Програма Windows Video не може відтворити помилку 0xc1010103

0xc1010103 відбувається , коли Windows 10 користувачів намагаються грати або литі (на зовнішній пристрій) .mkv відео файли з допомогою відео зі стандартними програмами. Код помилки свідчить про те, що елемент має формат, який не підтримується Windows, хоча файли .MKV офіційно підтримуються в Windows 10.

Що спричиняє код помилки 0xc1010103?

  • Збій, викликаний тимчасовою папкою - якщо ви нещодавно встановили кілька різних оновлень Windows, можливо, ви бачите цю проблему через тимчасовий збій, спричинений деякими файлами у тимчасовому файлі. У цьому випадку проблема зникне сама собою, коли ваша ОС очистить цю папку, але ви можете прискорити процес, запустивши засіб усунення несправностей відтворення відео.
  • Пошкоджений / застарілий драйвер графічного процесора - ще однією реальною можливістю, що спричинить таку поведінку, є неправильний або пошкоджений драйвер графічного процесора. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете вирішити проблему, завантаживши комп’ютер у безпечному режимі та видаливши активні адаптери дисплея та перевстановивши найновіші версії.

Спосіб 1. Запуск засобу вирішення проблем із відтворенням відео

Якщо ви нещодавно встановили оновлення Windows, можливо, проблема виникає через типовий збій, який походить із тимчасової папки програми "Відео". Кілька користувачів Windows, які також стикалися з цією проблемою, підтвердили, що змогли її виправити, запустивши засіб вирішення проблем із відтворенням відео та перезавантаживши свій комп’ютер.

Якщо цей сценарій застосовний, цілком ймовірно, що ситуація вже охоплена стратегією ремонту, тому утиліта вирішить проблему автоматично.

Ось короткий посібник із запуску засобу вирішення проблем із відтворенням відео, щоб виправити 0xc1010103 у Windows 10:

  1. Відкриває Виконати діалогове вікно, натиснувши Windows Key + R . Потім введіть " ms-settings: усунення несправностей " і натисніть Enter, щоб відкрити вкладку " Виправлення неполадок" на вкладці " Налаштування" .
  2. Опинившись у вікні усунення несправностей , перейдіть до правого розділу вікна та знайдіть розділ Знайти та виправити інші проблеми .
  3. Потрапивши туди, натисніть Відтворення відео , а потім натисніть Запустити засіб усунення несправностей  у нещодавно з’явленому контекстному меню, щоб запустити програму.
  4. Після того, як вам вдасться запустити програму, почекайте, поки завершиться початкове сканування. Якщо визначено рекомендоване виправлення, натисніть кнопку Застосувати це виправлення, щоб застосувати відповідну стратегію ремонту.
  5. Після завершення процедури перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи проблема вирішена при наступній послідовності запуску.

Якщо та сама проблема все ще виникає, перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Спосіб 2: Оновіть драйвери графічного процесора

Якщо ви постійно стикаєтеся з 0xc1010103  (з усіма типами файлів, а не лише з .MKV), цілком ймовірно, що у вас насправді є проблема з драйверами вашого графічного процесора. Зазвичай ця проблема виникає в конфігураціях ноутбуків як із виділеним, так і з інтегрованим графічним процесором.

Кілька постраждалих користувачів, які зіткнулися з помилкою 0xc1010103 під час кожного відео, яке вони намагалися відтворити, врешті-решт вдалося виправити проблему, перенісши свій комп'ютер у безпечному режимі та видаливши активні драйвери дисплея, замінивши їх на останню версію за допомогою фірмового програмного забезпечення.

Ось короткий посібник, як це зробити в Windows 10:

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть ' ms-settings: recovery ' і натисніть Enter, щоб відкрити вкладку Відновлення на вкладці Оновлення та безпека .

  2.  Як тільки вам вдасться потрапити на вкладку Відновлення , натисніть кнопку Перезапустити зараз (у розділі Додатковий запуск). Після підтвердження роботи апарат перезапуститься безпосередньо в меню Advanced Advanced Startup .
  3. Після того, як машина знову завантажиться в меню Додаткового запуску , перейдіть до розділу Виправлення неполадок> Додаткові параметри та натисніть меню Налаштування запуску .
  4. Після вибору параметрів параметрів запуску ваш комп’ютер ще раз перезавантажиться, але цього разу він відкриє безпосередньо меню налаштувань запуску . Коли ви побачите меню Параметри запуску , натисніть клавішу F4 або 4, щоб запустити ПК у безпечному режимі.
  5. Як тільки ви це зробите, ваш комп'ютер завантажиться безпосередньо в безпечний режим. Після завершення послідовності запуску натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Далі введіть ' devmgmt.msc'  і натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер пристроїв .
  6. Опинившись у Диспетчері пристроїв , розгорніть меню Адаптери дисплея та видаліть усі графічні драйвери, клацнувши їх правою кнопкою миші та вибравши Видалити пристрій у нещодавно з’явленому контекстному меню.

    Примітка. Якщо ви використовуєте ноутбук із вбудованим і виділеним графічним процесором, видаліть обидва.

  7. Після видалення драйвера пристрою закрийте утиліту Диспетчер пристроїв . Далі натисніть клавішу Windows + R ще раз, щоб відкрити інше вікно запуску . Цього разу введіть 'appwiz.cpl' і натисніть Enter, щоб відкрити екран Програми та функції .
  8. Прокрутіть список встановлених програм і видаліть все, що підписано виробником вашого графічного процесора (Nvidia, AMD або Intel Graphics). Ви можете переглянути все згруповане, натиснувши стовпець Видавець. Щоб видалити кожен драйвер, клацніть правою кнопкою миші на кожному записі та оберіть Видалити з контекстного меню. Потім виконайте підказки на екрані, щоб завершити видалення.
  9. Після того, як кожен відповідний драйвер буде видалено, перезапустіть комп’ютер для завантаження назад у звичайному режимі, а потім дочекайтеся завершення наступної послідовності запуску.
  10. Далі відвідайте сторінку завантаження, пов’язану з виробником вашого графічного процесора, і завантажте останню версію драйвера, доступну для вашої конкретної моделі графічного процесора. Ось список відповідних посилань:

    Сторінка завантаження Nvidia

    Сторінка завантаження AMD

    Сторінка завантаження графіки Intel

  11. Завантажте відповідний драйвер відповідно до вашої моделі графічного процесора та версії ОС, а потім перезавантажте комп'ютер ще раз.
  12. Спробуйте відтворити відео, які раніше не працювали з помилкою 0xc1010103, і перевірте, чи проблему вирішено.