Код помилки Netflix NW-1-19 на Xbox One

Код помилки NW-1-19 виникає у деяких користувачів Xbox One, коли вони намагаються передавати вміст через програму Netflix . З'являється повідомлення про помилку: " Ваш пристрій може не бути підключений до Інтернету" , хоча постраждалі користувачі можуть грати в багатокористувацькі ігри та використовувати інші функції, які вимагають підключення до Інтернету.

Часто ця помилка виявляється спричиненою типовою невідповідністю TCP / IP, тому перед тим, як спробувати щось інше, вам слід просто перезавантажити маршрутизатор, а потім скинути його, якщо та сама проблема все ще трапляється.

Якщо той самий код помилки NW-1-19  все ще з'являється під час спроби передавати вміст із Netflix на консолі Xbox One, виконайте кроки, щоб усунути невідповідність DNS. Багато постраждалих користувачів, які раніше мали справу з цією помилкою, підтвердили, що проблему було вирішено після того, як вони змінили стандартний DNS на загальнодоступні значення DNS Google.

Перезавантаження або скидання маршрутизатора

Перш ніж досліджувати будь-яке інше виправлення, слід переконатися, що насправді ви не маєте справу із загальною невідповідністю IP / TCP. Цей сценарій ще більш вірогідний, якщо раніше ви помічали інші проблеми, пов'язані з Інтернетом, з іншими пристроями, підключеними до тієї самої мережі.

Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете виправити проблему, перезавантаживши маршрутизатор, щоб примусити скинути IP та DNS для вашої консолі Xbox One.

Для простого скидання мережі ви можете просто вимкнути маршрутизатор за допомогою кнопки увімкнення / вимкнення на задній панелі або шляхом фізичного відключення кабелю від розетки.

Примітка: Після цього зачекайте принаймні 30 секунд, щоб переконатися, що конденсатори потужності повністю злиті.

Після завершення процедури скидання та завершення перезавантаження відкрийте Netflix на консолі Xbox One і перевірте, чи все ще ви бачите код помилки NW-1-19  під час спроби передавати вміст.

Якщо проблема все ще не зникає, наступним логічним кроком є ​​перезавантаження маршрутизатора. Щоб скинути налаштування маршрутизатора, використовуйте гострий предмет, щоб натиснути кнопку скидання на задній панелі вашого мережевого пристрою.

Але майте на увазі, що ця операція також скасує деякі зміни - Після завершення процедури скидання ви можете очікувати втрати будь-яких переадресованих портів, користувацьких облікових даних та будь-яких інших значень, які ви встановили раніше з меню налаштувань маршрутизатора.

Якщо ви вже намагалися перезавантажити та скинути налаштування маршрутизатора, але все ще зустрічаєте той самий код помилки NW-1-19,  перейдіть до наступного можливого виправлення нижче.

Використання Google DNS

Однією з найпоширеніших причин, яка, як відомо, викликає код помилки NW-1-19  на консолі Xbox One, є невідповідність DNS (система доменних імен) . Як виявляється, DNS за замовчуванням (той, який надає ваш провайдер) може в кінцевому підсумку спричинити проблеми з потоковою передачею Netflix, HBO Go та кількома іншими потоковими клієнтами.

На щастя, багато постраждалих користувачів підтвердили, що їм вдалося швидко вирішити проблему, зробивши перехід на загальнодоступний DNS Google, а не використовуючи стандартний.

Цю операцію можна виконати безпосередньо на консолі Xbox One, але вам доведеться перезапустити маршрутизатор, перш ніж зміни набудуть чинності.

Дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб застосувати загальнодоступний DNS Google на консолі Xbox One:

  1. Поки ви знаходитесь на головній інформаційній панелі консолі Xbox One, натисніть кнопку Xbox на контролері, щоб відкрити меню керівництва.
  2. Далі скористайтеся меню керівництва, щоб перейти до меню Налаштування , а потім перейдіть до підменю Усі налаштування .
  3. Опинившись у головному меню налаштувань , перейдіть до підменю Мережа, а потім перейдіть до меню Додаткові налаштування .
  4. У меню Мережа виберіть Налаштування DNS,  а потім виберіть Вручну при наступному запиті.
  5. Опинившись у меню налаштувань DNS , змініть Основний DNS та Вторинний DNS на 8.8.8.8 та 8.8.4.4 відповідно.

    Примітка: Якщо замість цього ви хочете використовувати протокол IPV6, використовуйте натомість такі значення:

    Первинний DNS - 208.67.222.222 Вторинний DNS - 208.67.220.220
  6.  Збережіть зміни, які ви щойно застосували, а потім перезапустіть консоль і перевірте, чи зможете ви передавати вміст із програми Netflix, не отримуючи код помилки NW-1-19.
Теги Xbox One