ютери та ноутбук, ви можете завантажувати та встановлювати програми Dell для оптимізації машини Windows. Одним з них є Центр підтримки Dell або Dell SupportAssist. Отже, яка мета цього програмного забезпечення? Центр підтримки Dell або Dell SupportAssist перевіряє справність апаратного та програмного забезпечення вашої системи. Коли виявлено проблему, необхідна інформація про стан системи надсилається Dell для початку усунення несправностей. Компанія Dell зв'яжеться з вами, щоб розпочати розмову щодо вирішення проблем, запобігаючи тому, щоб проблеми ставали дорогими проблемами. Якщо ви один з досвідчених користувачів, вам не потрібно це програмне забезпечення.

Небагато користувачів заохочують проблеми з Центром підтримки Dell, і одним із симптомів є спливаюче вікно, яке з’являється кожні 5, 10, 15 або більше хвилин. У цій статті ми пояснимо вам, як видалити це програмне забезпечення та нудні спливаючі вікна.

Якщо ви віддаєте перевагу використанню цього програмного забезпечення, вам доведеться дотримуватися цих методів для видалення спливаючих вікон, а після цього завантажте та встановіть останню версію Dell Support Center з веб-сайту Dell.

Спосіб 1. Видаліть Центр підтримки Dell і видаліть файли

За допомогою цього методу вам потрібно буде видалити Центр підтримки Dell за допомогою програм та функцій. Після завершення процедури видалення вам потрібно буде видалити файли та папки, пов’язані з Центром підтримки Dell або Dell SupportAssist. Ми покажемо вам, як це зробити в Windows 10. Та сама процедура сумісна з попередніми операційними системами.

  1. Утримуйте логотип Windows і натисніть R
  2. Введіть appwiz.cpl і натисніть Enter, щоб відкрити програми та функції
  3. Перейдіть до Dell Support Center або Dell SupportAssist
  4. Клацніть правою кнопкою миші на Dell Support Center або Dell SupportAssist і виберіть Видалити
  5. Зачекайте, поки Windows закінчить видалення Dell Support Center або Dell SupportAssist
  6. Утримуйте логотип Windows і натисніть E, щоб відкрити Провідник файлів або Провідник Windows
  7. У правій частині вікна натисніть Цей ПК або Мій комп'ютер
  8. Перейдіть у наступне розташування C: \ Program Files і видаліть папку Dell Support Center або Dell SupportAssist
  9. Перейдіть до наступного місця
    C: \ Users \ * ВАШЕ ІМЯ КОРИСТУВАЧА * \ AppData \ Local \ Temp 

    Тепер видаліть все в папці Temp

  10. Перейдіть до наступного місця
    C: \ Users \ * ВАШЕ ІМЯ КОРИСТУВАЧА * \ AppData \ Роумінг 

    Тепер видаліть папку PCDR

  11. Перезапустіть машину Windows
  12. Насолоджуйтесь роботою на своїй машині Windows без нудного спливаючого вікна Dell

Спосіб 2: Виконайте відновлення системи

Про відновлення системи ми говорили стільки разів у попередніх статтях. Відновлення системи може допомогти вам вирішити проблему з поверненням системи до попереднього стану, коли все працювало належним чином. Зверніть увагу, що ви не можете відновити свою машину Windows до попереднього стану, якщо відновлення системи вимкнено.

Спосіб 3: Переінсталюйте Windows

Небагато користувачів вирішили свою проблему, переінсталювавши Центр підтримки Windows і Dell або Dell SupportAssist. Спочатку вам потрібно буде зробити резервну копію даних на зовнішньому жорсткому диску, спільному сховищі чи хмарному сховищі, а після цього переінсталювати операційну систему, встановити драйвери та програми.

Спосіб 4: Оновіть службу підтримки Dell

Dell Support Assist - це розумна технологія, яка допомагає вашому ПК продовжувати працювати в оптимальних умовах. Ви можете спробувати оновити Dell Support Assist до останньої версії, щоб усунути помилку «Центр підтримки Dell перестав працювати». Для того:

  1. Запустіть свій браузер і перейдіть на цей сайт.
  2. Клацніть на кнопку “ Download Support Assist ”, щоб переключити завантаження програми.
  3. Після завантаження запустіть виконуваний файл, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити останню версію Dell Support Assist на свій комп’ютер.
  4. Перевірте, чи не вирішує проблему це.

Спосіб 5: Перейменуйте файл

Іноді користувач може отримувати цю проблему, оскільки певний файл у головній папці файлів Dell названо неправильно. Отже, на цьому кроці ми перейдемо до місця розташування цього файлу, а потім перейменоваємо його, видаливши з його імені “small”. Для того:

  1. Перейдіть до кореневого розділу на комп’ютері та відкрийте папку “Program  Files” .
  2. Потім виберіть папку dell і відкрийте з неї піктограму SupportAssistAgent .
  3. Тут знайдіть папку bin та двічі клацніть її, щоб відкрити папку Resources .
  4. Відкрийте папку Resources і знайдіть файл з назвою New-Dell-Logo-White-Small.
  5. Тепер клацніть правою кнопкою миші на цьому файлі, щоб перейменувати його. Просто видаліть слово “small” з назви цієї папки, щоб тепер нове ім’я стало “New-Dell-Logo-White”.
  6. Вихід із вікна ресурсів.
  7. Тепер запустіть Dell Support Assist і перевірте, чи проблему вирішено.

Спосіб 6: Оновлення Windows

Застаріла або застаріла версія Windows 10 також може бути причиною цієї помилки, тому спробуйте оновити Windows 10, щоб ваш ПК працював безперебійно та в оптимальних умовах. Переконайтеся, що ваш ПК Dell підключений до стабільного Інтернет-з'єднання, перш ніж перевіряти наявність оновлення Windows. Щоб продовжити це рішення, виконайте наведені нижче дії.

  1. Клацніть на меню «Пуск» і введіть Windows Update у рядку пошуку.
  2. Потім знайдіть опцію « Перевірити наявність оновлень » у розширених налаштуваннях.
  3. Після завершення цього процесу оновлення для Windows 10 тепер ваша операційна система буде оновлена ​​до останньої версії, і проблема також буде вирішена дотепер. Підтримка Dell Support Assist зараз повинна працювати бездоганно.
  4. Якщо ваш пристрій Dell стикається з будь-якими проблемами під час процесу оновлення, спробуйте скористатися програмою Update Assistant, або ви можете проконсультуватися з будь-яким технічним працівником у разі подальших складностей.

Метод 7: Вимкніть фонові служби

У деяких випадках ця проблема може виникати на вашому комп’ютері через перешкоди фонових служб або програм. Тому на цьому кроці ми вимкнемо деякі фонові служби та перевіримо, чи помилка не зникає. Після цього ви можете спробувати ввімкнути їх по черзі та перевірити, з якої причини проблема знову з’являється. Для того:

  1. На панелі системного пошуку введіть “MSConfig” і натисніть клавішу Enter, щоб відкрити вікно конфігурації системи.
  2. Звідси виберіть вкладку запуску та знайдіть пункт підтримки dell. Зніміть цей прапорець (якщо він доступний). Або ви також можете зняти всі прапорці, крім антивірусної / захисної програми.
  3. Тепер клацніть на вкладці Служби та встановіть прапорець "Сховати всі служби Microsoft".
  4. Після цього зніміть прапорець з пунктом підтримки dell (якщо він доступний), а також зніміть усі доступні служби безпеки чи антивірусу, або ви можете просто натиснути кнопку «Вимкнути все» .
  5. Натисніть OK і перезавантажте комп'ютер.
  6. Після перезапуску перевірте, чи існує проблема. Якщо цього не сталося, таким же чином почніть вмикати одну або дві служби за раз і перевіряйте, з яких з них проблема знову з’являється.
  7. Ви можете назавжди відключити цю проблему, щоб позбутися цієї проблеми.

Спосіб 8. Сканування на наявність зловмисного програмного забезпечення

У деяких випадках проблема може бути спровокована через активне шкідливе програмне забезпечення або вірус, який може переслідувати вашу систему. Тому рекомендується перевірити шкідливе програмне забезпечення на комп’ютері та перевірити, чи є щось, що впливає на продуктивність вашої системи. Для цього ми використовуватимемо Захисник Windows, але ви також можете скористатися стороннім антивірусом, який має хорошу репутацію. Для того:

  1. Одночасно натисніть клавіші “Windows” + “I” на ПК, щоб відкрити вкладку Налаштування .
  2. Перейдіть до опції Оновлення та безпека, а потім натисніть кнопку «Безпека Windows» на вкладці ліворуч.
  3. Після цього натисніть на « Відкрити безпеку Windows » і виберіть опцію «Захист від вірусів та загроз » .
  4. Після цього натисніть на кнопку «Параметри сканування» кнопку нижче «Quick Scan» вікна.
  5. Клацніть на опцію «Повне сканування», а потім натисніть кнопку «Сканувати зараз».
  6. Зачекайте кілька секунд, поки цей процес завершиться, а потім нарешті перевірте, чи помилка вирішена зараз.