Як виправити помилку Xbox One 0x87e107e4

Кілька користувачів Xbox One отримували код помилки 0x87e107e4  під час спроби відкрити гру на своїй консолі Xbox One. Хоча деякі користувачі повідомляють, що ця проблема стосується лише гри, інші кажуть, що вся їх бібліотека стала невідтворюваною з тих пір, як почав з’являтися код помилки.

Що спричиняє помилку 0x87e107e4  ?

Ми досліджували цю конкретну проблему, досліджуючи різні звіти користувачів та інструкції з усунення несправностей, за якими вони слідували, щоб дійти до суті проблеми та вирішити проблему. Відповідно до нашого аналізу, існує кілька різних сценаріїв, які можуть викликати це повідомлення про помилку. Ось короткий список потенційних винних:

  • Обслуговування / збій у роботі Xbox Live - у більшості випадків проблема виявилася через анонсований термін технічного обслуговування або несподівану проблему відключення сервера. Пізніше, швидше за все, спричинене DDoS-атакою на сервери Microsoft. Якщо саме це спричиняє проблему, ви не зможете вирішити проблему самостійно, оскільки це поза вашим контролем. Все, що ви можете зробити після підтвердження проблеми із сервером, - це почекати, поки його вирішать інженери Microsoft.
  • Помилка вбудованого програмного забезпечення - ще одним з можливих винуватців випадків, коли проблема підтверджена локально, є збій прошивки. Кілька користувачів Xbox One, які також намагалися вирішити цю проблему, нарешті змогли це виправити, запустивши енергію на своїй консолі. Ще одне життєздатне виправлення для м’якого скидання.
  • Проблема мережі - як виявляється, конфігурація мережі також може бути відповідальною за цей конкретний код помилки. Якщо цей сценарій застосовний, ви зможете виправити код помилки та знову отримати доступ до своїх ігор, скинувши налаштування модему чи маршрутизатора.

Якщо ви також стикаєтеся з помилкою 0x87e107e4 і шукали виправлення в Інтернеті, ця стаття надасть повний список кроків з усунення несправностей. Внизу ви знайдете набір методів, які інші постраждалі користувачі успішно використали для вирішення цього повідомлення про помилку.

Щоб залишатися якомога ефективнішими, радимо дотримуватися наведених нижче можливих виправлень у тому самому порядку, в якому ми їх розміщували. Ми намагалися упорядкувати методи за ефективністю та суворістю.

Давайте почнемо!

Спосіб 1: Перевірка стану серверів Xbox

Перш ніж спробувати будь-які інші виправлення, радимо спершу перевірити, чи проблема не залежить від вашого контролю. Найпоширенішою причиною помилки 0x87e107e4 є проблема зі службами Xbox Live. Цілком ймовірно, що ви намагаєтеся отримати доступ до своєї бібліотеки в розрізі планового обслуговування.

Інша можливість полягає в тому, що сервери Microsoft зазнають DDoS-атаки. Це траплялося кілька разів раніше.

Однак у випадку проблеми із сервером у вас можуть виникнути проблеми з доступом до всіх ваших ігор, а не лише до однієї гри чи близько того.

Щоб перевірити, чи є проблема з основними послугами Xbox Live, перейдіть за цим посиланням ( тут ) і перевірте, чи є якісь служби зараз недоступними.

Якщо ваше розслідування виявило, що проблема широко поширена, очевидно, що проблема не обмежується лише вашою консоллю. У цьому випадку не варто дотримуватися будь-якої з інших стратегій ремонту, наведених нижче, оскільки вони не будуть ефективними. Натомість почекайте пару годин і через пару годин ще раз перевірте стан послуг, щоб перевірити, чи проблему вирішено.

Якщо ви переконалися, що у служб Xbox Live не виникає проблем, перейдіть до наступного методу нижче, щоб спробувати кілька інших стратегій відновлення, які використовували інші користувачі Xbox One для виправлення помилки 0x87e107e4  .

Спосіб 2: Виконання силового кола

Якщо ви використовували метод 1, щоб визначити, що проблема не викликана серйозною проблемою, наступним логічним кроком буде спроба вирішити помилку 0x87e107e4  , виконавши цикл живлення на вашій консолі. Деякі користувачі, які також намагалися це зробити, повідомили, що проблему було вирішено після того, як вони дотримувались наведеної нижче процедури.

Ця процедура є більш ефективною, ніж звичайний перезапуск, оскільки вона повністю зливає конденсатори живлення вашої консолі Xbox One. Це призведе до вирішення багатьох проблем, пов’язаних із прошивкою, які можуть виникнути на Xbox One.

Ось короткий посібник із виконання кола живлення на консолі Xbox One:

  1. Коли консоль увімкнена, натисніть і утримуйте кнопку Xbox (розташована на передній панелі консолі). Тримайте натиснутою близько 10 секунд. Як тільки ви побачите, як передній світлодіод блимає періодично, ви можете відпустити кнопку.
  2. Тепер, коли вимкнення було виконано успішно, почекайте хвилину або близько того, перш ніж його знову вмикати. Після закінчення цього періоду знову натисніть кнопку живлення (не утримуйте її натиснутою) і зверніть увагу, чи не бачите ви зелений логотип анімації Xbox. Якщо ви бачите, що воно з’являється, це підтвердження того, що процедура включення енергії на вашій консолі була успішною.
  3. Після завершення процесу завантаження спробуйте запустити назву гри, яка раніше не працювала, з кодом помилки 0x87e107e4 і перевірте,  чи проблема вирішена зараз.

    Примітка . Якщо ви бачите якісь оновлення, які очікують на розгляд, зробіть їх спочатку перед запуском відповідної гри.

Якщо цей метод не дозволив вирішити проблему, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 3: Виконання м’якого скидання

Якщо енергоспоживання не було успішним, давайте вживемо відповідних кроків, щоб усунути будь-які збої в мікропрограмі, які можуть призвести до помилки 0x87e107e4  . Щонайменше дюжина постраждалих користувачів підтвердили, що змогли отримати доступ до всіх своїх ігор після виконання програмного скидання.

Цей метод призведе до скидання всіх файлів, що належать до вашої операційної системи, що також призведе до стирання будь-яких потенційно пошкоджених даних. Але не хвилюйтеся про пошук даних на вашому жорсткому диску / твердотільному накопичувачі, скидання стосується лише файлів мікропрограми - усі встановлені програми, ігри та медіа залишаться цілими.

Ось короткий посібник із виконання м’якого скидання на консолі Xbox One:

  1. Коли консоль увімкнена, натисніть кнопку Xbox (на контролері), щоб відкрити меню довідника. Потрапивши туди, перейдіть до Система> Налаштування> Система> Інформація про консоль .
  2. Коли ви потрапите в меню Інформація про консоль, відкрийте кнопку Скинути консоль .
  3. У меню консолі скидання виберіть Скинути та збережіть мої ігри та програми .
  4. Зачекайте терпляче, поки процес не завершиться. Після завершення операції ваша консоль автоматично перезапуститься.
  5. Після завершення чергової послідовності завантаження спробуйте знову отримати доступ до своєї бібліотеки ігор і перевірте, чи проблему вирішено.

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою 0x87e107e4 , перейдіть до останнього методу нижче.

Спосіб 4: Скиньте налаштування маршрутизатора / модему

Якщо жоден із наведених вище методів не дозволив вирішити проблему, швидше за все, ви зіткнулися з помилкою 0x87e107e4 через проблеми з модемом / маршрутизатором. Деяким користувачам, які ми також намагаємося вирішити цю проблему, вдалося відновити нормальну функціональність консолі, змусивши мережеве з'єднання оновитись.

Ідеальний спосіб розпочати цей процес - це зробити простий перезапуск мережі, оскільки він набагато менш нав'язливий, і це не призведе до будь-якого іншого впливу на ваші облікові дані мережі. Щоб зробити простий маршрутизатор або мережеву перезавантаження, все, що вам потрібно зробити, це натиснути кнопку ввімкнення / вимкнення один раз, почекати 20 секунд або більше, а потім натиснути кнопку ще раз, щоб перезапустити.

Крім того, ви можете просто фізично від'єднати кабель живлення.

Якщо ви це вже зробили, і це не вирішило проблему, наступним кроком буде скидання маршрутизатора / модему. Але перед тим, як зробити це, майте на увазі, що цим ви також скинете користувацькі облікові дані, які ви попередньо встановили для свого входу - вони будуть повернуті до значень за замовчуванням. У більшості виробників ваш логін буде повернуто до адміністратора (для імені користувача та пароля бота).

Щоб виконати скидання маршрутизатора / модему, просто натисніть кнопку скидання та утримуйте її натиснутою більше 10 секунд. У більшості випадків ви помітите, як світлодіоди блимають після завершення скидання. Але майте на увазі, що для більшості моделей сьогодні вам потрібна голка або зубочистка, щоб натиснути кнопку скидання.